比特幣Pizza日將登場！CoolWallet與必勝客推聯名冷錢包，「冷熱對決」想法是什麼？|數位時代 BusinessNext

比特幣Pizza日將登場！CoolWallet與必勝客推聯名冷錢包，「冷熱對決」想法是什麼？

一年一度的「比特幣Pizza日」將登場，區快鏈新創庫幣科技跟必勝客推出聯名CoolWallet Pro冷錢包，「冷熱對決」背後的想法是什麼？

「冷」與「熱」對決，必勝客走入虛擬世界背後巧思

一直以來，區塊鏈相關應用被視為小眾，這次找上必勝客如此大眾的品牌聯名，不難發現區塊鏈應用趨向主流、走入一般民眾日常生活的趨勢。據了解，庫幣科技找上必勝客時，必勝客很快就答應合作，對於新科技態度開放。

這次雙方是推出CoolWallet Pro的聯名冷錢包，來慶祝一年一度的比特幣Pizza日，背後也有巧思，必勝客做的是熱食，對上冷錢包的冷，業者形容是虛擬世界首次「冷」與「熱」的結合，外包裝採用真實的Pizza盒子，營造出一種彷彿是要吃Pizza，打開卻是冷錢包的驚奇感，來呼應比特幣在現實世界中的第一筆交易。

去年五月新推出的CoolWallet Pro，是基於本來冷錢包產品的升級版，特色是增加了「虛擬資產管理」功能，透過手機藍芽連結錢包，就可以一鍵進入全球兩大NFT（非同質化代幣）交易平台「OpenSea」、「Rarible」買賣與展示藏品；還支援了聚合平台1inch、錢包MetaMask 等，讓用戶在手機上操作Defi（去中心化金融）應用。

這次的聯名冷錢包套裝組，每組售價為159美金，內含一個必勝客聯名設計CoolWallet Pro冷錢包外，還贈送必勝客「雙層美式臘腸個人比薩」免費兌換序號、環保餐具、個性化卡面貼紙，以及RFID防盜刷信用卡卡夾等，總價值近千元的內容物。

買臘腸比薩還能抽比特幣

業者補充，5月23日~6月19日於CoolWallet Pro週年慶活動網頁上，填寫表單許願CoolWallet新功能，庫幣科技將每週抽出10位幸運得主，各得10萬顆「Satoshi比特幣（一顆Satoshi等於 0.00000001顆比特幣）」，總共40名得獎者將能獲得400萬顆Satoshi比特幣，及Pizza Hut比薩兌換券等禮物。

此外，必勝客會在5月22日，於官方Facebook推出「撒幣」活動，只要到必勝客門市、官網或透過APP購買任一尺寸「雙層美式臘腸比薩」，並保留相關發票或購買證明，再到必勝客Facebook粉專指定貼文留言，就有機會把總價值超過10萬元，「必勝客聯名設計 CoolWallet Pro 冷錢包」及「Satoshi比特幣」帶回家，活動限量20組，每組價值約5千元。

責任編輯：侯品如

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當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。