誠品松菸24小時書店開幕,估人流成長3倍!吳旻潔為何欽點松菸店?揭2大原因
誠品松菸24小時書店開幕,估人流成長3倍!吳旻潔為何欽點松菸店?揭2大原因
2024.01.22 | 新零售

接棒24小時書店的誠品松菸改裝後,從20日開始試營運,不但書量擴大3倍,與敦南書店相當,誠品也預估人流與業績都會有3倍的成長,人流上看600萬次。

誠品書店資深總監張曉玲表示,誠品松菸整棟約6000坪,24小時書店空間位於3樓除了兒童館以外的區域,改裝後書店空間為過去的1.5倍,書量擴大3倍。此外,松菸店原先一年人流量大約為200萬人次,在信義誠品熄燈後,人流大增3倍,誠品看好松菸店24小時書店啟用後,人流將增加3倍至600萬人次。

誠品書店資深總監張曉玲指出,由於書量擴大3倍,預估書店業績也會成長3倍,整體業績則比去年成長30%至40%。

不過為何吳旻潔會選擇松菸店將接棒24小時書店任務?以下為2023年5月報導。

自從1999年誠品敦南店成為全球第一間24小時營業的書店之後,成為誠品生活最重要的招牌,在2020年因都更歇業之後,誠品信義店接手24小時書店的任務。不過誠品信義店也由於統一集團不願續約,即將於12月閉幕。誠品生活在今天(4日)正式宣布,信義店熄燈之後,松菸將接棒成為下一間誠品24小時的書店。

董事長吳旻潔曾經再三強調,只要誠品存在,就一定會營運一間24小時書店,今天的記者會上,她也再次重申,「只要我還活著,而且還經營誠品,這句話就有效。」

接下來,誠品生活松菸店下半年將進行開幕以來最大規模改裝,圖書總量體擴大3倍、相當於敦南店規模,主題與分類皆會重新設計,未來將有500坪面積成為24小時書店,比以往敦南店的450坪還要大。

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誠品董事長吳旻潔宣布,誠品松菸店將接棒成為24小時不打烊書店。
圖/ 誠品生活提供

誠品24小時書店為何欽點松菸店?吳旻潔揭背後2大原因

談起為何選擇松菸店成為下一間24小時書店?吳旻潔透露,背後有2大原因。

首先,她認為,就客觀條件而言,沒有一個地點的外部連結環境如此豐富。 不但園區內有自然生態,周邊亦有國際級畫廊匯聚,同時還有即將開幕的大巨蛋商場。24小時落腳於此,能成為具有人文底蘊、具有書香氣息的文化園區。

第二,內部營運空間規模大。 在年底全新改裝後,除了24小時書店之外,1.1萬坪的空間中也將整合誠品畫廊、藝文電影院、多功能表演廳、誠品音樂館、誠品兒童館、誠品酒窖等等業務。「期待能完整容納誠品營業模式,去體現誠品經營的各個面向,」吳旻潔說,誠品松菸店將成為整個集團業務的縮影。

在今年,誠品生活幾間大型店也將陸續開幕。像是即將在今年第4季開業的新店裕隆城面積1.9萬坪,將會是誠品生活有史以來的最大店。另外,位於台中七期的大型店、高雄義享天地店也將在今年開幕,台南鹽埕店則在明年開出。

不過吳旻潔認為,「松菸就在信義計畫區旁邊,這很重要。」看好商圈紅利與交通便捷,因此依然選擇將24小時書店開在松菸店。 目前誠品松菸店在假日時單日人流約2萬人次,她期待在大巨蛋商場開幕之後,能夠翻倍成長。

同時,她也觀察,相對於2019年疫情爆發之前,在今年1~4月觀光客依然僅有三分之一,因此未來成長空間也還很大。「明年應該很有機會恢復2019年數字,」她說。

1.誠品首家社區創新店「誠品生活時光」內湖瑞光店今(27日)起試營運 (1).jpg
誠品首家社區店「誠品生活時光」在2021年10月開幕,如今已經展店4店。
圖/ 誠品生活

社區店「誠品生活時光」串連電商有成!3成消費者同時在2平台消費

除了大型店之外,在百坪規模左右的社區店「誠品生活時光」也持續拓展。

2021年10月,誠品生活籌備了1年半時間,在內湖開出了首間誠品生活時光。儘管社區店規模較小,但是希望透過與誠品線上作為後盾,讓消費者可以透過電商購買社區店內買不到的品項,達到多通路綜效。

吳旻潔分享,經營至今,觀察到有30%消費者會同時在誠品生活時光與誠品線上消費,高於一般書店20%左右的比率。目前誠品生活時光已展店4間,吳旻潔強調,先前曾提到的展店百間目標並沒有改變,但原先預期將在2024年底達標,如今看來時程將會延後。

「可以從社區店引導客人到線上,看來這件事情正在發生,希望未來可以從3成提升到5成,但還需要一點時間。」她樂觀看待誠品生活時光的未來發展。

延伸閱讀:誠品生活松菸店「1個獨特、10個亮點」,擔綱誠品招牌

責任編輯:林美欣

關鍵字: #誠品 #誠品生活
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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