Twitch 是目前全球最大的遊戲影音直播平台,使用者多半是各年齡層的遊戲玩家,除了可以觀看遊戲直播主直播,也能用小額捐款或訂閱,啟動直播上的各種互動機制和直播主互動。
一直到最近,隨著平台的龐大,才慢慢加了談話性節目、才藝表演、美食吃播、非電子遊戲,甚至是 Podcast 和 ASMR 等聲音為主的內容,逐漸以「宅文化」為主,將觸角伸到了各種領域。
當澡盆直播的情色擦邊球,入侵遊戲直播玩家們的淨土
Twitch 在 2016 年加入了「In Real Life」直播類別,讓許多遊戲直播主不玩遊戲的時候也能聊天直播。漸漸吸引到一些原本不做遊戲直播的直播主,紛紛穿著泳衣或是半裸上身,泡在浴缸、游泳池或戶外浴池裡,邊「玩水」邊聊天進行直播,並在直播過程中,行銷他們的 Onlyfans 連結,以 Twitch 為跳板,引導觀眾到其他網站購買更為裸露的成人內容。
這些尺度越來越大的濕身直播,甚至一度佔據了 Twitch 的熱門推薦,排擠掉了原先 Twitch 主要的遊戲直播內容。雖然在 KOL 玩家社群紛紛拍影片或直播時大力抨擊之後,Twitch 修改演算法,不再讓這些內容進到熱門推薦排行榜,但卻也直接造成平台的整體流量大跌,使得原本的澡盆直播主 Indiefoxx 和 Amouranth 等人,改成在 ASMR 類別,直播更為成人取向的內容。
出現爭議的是,某些成人直播主會在直播上穿著內衣躺在床上,向觀眾收取高達幾十到千元美金的捐獻,讓自己被觀眾操控,在自己的額頭、手臂或是臀部寫上捐獻者指定的字詞,或是做出許多荒唐的直播畫面。直播主 Amouranth 就曾收取過高達 500 美金的捐款,帶上馬頭面具進行了相當古怪的直播。另一位直播主 Indiefoxx 甚至在 ASMR 頻道上,收費轉播了自己的放屁聲,種種的亂象,讓 Twitch 被原有的玩家社群和官方合作夥伴強烈炮轟。
當商業利益直接以曝光流量計算,平台經營與社群文化間的永恆衝突
這次 Twitch 之所以備受批評,是因為過去主打遊戲直播時期的 Twitch 對直播內容管控相當嚴格,但對這些「濕身」直播主,卻在封鎖三天後又再次開放,一次又一次不斷地打破規則,雙重標準讓過去遵守規定的其他直播主與社群,非常不能諒解。
社群中的討論也有所分歧。一則認為這個事件,凸顯了 Twitch 顯然為了獲取曝光流量帶來的商業利益,已經拋棄社群既有的文化。平台應該更加專注在原本有長期合作關係的平台夥伴,這樣能夠確保直播主與平台的經營方向有共同價值外,也能避免許多還是青少年的觀眾,接觸到這些遊走在灰色地帶的「軟色情」內容。
當然也有些人則認為,這些以女性為主的濕身直播主,對自己的身體有自主權,要如何利用直播平台是她們的事情,旁人大可以不要收看就好,這些直播主之所以能夠影響平台上各種 UGC 的方向,也正是反應了社群「口嫌體正直」的現實。
平台營運指南:積極面對社群溝通,並發展有效的AI輔助內容審查機制
例如 Twitter 在 2021 的國會暴動事件後,面對社群中各種虛假訊息的流竄,出手大動作封鎖美國總統川普帳號,引發了平台是否有權干預言論自由、甚至是否違反美國憲法第一修正案的討論;又或是知名社群部落格 Tumblr,也曾因為在 2018 年大舉封鎖色情內容後,流量雪崩式下滑,流失將近兩成的用戶,甚至因為內容審查程式無法分辨「裸體藝術」與「情色內容」,誤刪之前已經通過審核的內容,導致許多藝術家紛紛出走。
平台在發展初期勢必仰賴深度經營核心社群,以穩固利基市場。但在發展後期,又勢必為了拓展影響力持續成長,對新的使用者或內容有所妥協。面對這個困境,臉書與 Google 已經積極開發基於人工智慧的自動內容審查機制,希望能夠更加精確地判斷用戶所提供的內容,是否違反社群原則。
另外像 Airbnb 在開發新業務或更動 UI 時,都會積極地尋求與房東社群對話,確保不會傷害原有使用者的利益和使用習慣,也依賴線上投票或是問卷建立明確的規則,引導社群成員參與並提前了解平台的未來發展方向,這也是能夠減少爭議的方式。
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責任編輯:錢玉紘