電商平台蝦皮購物(Shopee)在過去幾年打下東南亞市場龍頭地位,在今年,旗下的B2C商城蝦皮24h也已經成為台灣消費者最愛用的綜合型電商平台。
而近年來,對蝦皮全球佈局來說最重要的目標,也最有成績的市場則是在拉丁美洲。截至今年第一季,蝦皮已經連續5季成為拉丁美洲下載次數最高的應用程式,持續超越來自北美的電商龍頭亞馬遜(Amazon),也超越了當地原本的最大電商平台美客多(Mercado Libre)。
元智大學管理學院行銷學群助理教授朱訓麒分析,「蝦皮至少應該三年前就是台灣龍頭,在東南亞各國也已經是龍頭,但他的目標是全亞洲,甚至是世界龍頭」。
先用一張圖看懂蝦皮在全球的佈局現況:
蝦皮如何在拉丁美洲勝出?專家拆寫背後原因
創立於2015年的蝦皮購物,在2019年開始以跨境電商的形式進軍巴西,短短3年打下好成績,如今在當地已經組成250人的在地團隊。朱訓麒指出,目前拉丁美洲正是蝦皮最重要的衝刺方向。在2021年,蝦皮在巴西的本地賣家成長了6倍,同時也進一步進入墨西哥市場。
根據《Bloomberg》報導,在2021年,拉丁美洲有37%消費者指出蝦皮是自己會優先選擇的前3個電商平台之一,比2020年的6%成長7倍以上。同時也預估,蝦皮在巴西的市占,將在2025年達到20%。
之所以會選擇拉丁美洲市場進攻,在地的電商滲透率、成長率是2大原因。
首先,拉丁美洲目前的電商滲透率約6%,與美國的20%、中國的25%相比,顯然低了許多,深具成長潛力。而蝦皮目前已有佈局的巴西、墨西哥正是拉丁美洲的2大經濟體,國內生產總值 (GDP) 佔該地區6大國家總數的近7成。研究單位Statista也指出,展望2025年,巴西的電商銷售額將比2022年成長20.73%,是成長幅度最高的國家。
朱訓麒指出,蝦皮能在拉丁美洲快速搶下市占的原因,除了當地電商成長快速之外,在地競爭者較弱也是關鍵。而且蝦皮的核心優勢是中國的供應鏈出海,協助淘寶、拚多多等工廠與賣家,透過自動化後台、物流、金流,賣到全球各國的市場。「而拉丁美洲、東南亞本來就買很多中國貨,不過是透過傳統貿易經銷通路,中間商較多;現在透過蝦皮,就是一條龍、去中間話,所以價格可以更低、速度更快。」
「當然大筆的補助也是關鍵。」就如同蝦皮在2016年進軍台灣市場時的免運補貼策略,如今也在拉丁美洲市場大行其道。
蝦皮成台灣消費者首選,專家指出6大致勝關鍵
回頭看台灣電商市場,蝦皮購物也已經成為消費者首選平台。
根據資策會產業情報研究所(MIC)調查2021年零售電商消費者行為,針對綜合型電商,消費者常用前5大B2C平台,依序為蝦皮24h(61%)、momo(59%)、PChome 24h購物(43%)、Yahoo購物中心(23%)與東森購物(12%)。
其中,女性對平台的偏好高度集中於蝦皮24h(65%)與momo(60%),男性則集中於momo(58%)、蝦皮24h(57%)與PChome 24h購物(51%),其中男性對PChome 24h的高度偏好主要與3C及家電購物有關。
而在92%有行動購物習慣的消費者中,最愛用的網購平台App依然是蝦皮購物(64%),其次依序為momo購物(40%)、PChome 24h購物(27%)、Yahoo購物中心(14%)與PChome商店街(11%)。而且全年齡皆最常使用蝦皮購物App,特別是18~25歲族群高達8成,26~55歲也有近7成的比例。
展望未來電商平台的勝出關鍵,資策會MIC產業分析師陳冠文認為,「仍得回歸6大原則。」其中包含品牌品項獨家性、良好逛店體驗,如介面設計與搜尋精準度、便利快速的結帳流程、符合消費者預期的物流配送穩定度、商品庫存充足度,以及有感的促銷手法。這些都是電商平台搶下消費者親賴的關鍵。
參考資料:Bloomberg
責任編輯:錢玉紘