30年前吳敏求的一個舉動,讓台積電超車英特爾!再拚下座「護國神山」
30年前吳敏求的一個舉動,讓台積電超車英特爾!再拚下座「護國神山」

「台灣護國神山真正贏的地方,就是把統計、數學和半導體放在一起的結果。」旺宏董事長吳敏求在新書《吳敏求傳》發表會上,道出藏在心中30年的歷史。

旺宏科技已是全球最大唯讀記憶體及NOR型快閃記憶體供應商,在吳敏求的帶領下,旺宏接下繼續乘風而起,力拚在NAND領域拿下全球第一的位置。

1989年頂著美國「矽谷金童」的封號的吳敏求,號召約40位矽谷人才一起回到台灣創立旺宏電子更在矽谷轟動一時,33年後吳敏求將其一生在半導體耕耘的歷程,以「《吳敏求傳》─從零到卓越的識與謀」一書,分享旺宏如何歷經多次谷底,到現在跨入5G通訊、醫療、車用甚至軍用、航太的精彩過程。

吳敏求將電腦放進工廠,台積電也受惠

人工智慧(AI)與大數據分析是當今顯學,但是吳敏求透露:「30多年前我是第一個派員工,把電腦放進半導體工廠裡的人。」當時他率先將生產的參數設定在電腦中,並將統計學運用在生產線,把半導體與統計學人才結合在一起。

這在當時是世界首創。吳敏求說,為與日本人競爭生意,他嘗試在工廠中安裝電腦,記錄下每一顆IC、模組的資料。沒想到,旺宏的這個做法,最後散佈到了台灣幾乎所有的半導體工廠內。吳敏求開玩笑的說:「那時候沒想到要申請專利,不然我早就可以退休了。」

然而,只把電腦帶進工廠是不夠的,如何運用資料才是重點,因此吳敏求又找來懂統計的員工來活絡數據,讓旺宏在品質和良率上,有了非常大的突破和進展。這關鍵的一步棋,也是讓吳敏求在往後遇見人工智慧(AI)、大數據分析的興起時,如魚得水的關鍵重點。

「這算是歪打正著。」吳敏求笑著評論往事。不過事實上,這樣的結果卻是台灣在半導體在先進製程中,一直居於領先地位扮演著關鍵要角。

旺宏董事長吳敏求
在半導體耕耘一生的旺宏董事長吳敏求,從零開始帶著旺宏爬坡向上、走過低谷,終於在2021年交出一張漂亮的成績單。
圖/ 旺宏電子

曾是英特爾員工的吳敏求說:「英特爾(Intel)和台積電的差別,就是無法很好的把AI技術放到設備裡面,差別在這裡。」當製程走到三、五奈米時,技術人員要能從數據判讀分析,才不會有盲點。

延攬海外人才回台,旺宏成上市先鋒

如今旺宏在3D NAND記憶體上表現亮眼,吳敏求提到,對於台灣半導體的人才、資金,當年也做了具有影響力的決定。

1990年,吳敏求從美國回到台灣,發現台灣代工業普遍不存在智慧財產的思維,當時台灣半導體產業盛行的是逆向工程(Reverse engineering)技術,將別人的產品打開研究結構、效能和規格,再製作出功能相近的產品。

吳敏求指出:「有些研發部門的工程師,就是把賣得好的產品拆開然後照做,」但他認為,唯有掌握研發和設計,公司產品才能走的長遠。因此吳敏求赴美延攬了40位工程師來台,「我帶回來這些人當中,包含邏輯晶片等多項產品工程師,隨後在台灣培養出一群IC設計人才。」

雖然旺宏後來在2002年遭遇逆風,出現經營危機,人才四散。卻也把先進技術帶到眾多半導體公司,開枝散葉,顯見旺宏對於半導體人才培育上的貢獻。

左至右-遠見天下文化創辦人高希均.教育部次長林騰蛟.旺宏電子董事長吳敏求.遠見天下文化發行人王力行.
圖/ 廠商提供

白手起家靠自已,推動第3類上市讓台灣成科技島

1993~1994年時台灣科技產業處於起飛期,需要大量的資挹注,當時的法規讓科技廠要上市很難,吳敏求找了當時的經建會主委蕭萬長、經濟部長江丙坤以及財政部次長王政一提出建言,並以英特爾的發展史為例,說明若高科技產業如果不能上市,從自由市場取得資金來壯大規模,台灣高科技產業就很難發展與存活下去。

吳敏求指出:「唯有公司上市,從世界舞台募集資金,如此才能有競爭力。」

吳敏求的建議很快的就得到政府的回應,1995年旺宏成為台灣第一家第3類股上市公司,讓諸多科技廠能在上市,並從世界的舞台去募集資金,發展更加快。

吳敏求的建言幫了自己,也順勢推了台灣科技產業一把,讓科技產業呈現百花齊放的盛況。

秉持初衷,掌握研發能量維持產品競爭力

回首創業路,研發一直都是吳敏求的核,過程中不免遇上虧損。吳敏求也分享,如何掌控好各方信心,是成功關鍵。吳敏求說:「做得好人家對你有信心,做不好人家就懷疑你,創業家就是在過程裡面,要處理這些同仁的信心。」

吳敏求也以重建管理公司(Turnaround Management)為警惕:「這種公司做法都是砍掉破產企業的研發部門,初期雖然會由虧轉盈,但幾年後又倒了,因為沒有新產品與人家競爭。」保持技術上的領先,並做到落地生產,產品才會有競爭力。

吳敏求表示:「競爭永遠存在,如何贏得競爭才是重點。」多年來旺宏無論處於高峰或低谷,都秉持著這個信念。

除了基礎的研發工作,吳敏求對教育也十分看重,即使在旺宏最低潮時,都未曾暫停這些贊助。多數的商人而言做任何事情,一定要有利益,但是吳敏求說:「我做很多事不一定是為自己,而是希望為台灣的科技產業做一點事。」

例如旺宏舉辦的「金矽獎」就是要啟發年輕一代對於半導體設計與應用的創新能,而「旺宏科學獎」就是啟發全國高中職學生對自然科學與應用科學的興趣,還有「知識工程計劃」則是以提升國內科普研究風氣為主。

前科技部部長陳良基盛讚吳敏求指出,旺宏現今舉辦的「旺宏科學獎」,不僅從創新、實作到Demo都是評選範圍,還會資助優勝者大學四年的獎學金,在培養人才上不留餘力,猶如科技產業的園丁,為台灣培養更多的半導體人才。

責任編輯:吳秀樺

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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