科技教育新創讓狂人飛於今（14）日正式宣布加入群眾集資顧問公司貝殼放大集團，雙方主要以換股方式進行整合，換股後創辦人洪璿岳（首圖右）仍是讓狂人飛的最大股東，除留任執行長外，也將擔任貝殼放大的策略副總監。
透過加入貝殼放大，讓狂人飛將在貝殼集團旗下各子公司中導入AI知識內容技術，並與貝殼放大共同為業界提供更多元的策略顧問服務。
運用自然語言理解AI技術，為群眾集資問答賦能
讓狂人飛的核心技術在於自然语言理解（NLU），以「AI顧問系統」為定位，分別於2016年、2018年與2021年推出線上教育平台Lore、AI履歷審核工具JoberFly以及簡報產製工具Briefly，都是運用NLU技術節省學生、講師在學習或備課的時間。
2022年，讓狂人飛推出全新產品Echofly，是一款從Joberfly跟Briefly衍伸而來的知識性即時回饋工具，使用情境上如同聊天機器人般可以連續與顧客或消費者對話，不過Echofly運用的則是NLU技術。
這兩者差在哪裡？洪璿岳解釋，聊天機器人是透過關鍵字判斷語意，Echofly則是全語境判斷，例如：
A：我冷氣安裝順利，但還是有噪音，該怎麼辦？
B：我冷氣安裝不順利，該怎麼辦？
兩者都有「安裝」與「順利」這組關鍵字，但是語意完全相反，如果運用關鍵字判讀容易失準，NLU語意判斷就可避免這件事情。
「過去要建立NLU都是專案形式，需要上百位工程師用許多文本去訓練，我們則是運用過去累積的演算法優勢做到參數自動化調整，使用者只要上傳少量示範文本後，就可以一鍵訓練屬於自己的聊天機器人。」洪璿岳表示，目前Echofly能支援高達185種語言，從研發就面向全球市場。
EchoFly的應用場景多元，從企業內訓的SOP製作到各行各業的顧問服務都適用，也有知名人力銀行與讓狂人飛簽約。洪璿岳則認為，這項產品應該先專注在單一領域的應用，而提供群眾集資顧問服務的貝殼放大則是一個很好的應用場域。
貝殼放大至今已累積集資超過新台幣37億元與110萬人次參與，讓狂人飛加入貝殼放大集團後，將會以Echofly這個產品為主，在顧問諮詢與群眾集資客戶問答上賦能。
貝殼放大創辦人林大涵表示：「貝殼放大集團成立以來，參與海內外各類產業的群眾集資與整合專案，其中最有價值的服務即是提供專業顧問諮詢，我們預期讓狂人飛的加入可以讓集團在內容與顧問服務上嘗試更多的可能性，讓貝殼放大能為國內外的集資團隊與客戶帶來更多元的效益。」
讓狂人飛創辦人洪璿岳表示：「讓狂人飛的願景是讓演算法成為下一代知識載體，以提高知識傳播的互動性，加入貝殼放大將能加速我們的落地應用。我們預期Echofly能優化各產業的知識管理（knowledge management）流程，並讓其傳播與回饋的更有效率。」
本文授權轉載自：創業小聚
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責任編輯：傅珮晴、侯品如
