貝殼放大：全台總募資金額達33億，掃地機器人創歷史紀錄、年度爆紅品是這個|數位時代 BusinessNext

群眾集資顧問貝殼放大於今（30）日發布「2021年度群眾集資報告統計書」，發現2021年全台總集資金額超過新台幣33億元，贊助人次超過115萬，與往年相比仍舊穩定成長。

以贊助金額最高的前10名專案來看，其中8件專案為海外代理型產品，在金額表現與進榜案件數量皆遠遠勝過「原創型產品」或「議題倡議型」專案，以更加成熟的商業模式投入資源帶動集資成績的成果，也大幅拉高了整體進榜門檻。

全年集資總金額33億元，共67件破千萬專案

即便群眾集資市場在台灣已愈發成熟，仍呈現持續成長的趨勢。根據貝殼放大的線上工具Backtail統計，2021年度台灣群眾集資專案成果並與往年比較，2019年全年度集資總金額為近17億元、成功專案超過900件、總贊助人次近66萬；2020年總金額超過25億元、成功專案超過1,500件、總贊助人次超過100萬，而2021年更是來到總金額超過33億元、成功專案超過1,500件、總贊助人次超過115萬，呈現穩定成長趨勢。

全年度排行前10名專案，以金額加總來說，2021年（6.66億元）與2020年（4.81億元）相較，也有超過1.8億元的增幅。

另外榜首門檻也大幅提高，去年第1名為魏德聖導演「《臺灣三部曲》電影集資計畫」為1.24億元，年度第2名的產品案件「科沃斯 ECOVACS T8 系列掃地機器人」則為5,314萬元。

今年第一與第二名皆為「破億」成員，第一名「石頭掃地機器人S7+系列」集資金額突破2.16億元，正式成為群眾集資產業史上金額最高專案，第二名「POIEMA ONE 零耗材空氣淨化器」也獲得1.13億元的成績。

而破千萬案件則從2019年35件總金額6.3億元、2020年72件13.8億元，到今年2021年雖案件數微幅下降至67件，但總金額仍上升至15.8億元。

代理型產品持續霸榜，疫情概念品項效益加乘

繼2020年海外代理型案件大舉攻佔榜單，2021年則更為明顯。2020年排行榜前十名當中共有6件為海外代理型專案，金額加總為2.5億餘元、贊助人次為70,011人，而2021年10件專案中則有8件為代理案，金額加總突破5.7億元、贊助人次為80,828人。

以類型來說，仍以家用電器為大宗，包含第一名「石頭掃地機器人S7+系列」、第二名「POIEMA ONE 零耗材空氣淨化器」、第四名「FoodCycler｜廚餘大師」、第五名「Black Shark 黑鯊4電競手機台灣版」。

前十名榜單當中屬於「非代理型案件」則包含第三名「目目非營利｜全台重症孩童認養計畫」是本次唯一入榜的公益倡議類型案件，以「眼動科技」幫助重度身障孩童獲得學習與表達自我的機會；另外則是第六名「iNO 太空人律動機（46,402,896元，集資進行中，數據結算至12月22日）」。

另外，在今年受到疫情重創的同時，能夠回應「居家生活、工作、娛樂」需求的品項也獲得民眾青睞，例如上述進榜專案中，除了歷年熱門的空氣清淨機、掃地機器人，「Haylou RS3智慧手錶」便具有偵測心率、血氧功能，除了集資金額擠進榜內，更成為今年贊助人次最高的專案。

「日曆」成最火紅品類，10萬人次贊助、總金額1.27億元

除了上述案件趨勢，2021年最特別的莫過於「日曆／月曆」型專案，無論在案件總量、主題類型、贊助金額，從第3季起便呈現蓬勃爆發的現象。

今年共計有超過60件日曆專案進行集資，其中有超過50件成功達標，總集資金額突破1.27億元、總贊助人次則逼近10萬；若與過去相較，2020年日曆型專案為20餘件、總金額近4,000萬元，2019年10餘件、總金額為1,300萬餘元。

今年日曆型專案若以實際贊助人次排名，由「國師」唐綺陽《2022 共時曆》2.2萬人響應的驚人成績（集資進行中），順利拿下第一名寶座；第二名則為Podcast節目《敏迪選讀™》推出《國際觀察曆》的1.5萬人次，第三名則為《虎虎生風貓日曆》獲得8,591人次贊助。

而探究主要原因，過去每逢年末，大家便習慣以「買本年曆／日曆／手帳」作為迎接來年的儀式，即便各式數位工具越來越方便，但紙張的溫度還是大家割捨不去的情感。也因此，特別重視群眾需求、理念溝通的群眾集資，便成為一年一度日曆類產品推廣、購買的一大主力戰場，從近2年取得傑出討論聲量與集資成績的專案陸續出現，以至今年呈現百家爭鳴的精彩表現，主題從星座、專業知識、親子、動植物圖鑑、動保環保倡議、知名IP等無所不包，滿足各式族群的多元需求，迎接新的一年到來。

因應群眾集資指標型案件越來越多，除了前幾年許多國際知名品牌加入，今年更是明顯出現許多「名人」提案者，包含上述提到的唐綺陽、敏迪，另外也有理科太太「太空人維他命」、聶永真「白白筆記本」與「工作室氣味香氛蠟燭」、馬克瑪莉《馬曆2022》等，因著自帶聲量與獨特的專案定位，皆創下驚艷成績，甚至成為當年度的指標性成績。

例如唐綺陽《2022 共時曆》除了是今年度總贊助人次第二，也同時創下了台灣日曆產品「集資金額」、「贊助人次」最高紀錄；而理科太太「太空人維他命」則是目前台灣群眾集資平台上成績最亮眼的保健食品提案。

責任編輯：錢玉紘

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb

全台總募資金額達33億！貝殼放大：掃地機器人創歷史紀錄、年度爆紅品是這個