Netflix股價暴跌7成，面對頹勢Netflix將如何挽回訂戶？|數位時代 BusinessNext

Netflix股價暴跌7成，面對頹勢Netflix將如何挽回訂戶？

面對大量訂閱戶流失及股價暴跌，Netflix正在重新思考過去堅持的營運原則，希望透過調整和改善來適應新的競爭市場，以鞏固串流龍頭的威信。

營利模式調整：插入廣告、密碼共享限制

在4月的財報會議上，Netflix已經鬆口表示會調整營利模式，包括考量插入廣告的可能性以及對密碼共享設下限制。

哈斯廷斯一直以來都宣稱廣告會讓Netflix的業務複雜性增加，但面對訂閱戶不斷的流失，他表示消費者若願意忍受廣告並用較低的費率訂閱，將會是有意義的改變，不過目前官方尚未針對這項業務有更進一步的說明。

2017年時Netflix曾在官方Twitter上發布一則「Love is sharing a password.（愛就是分享密碼）」的貼文，但隨著成長趨緩，高層將打擊密碼共享作為重振訂閱收入的關鍵，目前Netflix表示他們並不會禁止這種分享行為，但會透過收取更高的資費來應對，希望達成用戶獲得娛樂價值而Netflix也得到應有收入的雙贏局面。

先以試播試水溫

Netflix一開始獲得成功的原因是，他們不像其他平台一樣先透過試播試水溫才決定是否要製作戲劇，而是直接拍攝正式的作品，這樣的模式給了製作團隊更多的確定性，但這種作法也導致部分作品其實在上架之後沒有受到太大的反應，因此Netflix目前計畫透過訂購更多的試播集，並放慢劇集的製作過程，不過他們並不打算降低作品的整體預算，而是藉由重新分配資金把重心更放在提升劇集的品質。

一次性 v.s 每周固定發布

除此之外，Netflix的「狂歡上架模式」也是其商業策略之一，5月27日首播的《怪奇物語》前7集打破了紀錄，該影集上架的首周周末，平台的觀看時數將近2.87小時。

雖然可以一次追完整部劇集對消費者來說會是訂閱優勢之一，但目前Netflix的首要目標為推動用戶成長，如果持續採用「狂歡上架模式」，對於留住長期訂閱者並不是個好辦法，因為用戶可以在集中看完想看的劇集以後就退訂。

反觀其他串流平台透過一週穩定更新數集的模式，不但可以維持觀眾對於劇集的興趣，也能降低每個月的用戶流失，甚至在每個檔期都有備受矚目的劇集節目，吸引用戶持續訂閱。

儘管Netflix美國和加拿大的劇本負責人彼得弗里德蘭德（Peter Friedlander）曾在本月稍早表示他們希望讓觀眾可以在想看時盡可能地多看，不過Netflix確實正在考慮調整上架頻率及檔期安排方式，例如新一季《怪奇物語》的最後兩集將會在7月1號之後才會上架。

參考資料：CNBC、CNBC
責任編輯：吳秀樺

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以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

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梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

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「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。