Netflix股價暴跌7成，面對頹勢Netflix將如何挽回訂戶？|數位時代 BusinessNext

Netflix股價暴跌7成，面對頹勢Netflix將如何挽回訂戶？

面對大量訂閱戶流失及股價暴跌，Netflix正在重新思考過去堅持的營運原則，希望透過調整和改善來適應新的競爭市場，以鞏固串流龍頭的威信。

營利模式調整：插入廣告、密碼共享限制

在4月的財報會議上，Netflix已經鬆口表示會調整營利模式，包括考量插入廣告的可能性以及對密碼共享設下限制。

哈斯廷斯一直以來都宣稱廣告會讓Netflix的業務複雜性增加，但面對訂閱戶不斷的流失，他表示消費者若願意忍受廣告並用較低的費率訂閱，將會是有意義的改變，不過目前官方尚未針對這項業務有更進一步的說明。

2017年時Netflix曾在官方Twitter上發布一則「Love is sharing a password.（愛就是分享密碼）」的貼文，但隨著成長趨緩，高層將打擊密碼共享作為重振訂閱收入的關鍵，目前Netflix表示他們並不會禁止這種分享行為，但會透過收取更高的資費來應對，希望達成用戶獲得娛樂價值而Netflix也得到應有收入的雙贏局面。

先以試播試水溫

Netflix一開始獲得成功的原因是，他們不像其他平台一樣先透過試播試水溫才決定是否要製作戲劇，而是直接拍攝正式的作品，這樣的模式給了製作團隊更多的確定性，但這種作法也導致部分作品其實在上架之後沒有受到太大的反應，因此Netflix目前計畫透過訂購更多的試播集，並放慢劇集的製作過程，不過他們並不打算降低作品的整體預算，而是藉由重新分配資金把重心更放在提升劇集的品質。

一次性 v.s 每周固定發布

除此之外，Netflix的「狂歡上架模式」也是其商業策略之一，5月27日首播的《怪奇物語》前7集打破了紀錄，該影集上架的首周周末，平台的觀看時數將近2.87小時。

雖然可以一次追完整部劇集對消費者來說會是訂閱優勢之一，但目前Netflix的首要目標為推動用戶成長，如果持續採用「狂歡上架模式」，對於留住長期訂閱者並不是個好辦法，因為用戶可以在集中看完想看的劇集以後就退訂。

反觀其他串流平台透過一週穩定更新數集的模式，不但可以維持觀眾對於劇集的興趣，也能降低每個月的用戶流失，甚至在每個檔期都有備受矚目的劇集節目，吸引用戶持續訂閱。

儘管Netflix美國和加拿大的劇本負責人彼得弗里德蘭德（Peter Friedlander）曾在本月稍早表示他們希望讓觀眾可以在想看時盡可能地多看，不過Netflix確實正在考慮調整上架頻率及檔期安排方式，例如新一季《怪奇物語》的最後兩集將會在7月1號之後才會上架。

參考資料：CNBC、CNBC
責任編輯：吳秀樺

春水堂科技娛樂股份有限公司成立於1999年，由導演張榮貴創辦，以網路動畫《阿貴》揚名並且獲得國際市場關注；2006年，春水堂科技成為中華電信集團的關係企業，業務核心從多媒體創作轉向數位閱讀與學習，目標是以內容科技創新打造華人市場最優質的數位閱讀與學習生態系。

為優化產品服務體驗，春水堂科技除因應客戶需求優化產品服務，亦透過人工智慧等技術賦能產品，例如，打造AI店長並串聯Hami書城，讓使用者可以直接在閱讀介面詢問書籍資訊、查詢關鍵字與獲得書單推薦等，以及跟中華電信研究院合作、協助出版商推出AI影音繪本產品等；為確保服務品質，在正式推出新產品服務前，春水堂科技會進行各種驗證與測試，這時候，公司的網路連線品質是否足以因應變得至關緊要，事實上，這也是春水堂科技會採用並持續升級HPE Networking Instant On系列產品的原因。

以HPE Networking Instant On AP優化營運效能

對春水堂科技來說，穩定與安全的無線網路不僅是IT環境，更是驅動員工生產力與推進韌性營運的關鍵，因為，春水堂科技的員工都是以筆記型電腦辦公，隨著連網裝置設備越來越多，既有WIFI AP與Controller不敷使用，春水堂從品牌信譽、產品功能、資安防禦、維護管理、合作夥伴等指標選擇適切的產品，最終於2019年10月以HPE Networking Instant On AP11優化無線網路環境並獲得亮眼成果。

爾後，隨著員工人數增加、連網裝置數量與種類倍增，以及辦公室空間格局調整，原本的AP11架構難以滿足日益複雜的需求，春水堂科技決定升級無線網路架構：導入3台HPE Networking Instant On AP25，為下一階段的營運升級鋪路。

春水堂科技系統管理部資深經理楊文斌將升級無線AP的原因歸結為三點：「首先是連網裝置激增：每位員工都有筆記型電腦與手機，同一個時間最高有150台裝置連接無線網路，如果不升級，會直接影響連線品質，甚至拖慢營運流程順暢度。」其次是智慧辦公需求擴展：隨著辦公室空間的重新規劃，例如新增電子白板、電子看板、冷氣控制器等智慧設備，必須重新規劃無線網路AP才能確保裝置的正常穩定運作。

例如會議室的電子白板與散落四處的智慧電視、冷氣控制器等設備，需要重新規劃AP架構以確保裝置設備的正常運作。

最後，同時也是最重要的是，提升資安防禦能量：除了延續AP11的WPA2/WPA3加密機制、Enhanced Open（OWE）加密傳輸，以及透過SSID隔離訪客與員工網路，AP25還新增了應用層閘道（Application-level Gateway）來過濾特定應用層通訊，以及入侵偵測（Intrusion Detection）功能即時監控並攔截潛在攻擊行為，將防護層級再向上推一階。

「目前，我們的無線網路架構整合了3台AP11與2台AP25，還留有1台AP25為新會議室預留部署彈性，可以因應需求隨時開通無線網路，為企業持續成長做好準備。」楊文斌如是總結。

三大關鍵，春水堂科技將持續深化與HPE與鉅晶國際的合作

導入HPE Networking Instant On AP25後，再也沒有員工反應無線網路的連線問題，使用者對無線網路服務的滿意度提升，再加上HPE Networking Instant On系列產品在性價比與管理維護的優勢，春水堂科技將持續深化與HPE跟鉅晶國際的合作關係。楊文斌面帶微笑的說：「從目前的筆電、手機到未來的智慧手表等穿戴式裝置設備，員工的連網需求只增不減，再加上AI繪本等新服務的穩定度測試，可以預期，我們對無線連網的需求將不斷攀升，需要HPE與鉅晶國際給予相應支援。」

展望未來，春水堂除攜手HPE與鉅晶國際打造穩定、安全、可擴展的無線網路環境，還會因應業務需求擴展合作深度與廣度，讓春水堂科技可以精準且快速推出符合市場需求的產品服務，創造台灣數位閱讀與學習生態圈的多贏。