防止人才流失,日本政府要求企業公開人力資本訊息,推動企業人材培育制度轉型
防止人才流失,日本政府要求企業公開人力資本訊息,推動企業人材培育制度轉型

日本電信業龍頭NTT自7月起將導入可自由居住的勤務制度,以居家上班為原則,到公司上班一律視為出差,只要在日本國內交通費請款無上限,結構性改革政策一出激起千層浪,成為日本國內外媒體焦點。

這項政策除了是實現NTT社長澤田純去年9月喊出「work in life」的政策外,或許也是嗅到了日本就業市場即將出現重大變化,對於近年來人材不斷流往GOOGLE等海外大型企業的危機感,藉由彰顯公司價值以爭奪國際級人材的具體作為。

公開人力資本資訊,力圖修正過往依存於廉價勞動力的日企軌道

日本政府於6月7日內閣決議通過「強幹方針2022」,其中針對實現新資本主義四大支柱其一「對人的投資與分配」,在提及迄今日本企業時以「依存於廉價勞動力供給,透過壓低成本來提高生產性」加以總結,明定至2024年的3年內將編4000億日圓預算在對人材的投資,援助100萬人進修,並促使企業進行加倍投資,力圖修正一直以來將人事費用視為成本而非資本的日本企業軌道。

據《日本經濟新聞》報導,日本政府對於企業「人力資本」相關資訊公開將有正式動作,將促使企業公布反映員工培育等對人投資的19個項目,除了簡化企業的強項與弱點以便供投資人評估外,也將迫使尚未採取充分因應對策之經營者進行意識改革。

投資人將以人力資本來評估企業成長性

所謂「人力資本」是指不將員工當作業務成本,而是會產生價值之投資對象的概念。若依據此構想,投資人便可從投資於員工培育的費用是否充足來判斷企業的成長性。被稱為「非財務資訊」之投資資訊的公開已成為許多企業的課題。

日本內閣官房表示為了促使人力資本相關資訊公開,將於7月下旬彙整出作為參考的指針。要點在於依「價值提升」、「風險管理」、「獨特性」、「可比較性」,來整理分類人材培育等19個項目的資訊,並加以公開。

具體而言,可將投資目的分類為「企業價值的提升」或「風險管理」。例如對於投資提高員工技能的教育,便可定位於提高企業價值;另一方面,法規遵循的研習則可視為是抑制經營風險的投資。

接著,以是否為可量化的資訊等為基準,以「獨特性」與「可比較性」的觀點加以分類。例如,研習或技能提升的課程,並非都是可與其他公司比較評估者,這類型便可分類在「獨特性」。

日本金融廳規定2023年起企業將有義務揭示人才多樣性指標

另一方面,管理職的女性佔比、男性育嬰假的取得比、與男女薪資差異為評側人材多樣性的指標,數值的比較就顯得重要。具有「可比較性」的此3項目日本金融廳也要求自2023年度起,企業有義務記載於有價證券報告書中。

日本政府希望公開的19個項目,企業可依各自的業別與戰略來選擇,為此,就有必要明確揭示作為選擇前提的經營方針。如此一來要求資訊公開,便將具有促使企業打造獲得市場高評價之經營戰略的效果。

儘管投資人越來越關心財務報表上所沒有的「非財務資訊」的公開,但每間企業的公開程度卻存在著落差。PERSOL綜合研究所以員工1000人以上的上市企業為對象調查後,發現在董事會或經營會議中將人力資本資訊公開作為優先題目加以討論的企業比例,僅止於56%。

隨著數位化的發展,已逐漸成為員工的創意將決定服務優勝劣敗的時代。打造能夠提高多樣化人材的技能,並且能夠孕育創意的環境,將左右企業的競爭力。

公開對人材的投資,將有助於企業商業模式的全球化與數位化。而且企業不應僅止於形式性地公開資訊,也有必要採取將此舉視為重新檢視經營之契機的態勢。

參考資料:日經日經日本內閣府

責責編輯:吳秀樺

關鍵字: #Google #日本
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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