傍晚七點，台北街頭的下班人車潮正湧現，羅振邦夫婦的安和路會場卻正熱鬧滾滾，今晚的課程是成功經驗分享。
台上的主角不是羅振邦與林素霓，「宗師」級的身份讓他們較少親自授課。高亢的歡迎樂中，司儀宏亮宣布：「讓我們歡迎藍鑽夫婦黃維霓、徐復民！」在如雷歡呼聲之後，黃維霓與徐復民夫婦說著自己的故事，美好的婚姻、傲人的財富，席間熱切的年輕面孔，飛快做著筆記，不斷低聲驚呼：「真的！」「為什麼？」後排一對年輕學生情侶邊聽邊牽起了手。
會場的牆上，到處貼著標語和照片，標語寫著：「認真努力3～5年，換取一輩子30萬至50萬以上且不斷倍增的收入」，照片是位在美國紐澤西一棟美麗豪宅，屋主是當年羅振邦的上線。
羅振邦與林素霓坐在教室最後，微笑聽著自己下線的故事──一個他們的故事的翻版。
**全身充滿賺錢DNA
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幸福的故事，是組織精神的典範；照片，是組織物質的典範；標語，則是組織的展業模式。10年前，設定這3個標竿，羅振邦夫婦開始自己的創業故事。
羅振邦與林素霓夫婦在美商如新傳銷的制度下，建立龐大組織。他們不願意透露自己的收入，但他們建立的組織，每個月總營業額超過4000萬元，有22位藍鑽主任（在如新，這代表月收入約30～50萬元），下線代數與會員，多到他們都算不清。五年級的他們，早已登上百萬美金名人堂（累積收入超過約3000萬台幣）。
1989年，來自雲林虎尾，成大工管系畢業的羅振邦剛退伍，年輕但全身充滿賺錢DNA，選擇了證券作為他的生涯起步，考上高級證券員執照，進入證券公司當營業員，當時股市的萬點行情，一點都無助於羅鎮邦的荷包，並非業績不好，而是鉅額交易量造成錯帳，獎金加底薪全賠給公司，足足過了一年「月領一萬元」的慘澹歲月。「簡直像抱定時炸彈過日子，」羅振邦搖頭苦笑。
當時，林素霓是和羅振邦配合做當日沖銷的「地下交易員」（那時當日沖銷還不合法），緊張、壓力讓她臉上長滿痘瘡。為了「面子問題」遍尋良方，經朋友介紹接觸NU SKIN產品後有所改善，「甲好到相報」，她逢人便推薦這個產品。
事後來看，林素霓就是俗話說「天生吃這行飯的」。連遠在美國、羅振邦日後的上線都發現，有一個會員竟然有這樣超高的「客源」。1991年，上線回來台灣辦展業說明會，羅振邦夫婦參加這場改變他們一生的創業說明會。
傳銷事業賣的東西有兩種：一個是商品，一個是創業。前者，是努力賣商品，靠消費者的購買賺取佣金，後者，努力吸收下線，並幫助下線吸收下線，從代代擴增的業務來源中抽佣。相較之下，後者自然更具吸引力。
**尋找展業模式
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羅振邦精算的生意天賦，腦中立刻浮現一組算式：如果平均花3～5個月找到一個願意加入他展業系統的人，3～5年就能找到12支下線，每一支下線找6到8個下線，就有72至100人，以每人平均收入10萬元，他從中抽成5千元，月收入就已經50萬元。
當時才25歲的羅振邦，已經做過證券業、開過餐廳，算盤打得很精，但夫妻倆沒有躁進，還仔細比較幾個直銷系統，發現NU SKIN的報酬率相對較高，雖然當時傳銷還被多數人視為詐騙的「老鼠會」，NU SKIN也才剛開始在台發展，羅振邦夫妻毅然選擇傳銷作為自我創業的開始。
「我覺得，那時候我們很有智慧、勇氣，選一條別人不敢走的路。」林素霓回憶起來，毫不掩飾的自豪。
雖然算盤打得精，劇本卻不這樣演。這對夫妻推銷產品的能力不差，但直銷更重要的獲利模式──展業（吸收要創業的下線），就不是這對年輕夫妻能力可及了。「剛開始半年，我找了36個下線，沒有一個人願意跟我做，」羅振邦回憶當年的窘境。林素霓為了尋找客戶，推著菜籃車在超市裡佯裝買菜，尋找合適的人選，一逛就是3個小時。
當時羅振邦夫婦是如新最年輕的業務拍檔，直銷老鳥根本不願搭理他們，上線又遠在美國，公司的訓練課程不多。羅振邦花了大把銀子參加一堆課程、看了一籮筐銷售技巧的書，「回想起來，一點用都沒有，」羅振邦搖頭說道。
加入傳銷的前八年，是羅振邦夫婦的「黑暗時期」，「只能憑一股熱誠，一直講一直講，」林素霓比劃著說。直到1999年，他們終於悟到成功心法。
**模式確立、業績起飛
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悟到什麼？用問卷的方式進行「陌生開發」。過去的傳銷方式，多半從身邊現有的人脈做開發，羅振邦夫婦年紀不大，只能找比他們年輕的下線，年輕人缺的就是人脈（所以之前展業成效不佳），但相對的，年輕人多的是勇氣和活動力，只要找出一種方式，避開年輕人的劣勢，但發揮年輕優勢的模式就可行了。
發問卷、做街頭拜訪，許多學生都幫老師做過，沒錢都幹，更何況這還是創業。用一份簡單問卷調查做為與陌生人接觸的工具，透過問卷瞭解對方關於美容保養的需求，也掌握基本聯絡資料，進一步就可以介紹如新的產品。
「做問卷、做陌生開發並非了不起的新觀念，但是我們是第一個去做的，」羅振邦分析，這是利用大數法則，大量接觸新對象，即使100人當中有80個拒絕，還會得到20個人。
雖然不是什麼新觀念，但在如新的直銷系統卻像丟下一顆炸彈，引起不少直銷商的反彈，直指這個行為「破壞公司形象」，要如新台灣分公司予以制止，這樁公案直告到總公司，總裁判決：可行，爭議才算落幕。
**建立組織化管理
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1999年開始，羅振邦夫婦的組織像裝上大馬力引擎，成績開始一飛沖天。
20％成功率累積的效果確實驚人，但隨之而來的問題是，如何管理80％失敗率所帶來的心理挫敗？如果無法管理這個問題，人員的流動必然產生，直銷展業系統首重累積，「一旦流動過多，業務也無法擴展。」羅振邦強調。
打破過去直銷商孤軍作戰的模式，羅振邦夫婦營造一個如企業般組織化的環境，夫妻倆像公司老闆一樣，「從早到晚，你隨時可以看到羅大哥、素霓姐在這裡（會場），這裡也永遠都是這麼熱鬧。」黃維霓形容。
「我會抱著他們哭、抱著笑，一點一滴陪著他們走過來，」林素霓說自己扮演的角色是「激勵大師」。
不只如此，在羅振邦的系統裡，核心幹部每天要開主管會議，共同建立管理制度，直銷商要填日報表，打開教育訓練的日程表，幾乎天天都開課，培訓會、體驗會、成功經驗分享會，高階幹部培訓，講師清一色都是內部資深直銷商。
「我們全力幫助下線更成功，他們成功、賺錢，組織也會成功、賺錢，」羅振邦的重心，已經轉移到領導、發展組織。
由於人數眾多（超過千人），羅振邦將整個系統的工作方法化繁為簡，以便容易複製，例如，銷售流程3個步驟：1.打電話、2.做問卷、3.試用（例如敷臉），讓大量新進的人能快速學習運作。
連願景的傳達也可以標準化。羅振邦夫妻總是熱情邀請下線參與他們的家庭聚會，幸福婚姻、舒適家居，訴說著傳銷可以實現的人生夢想。
「羅大哥、素霓姐是我的人生規劃諮詢顧問，」師大研究所畢業的藍鑽級主任蔡文雅說。
羅振邦最崇拜的人，不是什麼銷售大師，而是企業家比爾‧蓋茲和王永慶。從尋找生意模式、工作方法到管理系統，這對販賣創業夢想的夫妻，用超越銷售的格局，寫下新世代的直銷案例。
