【專欄】進軍元宇宙世代,老品牌如何用「一時的文化」搭上快文化潮?
【專欄】進軍元宇宙世代,老品牌如何用「一時的文化」搭上快文化潮?
2022.07.04 | 區塊鏈

近來很是榮幸,受邀至一間歷史超過半世紀的文化公司分享 NFT 和元宇宙,現場從社長、總經理等高級長官都來了,據說網路直播還有公司內近200人上線。分享結束後,公司同仁問道:「我們有許多的文化典藏、藝術內容和歷史、娛樂明星等素材,您覺得這些在元宇宙或 Web3 的市場裡有機會嗎?該怎麼做?」

老實說,這是許多擁有品牌文化歷史的公司,在進入 Web3世界前的共同問題與期待。對於家大業大的公司說來簡單,但核心意義卻是最難理解的。每間有歷史有價值的公司都覺得自己手上的東西是寶貝,如果我願意拿它出來授信、驗證、上鏈,大家應該都要來排隊搶;但實際上是,在這個時代裡,虛擬資產的消費和收藏有一定的社群性,你覺得寶貝,還比不上「他們」覺得寶貝。

眼球經濟當道,舊文物如何搭上快文化熱潮?

回顧1943年馬斯洛需求理論,我們的消費除了最底層的生理需求與其上一層的安全需求之外,依次便是社交需求、尊嚴需求和理論金三角中最頂層的自我實現,愈頂層愈重要。很多文物、歷史和資產也許對於大歷史、大巨輪來說,真的很有意義,很有價值,但如果沒有透過一個有系統性的策展、預熱,讓人們在一個特定的時間裡被喚醒,而覺得「啊!如我若是擁有了它,就像擁有了那段歷史、那個價值,且別人看我的眼光接著就會和過去完全不同了吧!」如果缺少這一層籌畫、準備和策展預熱,再有價值況味的文化史料、歷史典藏,點不起那個「社交欣羨」的火光,當然就不會有人前仆後繼的買。

因為我們已經脫離了「買文物、放客廳、邀朋友」的實體世界邏輯,而是進入了「買NFT、發限動、收眼球和愛心」的虛擬時代,如果買了個文物 NFT,發完限動收不了愛心與眼球,那何用之有?

解決方法是什麼?很簡單!「 不穿鞋的人無法賣鞋,不買畫的藝術家不該賣畫,如果要在元宇宙裡做生意,得先加入元宇宙。參與社群、關注項目。如果可以的話,最好開始買些作品當做支持。 」我認為所有 Web2 公司要進入 Web3 變現也好、聚集新世代粉絲也罷,千萬不要忘了第一步便是「和你站一起。」不要站在消費者的彼端,拿著東西嘟向群眾驕傲得嘟嚷「喏,這寶貝,想要對吧!?」而是多跨出一步,站進 Web3 社群的中間,像和好友分享一般,分享你對手上事物的喜愛,讓群眾也跟著你一起投入,這就對了!他們就會想要,得到的人也才可能得到群眾的想像與榮耀。

NFTify
圖/ NFTify 官網

這種不把寶貝作為嗟來之物,而是以共享的心情,用共情的方式讓它寶貴的地方給人看見、引人認同,進一步想要購買蒐藏。購買的人是否真的就懂了這個文化?懂了它的歷史或價值?未必然,也未必要。因為重點還是在目光、在眼球, 用眼球經濟帶起知識經濟 !讓這些有意義的內容接觸到更多的群眾,創造更多過去不容易創造的價值;老雜誌封面、重大事件的頭版報導、懷舊金曲的首張專輯封面、試唱帶?我認為都能處理。

離去之前,我和最高主管分享了最後一點心得,希望能夠做到推動他們進入 Web3 世界的一點鼓勵。我說,元宇宙正在進入文化飢渴元年,你看有區塊鏈世界的玩家群眾,願意集資幾千萬美元欲買下1787年美國憲法初版(全球僅13份,流通僅2份)雖然最後功敗垂成;也有人花費百萬美金購入第一則推文的NFT。 元宇宙的千萬分身正在虛擬空間裡用加密貨幣,一點一滴吸取實體世界過往時光洪流裡的文化奶水,期望建構元宇宙世代的群體自我認同。

因此,文化性、具典藏價值的內容,當然值得在Web3世界裡再度點亮,然而你得像當年時裝界裡的快時尚那樣,建立起快文化的流水線,一檔又一檔,創建眾人對這些被時光和潮流遺忘的寶貝熱潮,重新把探照燈打回去,把情感提起來,把蒐藏的樂趣加進去,讓每一次的購買都像又玩了一場好玩的手機遊戲—GOOD GAME!也讓每次的購買變成一種「文化底蘊的想像」,白話點就是過往所說的「附庸風雅」,老實說嘛,有多少藝品藏家真的就是藝評家?反之,有多少時代文藝NFT的藏家真的就是文化歷史的專家?

快時尚賣的不一定是真時尚,買快時尚的人更不一定懂時尚,但每一檔都能至少給消費者帶來「一時的時尚」、一時的快感,一時消費樂趣和滿足,一時的時尚星魅力與想像(快時尚最著名的就是讓超級大牌明星穿上便宜的時尚服飾)。聽起來有點悲催,但說到底,快時尚也是捧紅了一堆新品牌、新風格、新設計師,也有不少大品牌設計師、大明星靠快時尚的經濟魅力和市場聚合,真的讓創意和價值又再翻了一翻。

回過頭來看文化,如果能夠透過Web3的機制讓文化典藏和歷史素材,經由適當的策展給元宇宙帶來「一時的文化」,一波又一波的「快文化」潮,只要潮得夠兇,包不準哪段歷史、哪個 IP 或哪種文化還真在元宇宙裡找著了它們的新粉絲,那豈不正好?

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

關鍵字: #NFT #元宇宙
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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