撤資俄羅斯企業再+1,百勝賣肯德基全面退出,逾400家企業跟進
撤資俄羅斯企業再+1,百勝賣肯德基全面退出,逾400家企業跟進

肯德基(KFC)母公司百勝餐飲集團(Yum Brands)宣布,即將出售肯德基在俄羅斯業務,作為退出俄羅斯市場計劃的一部分,一旦肯德基交易完成,公司計劃完全退出俄羅斯。

根據《CNBC》報導指出,自從俄羅入侵烏克蘭以來,百勝就先暫停了在俄羅斯肯德基和必勝客在俄國的所有投資、餐廳開發和營運;同時將在俄羅斯業務的所有利潤,全用於人道主義工作,並且發起了捐款計畫,提供給紅十字會、聯合國兒童基金會、世界糧食計畫署與國際救援委員會。

Yum是一家總部位於美國肯塔基的餐飲集團,旗下品牌有肯德基、必勝客和塔可鐘,這三個品牌以特許經營(franchise)的方式拓展全球事業版圖,目前在俄羅斯約有1,000家肯德基分店和50家必勝客分店。

然而,自從俄烏戰爭爆發以來,許多多家國際企業為了彰顯人道價值,對於發動戰爭的俄羅斯,予以譴責之外,包括麥當勞、星巴克與Nike、IKEA等逾400多家企業紛紛宣布退出俄羅斯。

先前其他美國企業很早就宣布並執行徹俄計畫,如搜尋龍頭Google,停止俄羅斯的Google相關服務。集團表示,一旦肯德基完成交易,則確定完全退出俄羅斯市場,早在5月出售了目前更名的俄羅斯必勝客特許經營權。

麥當勞:
在俄羅斯耕耘32個年頭的麥當勞,共850家的門市餐廳。5月16日宣佈退出俄羅斯。當時俄羅斯是戈巴契夫時代,麥當勞的插旗象徵當時他的新時代思維與改革開放。2022年俄羅斯對烏克蘭戰爭引發的人道危機及不穩定的經營環境,都不符合麥當勞的企業價值觀。

星巴克:
2007年才進入俄羅斯市場的星巴克,起先是在3月關閉俄國分店的營業、暫停所有服務。5月23日宣布永久退出俄羅斯,星巴克則會繼續支付6個月的薪資給所有員工,並協助員工的轉職計畫。

Nike:
相比於上面兩家企業,Nike則是2012年才進入俄羅斯,歷經10年經營累積有100家門店,不料遇上俄烏戰爭。Nike 6月23日透過電子郵件聲明不再與俄羅斯零售商續簽特許經營權,正式宣告全面退出俄羅斯。

特許經營的制約,導致部分企業無法抽身

特許經營(加盟)是國際企業進入俄羅斯市場的特色之一,特許人將品牌給加盟商,加盟商並有權力在合約指定地點擁有並經營該品牌,是具有法律約束力的合約,鮮少有談判的餘地直到合約期滿。

同樣是美式餐飲的SUBWAY,早在3月就表示要停止在俄的經營,並停止相關的資源供應,然而,當地的特許經營商拒絕配合,目前仍然營運中;另一間連鎖速食Burger King也是相同的合約問題,而遲遲無法退出俄羅斯市場。

不論是基於和平理念、響應烏克蘭的請求,或是評估俄國受制裁而不穩定的國內市場。隨著俄烏戰爭並未消停的跡象,則會有更多企業宣布加入抵制、或是撤出俄羅斯市場。

資料來源:CNBC

責任編輯:吳秀樺

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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