台灣連鎖超商龍頭統一超(7-ELEVEN)的亞洲第1萬間店鋪「亞萬門市」,於今日(12)在台南市安平區開幕,象徵統一企業集團從台南出發、佈局亞洲、擁抱世界。
延續著近期7-ELEVEN致力於複合型的發展趨勢,亞萬門市坪數達百坪,規模是一般30坪左右門市的是3倍以上,儘管沒有旗下優質生活館的300坪大,但是獨棟的店鋪也不失氣派。同時也可以在門市中看見統一集團旗下的多元品牌進駐,包含Semeur聖娜、Mister Donut、COLD STONE、博客來、21 TOGO 、K•Seren等品牌。
而在剪綵開幕儀式完成之後,統一超董事長羅智先規劃了完整的媒體聯訪時間,安排了將近2個小時與眾多媒體對談,這在過去相當少見。
門市還要繼續拓展,經營策略因地制宜
在7-ELEVEN的1萬間店當中,除了台灣的6300多間門市之外,也包含了菲律賓3500間、上海158間、杭州40多間門市。羅智先不諱言,在過去兩年之中,7-ELEVEN在海外的佈局受到疫情很大的衝擊,「本來去年下半,上海、浙江有(成長的)感覺了,但疫情一來又整個打亂。」
不過,隨著疫情逐漸穩定,未來7-ELEVEN國內、國外的分店數也將持續拓展。羅智先說,「接下來就會迎接台灣7千店、再往1.5萬、接下來就是2萬」。他用輕鬆的語氣說,「阿拉伯數字就是這樣算的」。背後含義是,未來7-ELEVEN的門市數量只會繼續增加。
同時他也談到,零售業是非常地緣性的產業,是根據當地的社會風貌來發展。因此台灣與菲律賓、上海、浙江市場也非常不同。舉例而言,統一超近年來砸下重金開發的OPEN POINT數位會員機制,至今在台灣會員人數已經逼近1,500萬。然而這套系統卻很難複製到海外市場。
羅智先透露,曾經盤算過將台灣的會員系統複製到菲律賓的可能性,「我們的移工回到菲律賓之後,直接打開App就可以跨國使用點數,這樣不是很好嗎?」不過經過評估之後,發現菲律賓數位支付習慣不普及,建置系統的成本相當高昂,也就很難將計畫執行。而在上海、杭州店數約200間,也還不構成足以支持會員系統的規模。
未來景氣比金融海嘯還糟!羅智先:很讓人沮喪
談及對於未來景氣的看法,羅智先的回應非常直接,「我從業這麼多年來,沒有看過這麼嚴峻的狀況。」他認為,在2008年的全球金融海嘯,主要是金融產業受到的影響最大;但近期的全球戰爭、疫情,以及隨之而來的供應鏈不穩定、通貨膨漲,將影響整體消費市場。
「而且這些因素,沒有一個是我們能夠掌握的,生活產業最講求穩定,但這些都是破壞穩定的因素,」他說。展望未來發展,他直言,原物料價格上漲的趨勢,短期內看不到任何回穩的可能性,包含全球氣候變遷、戰爭導致原物料斷鏈,都是背後原因,「真的是很讓人沮喪。」
在這樣的情勢之下,統一超的對策是什麼?面對這個問題,羅智先回應,「因為沒有一項因素是我們可以管理的,所以只能勒緊褲帶、咬著牙,在這段期間內修身養性,在組織內不要添亂、闖禍。」
家樂福收購、誠品信義續約進度如何?羅智先這樣回覆
針對市場最關注的家樂福收購進度、誠品信義店續約兩大問題,羅智先第一時間回應,「不方便談論。」但在聯訪過程中,他依然有說明自身看法。
在家樂福收購案部分,他指出,「烏俄戰爭之後,歐洲發生很多變化,我們台灣很關心這件事情,但是對於法國總公司來說,這件事情的優先順序是什麼?我們不知道」。而且目前恰逢法國暑假期間,更加難以預期進度。
先前曾傳出國內私募基金達勝集團要整合統一以及其他企業,來收購家樂福,對此他則表示,在消息傳出之前根本不知道達勝集團,更開玩笑說,「就像是大家常常說的『純屬虛構、如有雷同純屬巧合』,大概是這樣的狀況。」儘管羅智先相信無風不起浪,勢必有其消息來源,「但是我真的不知道如何評論,對我來說就像看劇本一樣。」
而誠品信義店未來有何規劃?他則說,「誠品目前還在營運中,這種情況之下不方便談論任何事情,這樣對我們雙方關係都不好。」
在今年5月的誠品生活股東會上,董事長吳旻潔曾透過媒體發聲,「希望能像羅董當面爭取續約。」意指未得到統一集團的回覆。對此,羅智先則說,「雙方溝通的情況來說,我覺得是個人感受不同。」意指對於續約事務的溝通過程,雙方認知略有出入。
責任編輯:錢玉紘