因應高齡化社會帶來的長照需求、未來消費主力–數位原住民–對數位保險的全新期待，安聯人壽早在2015年便啟動數位轉型計畫，透過銷售工具數位化、客戶服務數位化等機制翻轉保險體驗，例如客戶可以透過「安聯e服務Pro」App變更基本資料、試算保單借款金額、線上進行保單借款及行動繳費等，近年來，更因應新冠肺炎疫情帶動的短期投保需求，以及客戶對財富管理與信託管理的需求激增持續不斷優化商品服務，滿足客戶對未來保險的各種期待。
安聯人壽業務長劉育群資深副總經理表示：「透過一系列的數位轉型，我們將主動權交回客戶手中，客戶可以視需求自行在安聯的退休規畫與健康保障雙平台搜尋感興趣的商品，系統將因應客戶填寫的基本資料、保障缺口分析並推薦適合的健康險模組，將過往的推式行銷改為拉式銷售，讓保險從業員可以花費更多時間跟客戶互動，重塑未來保險樣貌。」
安聯人壽以數位轉型翻轉未來保險樣貌
在安聯人壽的數位轉型旅程中，除透過科技賦能客戶服務、營運流程與商品服務，更進一步因應需求重整辦公空間，以及透過業務員轉型計畫–Agent 2.0–提升同仁的數位服務能量，具體做法有二：首先是透過內部教育訓練與職涯發展機制協助同仁熟悉保險科技並且提供最適服務；其次是提供寬廣舞台、充足資源以號召年輕世代來安聯人壽創業，以創新推動變革。
劉育群表示，安聯人壽除從組織結構、產品服務、營運流程等面向進行轉型，也十分重視人才培育，目標是透過技能數位化與知識年輕化等方式讓安聯人壽的5,000多位業務人員可以與時俱進的提升服務能量。「我們除提供環境、工具鼓勵同仁們提升數位技能，更於2020年成立『39+企業家俱樂部』協助39個營運處的處經理（平均年資15年以上）轉型、掌握數位技能，如Facebook、Instagram、YouTube、Podcast與直播等運用，以由上而下的方式鼓勵同仁掌握數位技能，同時，由下而上的以多元創意激發無限可能。」
歷經一年餘的努力，安聯人壽成功將（營業處）處經理的培育時間從5到10年縮減為2-3年，預估「39+企業家俱樂部」成員將於今（2022）年底達到45位。劉育群說：「我們的目標是在2025年將『39+企業家俱樂部』成員拉升到100位，為實現目標，今年正式啟動『百萬領袖創業計畫』以招募新血與鼓勵內部創業，以數位化、年輕化、規模化等手法提升安聯人壽的服務能量。」
劉育群面帶微笑地說：「我們歡迎所有對創業有想法的微型創業家、二度創業家、斜槓人才、專業人士，以及保險從業員加入『百萬領袖創業計畫』，與安聯人壽一起創新創業，實現自己的成就與夢想。」計畫推出至今，吸引許多想創業、協助斜槓年輕人加入，安聯人壽的目標是在今年招募500位以上新血以展開內部創業。
培育課程、創業基金、營運資源一次到位，安聯人壽以「百萬領袖創業計畫」培育未來人才
根據安聯人壽「2022年全球保險報告」，台灣市場將於2022年回到正成長：4.1%，為更好的回應市場需求，安聯人壽不僅加速增員、增才的腳步，更透過「百萬領袖創業計畫」提供新血36個月國際培育課程、協助其在2年內申請百萬圓桌（MDRT）會員證照，並且在第3年設立營業處時提供所需的設備、資源，同時，提供100萬創業基金（分24個月領取）供其推動相關業務，例如在同仁達標後開慶功宴、或者是將資金透過安聯人壽內部的Reward Platform投放獎勵給同仁等。
劉育群舉例說道：「當營業處處經理看到同仁熬夜加班回應客戶需求時，可以透過Reward Platform勉勵同仁，當然，團隊業績達（超）標時，也可以透過平台發送點數以獎勵同仁等。」除了提供培育課程、創業基金，安聯人壽更因應混合辦公趨勢與時俱進的優化辦公場域跟提供相應營運資源以極大化創新創業能量，例如，提供移動堡壘等營運設備供同仁隨時隨地推動營運業務，以及在辦公室打造小型攝影棚或直播間供同仁們錄製數位課程內容等短影、或者是以直播形式跟通路進行對談等。
「為鼓勵同仁們創新創業，我們除擁抱創新、與時俱進的優化商品服務，更提供豐富資源讓同仁們可以放手創新、不怕冒險，型塑正向的創新創業思維，同時，提供良善的數位工具服務客戶、處理內部作業程序，自然而然的形成優秀團隊。」劉育群表示，面對疫情觸發的轉職浪潮，安聯人壽期望以優質健全的培育計畫及獎勵機制，提供有志於往金融保險業發展的年輕人，開拓個人職涯發展的機會與舞台，與安聯人壽與相關夥伴一起戰勝創業的風險挑戰。
