Meta發布人權報告自清，但假訊息、元宇宙安全等議題卻避重就輕？|數位時代 BusinessNext

拉近人與人的距離，還是更加分化？

調查機構蓋洛普（Gallup）於去年七、八月針對九千名美國民眾的問卷調查中指出，90%的人認為社群媒體讓假訊息更容易傳播。

他們的擔憂並不無道理。去年一月，在極右翼陰謀和關於選舉被盜的謊言的推動下，支持前總統川普的暴徒衝進美國國會大廈。來自紐約大學的民主網路安全小組當時發現，以傳播假訊息而聞名的極右翼賬戶不僅在Facebook上蓬勃發展，而且在獲得讚數、分享和其他形式的用戶參與方面實際上比其他類型的賬戶更成功；其中一位研究員勞拉．埃德森（Laura Edelson）當時也表示，「Facebook用戶所接觸資訊都是最極端、最不可靠的消息來源，這個想法非常令人不安。」

在Facebook推出的交易系統Marketplace也引發不少關於歧視的爭議。一群 Facebook用戶於2019年在舊金山聯邦法院提起訴訟，聲稱該社群媒體平台允許住房供應商根據家庭狀況、身心疾病和國籍來過濾他們的廣告。原告指出，這種過濾限制了他們尋找住房的能力，並且違反了聯邦公平住房法，但是在報告中，幾乎沒有透露任何相關內容。

這份報告也草草帶過了Meta針對印度的政策。《華爾街日報》的報導指出，該公司的社群軟體在印度經常被煽動性內容所淹沒，CNBC也指稱人權組織一直對社群媒體上反穆斯林仇恨言論引發的緊張局勢發出警告。而Meta委任律師事務所 Foley Hoag LLP已於2020年對其印度業務進行了評估，但這次的報告中僅包含此評估的摘要，西森斯表示Meta不打算發布相關完整結果資訊。

在結論中，Foley Hoag分析師指出，Meta的平台有可能「與第三方造成的人權風險有關」，包括「煽動敵意、歧視或暴力的仇恨宣傳」。Meta 表示正在研究這些建議，但尚未承諾實施，人權組織則是指責該公司縮小了評估範圍並延遲了評估。

個資保護之後，下一步虛擬世界

在這份報告中，Meta還探討了與Ray-Ban Stories相關的隱私和安全風險。該眼鏡可以拍攝照片和影片等等，而本週宣布將拓展新功能，包括透過WhatsAp撥打電話、傳送私人訊息。該公司在這份報告提及了隱私風險對於婦女、兒童和少數族裔等弱勢群體的潛在危害。Meta也在其他地方吹捧其隱私保護，包括WhatsAp加密訊息的聊天備份。

但這份報告沒有深入探討元宇宙的影響，但可能由於Meta直到2021年10月才宣布發展重心，因此AR和VR幾乎沒獲得篇幅。西森斯表示，Meta已決定押注在元宇宙的發展以及擴增和虛擬實境的技術，將在後續報告中進行討論。

虛擬世界已是一個涉及人權、日益敏感的領域。報告只有提及，如今Meta產品中的元宇宙是一種虛擬社交與現實體驗的混合體，存在性騷擾和審查等等問題。企業責任組織SumOfUs也指稱，Meta 的VR平台（Horizon Worlds和Horizonn Venues）已經充斥著厭惡女性和種族主義的言論，同時對兒童保護不足，對違法者也尚未有積極作為。

責任編輯：錢玉紘

走進蔬果加工廠，同樣是100公斤高麗菜，最後能做出多少成品？答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件，客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言，這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例，即使機械手臂已經訓練好辨識特徵，面對形狀各異的蔬菜，仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數，卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作，成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據，先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶，業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察，農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中：該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力，都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單，現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格；如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP，再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量，逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談，了解採購、派工與品管的作業方式，再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正，才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物，宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識，輔助產線末端檢查。林佑澤表示，每批農產品品質不同，比起單看良率，他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積，宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型，減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好，乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業，宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動，生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限，開拓附加價值更高的加工業務。

不過，乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間，不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同，反覆試做不僅增加成本，也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話，前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工：先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性，再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備，並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備，最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數，希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線，減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工，想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說，果乾目前更像是展示技術能力的產品，未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業，乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力，宜展便有機會從既有蔬果供應鏈，切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園，驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化，宜展也開始思考，這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園＋後，宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到，天際線協助邀集不同局處了解團隊需求，並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作，增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源，更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶，先前中南部連日降雨，蔬菜供應受到影響，宜展便從北部調度蔬菜，以不同產區互相支援，降低天候對供貨的衝擊。此外，團隊也透過天際線資源，獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導，並成功榮獲金賞獎肯定，除了展現產品的創新與設計實力，也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步，宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域，將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗，轉化為可複製、可優化的營運管理模式，帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出，未來若要跨區域擴張，不可能每到一個新地方，就把原有團隊整批搬過去。因此，宜展希望將資深員工的實務經驗，轉化為標準化流程與數據模型，結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策，讓新場域能依據當地條件快速調整，降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園，宜展接下來要驗證的，是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法，是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度，提升擴張效率，讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。