Meta日前發布了第一份年度人權報告，探討了公司如何努力解決其產品、政策和商業實踐的潛在人權問題。其涵蓋2020年和2021年兩年、長達83頁，著眼於如何在其各種產品決策和開發中維持人權原則、以及面臨的相關問題與解決方案。這些人權原則包括言論自由權、隱私權、平等和不歧視權、兒童保護等等。
此報告當中談及了Meta關於假訊息的策略，由三年前加入Meta的人權主管米蘭達．西森斯（Miranda Sissons）所主導。Meta在當中聲稱，它們在言論自由和安全之間取得了「平衡」，並制定了打擊錯誤訊息和新出現的隱性威脅等的相關政策。
去年九月釋出的智慧眼鏡Ray-Ban Stories相關隱私政策也包含在其中，但沒有涵蓋到臉書被指控「偏頗」的內容審核制度。
多年來，監管機構和民權組織指稱Meta未能在美國、印度及緬甸等的仇恨言論採取適當措施。Facebook也因商業行為和演算法，在某些國家被用針對少數族群。但Meta早有意識到相關問題。執行長馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）曾公開和私下提及，擔憂Facebook「聳人聽聞和兩極分化」；該公司的一項內部研究也發現，許多加入極端組織的人可能都是因為推薦演算法。
拉近人與人的距離，還是更加分化？
調查機構蓋洛普（Gallup）於去年七、八月針對九千名美國民眾的問卷調查中指出，90%的人認為社群媒體讓假訊息更容易傳播。
他們的擔憂並不無道理。去年一月，在極右翼陰謀和關於選舉被盜的謊言的推動下，支持前總統川普的暴徒衝進美國國會大廈。來自紐約大學的民主網路安全小組當時發現，以傳播假訊息而聞名的極右翼賬戶不僅在Facebook上蓬勃發展，而且在獲得讚數、分享和其他形式的用戶參與方面實際上比其他類型的賬戶更成功；其中一位研究員勞拉．埃德森（Laura Edelson）當時也表示，「Facebook用戶所接觸資訊都是最極端、最不可靠的消息來源，這個想法非常令人不安。」
在Facebook推出的交易系統Marketplace也引發不少關於歧視的爭議。一群 Facebook用戶於2019年在舊金山聯邦法院提起訴訟，聲稱該社群媒體平台允許住房供應商根據家庭狀況、身心疾病和國籍來過濾他們的廣告。原告指出，這種過濾限制了他們尋找住房的能力，並且違反了聯邦公平住房法，但是在報告中，幾乎沒有透露任何相關內容。
這份報告也草草帶過了Meta針對印度的政策。《華爾街日報》的報導指出，該公司的社群軟體在印度經常被煽動性內容所淹沒，CNBC也指稱人權組織一直對社群媒體上反穆斯林仇恨言論引發的緊張局勢發出警告。而Meta委任律師事務所 Foley Hoag LLP已於2020年對其印度業務進行了評估，但這次的報告中僅包含此評估的摘要，西森斯表示Meta不打算發布相關完整結果資訊。
在結論中，Foley Hoag分析師指出，Meta的平台有可能「與第三方造成的人權風險有關」，包括「煽動敵意、歧視或暴力的仇恨宣傳」。Meta 表示正在研究這些建議，但尚未承諾實施，人權組織則是指責該公司縮小了評估範圍並延遲了評估。
個資保護之後，下一步虛擬世界
在這份報告中，Meta還探討了與Ray-Ban Stories相關的隱私和安全風險。該眼鏡可以拍攝照片和影片等等，而本週宣布將拓展新功能，包括透過WhatsAp撥打電話、傳送私人訊息。該公司在這份報告提及了隱私風險對於婦女、兒童和少數族裔等弱勢群體的潛在危害。Meta也在其他地方吹捧其隱私保護，包括WhatsAp加密訊息的聊天備份。
但這份報告沒有深入探討元宇宙的影響，但可能由於Meta直到2021年10月才宣布發展重心，因此AR和VR幾乎沒獲得篇幅。西森斯表示，Meta已決定押注在元宇宙的發展以及擴增和虛擬實境的技術，將在後續報告中進行討論。
虛擬世界已是一個涉及人權、日益敏感的領域。報告只有提及，如今Meta產品中的元宇宙是一種虛擬社交與現實體驗的混合體，存在性騷擾和審查等等問題。企業責任組織SumOfUs也指稱，Meta 的VR平台（Horizon Worlds和Horizonn Venues）已經充斥著厭惡女性和種族主義的言論，同時對兒童保護不足，對違法者也尚未有積極作為。
資料來源：TechCrunch+、engadget、npr、FastCompany
責任編輯：錢玉紘
