【專欄】時尚集團LVMH也做加速器!是跟風創新湊熱鬧?還是真刀真槍搶新商機?
【專欄】時尚集團LVMH也做加速器!是跟風創新湊熱鬧?還是真刀真槍搶新商機?

一年一度法國新創科技圈的重大盛事 VivaTech,在經歷新冠肺炎疫情的重大影響後(2021年仍以混合形式辦展,但多數活動皆在線上舉行),終於重新在今(2022)年六月,回歸位於凡爾賽門的巴黎會展中心展出,雖然這次仍有混合形式展出,但在全球疫情透過疫苗與特效藥問世得到些許控制後,也讓人們普遍更加願意參與實體活動。

這個由法國最大,也是世界第三大的廣告傳播集團陽獅(Publicis Groupe),與法國歷史悠久的經濟媒體回聲報(Les Échos)所共同主辦的科技盛事,中間有個非常引人注目的獎項:LVMH創新獎(LVMH Innovation Award),今年的最大獎,由2017年於倫敦創立的新創TOSHI獲得。TOSHI幫助包含香水化妝保養品牌克麗絲汀迪奧(Parfums Christian Dior)、旅行箱等周邊名牌Rimowa等品牌,以最環保、人性化的方式,在時間內將產品送達顧客手中;評審的選擇口味,讓一個時尚控股公司搭上今年全球最流行的ESG話題都毫不違和。

Louis Vuitton 路易威登位於義大利卡普里島(Capri)的品牌快閃書店
Louis Vuitton 路易威登位於義大利卡普里島(Capri)的品牌快閃書店

多數讀者所知道的LVMH,其實是集眾多奢侈品牌於一身的時尚集團;事實上,這家由皮件商路易威登(Louis Vuitton)和酒業軒尼詩(Moët Hennessy)家族所合併的集團營運了數十個品牌。集團內部的主要業務及產品分成六個領域:酒類(香檳王也屬於他們旗下)、時裝與皮革(除了LV,還包含Fendi與Kenzo等)、香水化妝品(如嬌蘭)、珠寶與手錶(如豪雅表和Dior)、精品零售(如機場免稅店DFS或化妝品百貨Sephora)、媒體與地產(如巴黎人報、VivaTech主辦單位回聲報也是所屬)等。

這樣的龐大集團以控股的名義經營同時,還積極發展LVMH創新獎(LVMH Innovation Award),邀請相關領域的專家們選出最具潛力的新創。每年獲選的團隊,除了有機會在LVMH展區展示之外,還能和集團品牌進行商業合作。但更值得深究的是,代表著百年老牌的時尚奢侈品行業,面對科技改變世界樣貌時,對創新的模式或技術其實同樣有著更深一層的需求?

打通內部創新與外徵新創!看百年時尚集團LVMH如何開放創新

早在2017年,LVMH集團就已經開展了其開放創新(Open Innovation)計畫,這個計畫底下又可分成向外徵求與向內鼓勵。

向外,集團成立了自己的加速器 La Maison des Startups(暫譯:新創之家),辦公室位置就在巴黎最具代表性的新創園區 Station F,這個加速器計畫目前也是2022法國10大加速器之一。La Masion des Startups一年徵選兩期團隊,每期六個月。

LA MAISON des Startups 新創之家加速器
LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器

從2017年的第一屆開始,挑選的團隊基本上都要能夠與集團五大業務領域有所連結。目的是在打造一個由品牌、企業家、以及創新者之間能互相連結、合作的奢侈品時尚產業生態圈,對新創而言,能夠申請上La Maison des Startups,就等同於拿下和集團營運的75個品牌合作的入場券。據統計,這些年共有超過5000個團隊曾經申請過這個計畫,最終有150個團隊加入了加速器,促成了超過285個不同的商務合作。

不單只是向外尋求與新創的連結,LVMH也有面向集團內部鼓勵創新的DARE(暫譯:果敢)內部創業計畫。不同於面向外部的加速器La Masion des Startups,DARE是一個全年開放、隨時可以提案、連結的創新項目。對LVMH集團全體員工來說,這不只是個創新計畫,更是連結全球各地、跨品牌與組織的超大型人才交流社群,在LVMH全球接近60000名員工中,有超過14000名參加了DARE成為活躍會員,累積更超過2000個提案,並從中成功孵化了52個創業項目。

LVMH 集團的 DARE 內部創新計畫
LVMH 集團的 DARE 內部創新計畫

集團也會透過內外連結,從DARE計畫中挑選合適的內部人才或團隊,加入La Masion des Startups加速器的外部新創,直接打通內外合作的機會,將創新的精神灌入其中,實現LVMH集團強調開放創新的核心價值:創新、創業家精神並追求卓越。

只能開放集團自己打造生態圈?還是也能另覓蹊徑聯合創新?

新創之家(La Maison des Startups)的加速器計畫目前已經來到了第七期,作為新創與奢侈品行業之間連結的橋樑,過去參加的團隊幾乎都有機會能夠與LVMH旗下品牌進行合作。對新創來說,加入這個計畫的主要效益,不是直接拿得到投資人的錢,而是拿到客戶、進入商務合作的機會,以及多方面策略合作的可能性。

來自台灣的iStaging(愛實境),也曾入選2021年LVMH Innovation Award,並將其AR/VR技術導入LVMH旗下奢侈品品牌。在2022的巴黎VIVA Tech也和LVMH集團在展館一同亮相。

日前公布入選的第七期的團隊共有23個,其中有55%的團隊來自世界各國、由女性擔任共同創辦人的團隊也佔了22%。入選團隊的領域,有六家團隊都選擇發展永續、ESG等領域,LVMH官方表示,許多團隊在入選後已經進入與旗下品牌合作測試的階段。

LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器
LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器

相較於 LVMH 打造 La Maison des Startups 獨特的集團封閉式生態圈,紐約的New York Fashion Tech Lab (NYFTL,暫譯:紐約流行科技實驗室) 則是時尚領域的另一個好範例。NYFTL 另一個重大的不同,則是在根據地:另一個時尚城市紐約,打造了開放式的生態系統,其合作夥伴並不侷限在某一集團內的品牌,而是讓更多零售品牌參與;但是以產品或產業類別來說的話,NYFTL較多資源是在服裝、皮革等,不像LVMH還有其他產品類別的參與。

不同於大部分的加速器,NYFTL僅招收「女性」為主導的公司,在剛開始的幾年,也不招收海外團隊,僅接受美國當地公司的申請。每年招收一次,大約六~十個團隊,一期大約是三個月的時間。從2014年到2021年,NYFTL輔導過69家新創,其中有10家已經被其他公司併購,比例不算低,如2013年在瑞士成立,主打自動識別並標記圖像中的時尚和家具產品Fashwell,在2019年就被科技大廠Apple買下。

台灣生態系能不能連結?合力打造產業鏈的接力賽?

無論是新創之家或紐約流行科技實驗室招收過的團隊,多數是以零售體驗、服務、數據、人工智慧、元宇宙甚至 Web3 等數位化科技為主。而且,大多數新創都是B2B服務。這也直接映射出一個現象:對於這些百年時尚品牌來說,要能延伸、遞送自身的品牌價值到未來,就得考慮如何將實體體驗感受轉到線上,或反之重新將線上服務連結線下;如何優化客戶體驗、打造符合未來消費習慣的趨勢更顯重要。

LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器
LVMH 集團旗下開放創新計畫的 LA MAISON des Startups 新創之家加速器

位於台中的財團法人鞋類暨運動休閒科技研發中心(鞋技中心)從2018年也開始打造新創培訓計畫S2B,每年約有5-10個團隊參加,他們不只來自台灣,也有東南亞團隊加入。

由於產業結構與資源等因素,鞋技中心S2B招收的團隊還是比較偏向供應鏈或顧客兩端:生產製造端B2B或是電子商務B2C,反而比較少招收如新創之家或紐約流行科技實驗室,這些中間應用端或是品牌行銷端的服務或技術。

台灣對數位科技的技術人才向來不缺,但是如何幫助新創團隊有機會打入這樣的生態系,或許是值得努力的方向,透過加速器互補合作,有機會重新塑造、強化整個產業從上到下的產業鏈生態系,或許這正是台灣的好機會。

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責任編輯:侯品如

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AI讓軟體開發更快,誰來接住「上線之後」?諾德資訊以Production as a Service補上最後一哩
AI讓軟體開發更快,誰來接住「上線之後」?諾德資訊以Production as a Service補上最後一哩

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場,以「桃園流」為主題,結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流,以及 AI 科技應用,展現城市運轉的動態美學。

其中,為提供民眾不同於以往的互動體驗,AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓(Chylyng)推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後,可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與,每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗;系統並依據互動過程與結果,即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌,讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動,背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中,不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用,也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節,都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心,整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位,以及即時事件與資料管理,並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作:諾德資訊坐鎮後端,撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域,並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性,諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗;諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證,以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天,雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境,讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合,並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試,使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示:「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環,因此除了確保服務穩定之外,也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊,並透過即時監控及早發現異常。」為此,諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management,協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量,並於展覽公開服務期間透過遠端監控,持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外,為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力,正式展出前,諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試,模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境,提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點,並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力,以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗,雙方在展覽正式開放前,即完成從應用層到基礎架構的完整驗證,讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

諾德資訊
諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示,FLOW CHECK展前模擬約3萬人同時在線情境,並即時辨識流量來自真人、Bot、AI或惡意攻擊,提前掌握系統臨界值。
圖/ 數位時代

AI加速開發腳步,但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI,軟體開發速度快速提升,過去需要長時間才能完成的產品原型(Prototype)與概念性驗證(PoC)專案,現在可以很快完成驗證,讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是,從PoC走到Production,面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋,進入正式環境(Production)後,軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊,以及服務異常時的切換與處理,就算在壓力測試時表現正常的系統,也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是,AI不只讓開發者更快,也讓攻擊者發現漏洞的速度加快;過去,服務上線後還有時間慢慢觀察、修正,現在,服務一上線,可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此,軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變,從過去關注功能與價格轉向:產品能不能順利上線?出了問題誰來處理?面對流量變化與資安風險,服務能不能持續運作?

張家榮表示:「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路,到維運與監控等服務,讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求,無須擔憂Production議題。」

諾德資訊
諾德資訊技術長張家榮指出,公司可提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管到維運監控的完整服務,讓軟體夥伴無須擔憂Production議題。
圖/ 數位時代

不僅提供資源,諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因:不是在提供另一種雲端或主機服務,而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程,轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶,而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括,在上線前協助檢視架構,建立與正式環境相近的測試環境,確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求,並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制;上線後則持續監看服務狀態、容量與流量,及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力,可以歸結為三點:

第一,長期累積的基礎架構與維運經驗,目前,諾德資訊同時服務的客戶數近30家,應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二,諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫,讓團隊成員可以快速處理、借鏡,滿足客戶需求。

第三,依循ITIL的維運精神,並具備ISO 27001等資安相關認證,將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異:交付的不僅是基礎設施,而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境,諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理,把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台,降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發,就像晶片設計公司;諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產,讓產品真正走向市場,希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來,諾德資訊將持續深化 Production as a Service,成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構,於測試階段協助驗證,於準備上市時承接正式環境,上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶,完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。

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