中國向前看，台灣頻回首|數位時代 BusinessNext

身旁意氣風發的人群夸夸其談2008年北京奧運，甚至於2010年上海有機會主辦世界博覽會的璀璨遠景。夢想太遙遠，更增添了不真實的色彩。
同時間的台灣，星期日晚間綜藝節目「超級星期天」中，已然沉寂多年的城市少女組合，尋找著失散多年的摯友，這是台灣集體懷舊愁緒，始終方興未艾的眾多浪頭之一。但是實在年代太久遠，已逾而立之年的資深少女歌手唱著天真的歌曲，構築另一種不真實的氛圍。
面臨經濟谷底，兩岸微妙的集體情緒，反映了兩地的難題。目前中國雖然外資熱絡，但是動力是否能夠延續還在未定之天，缺乏過去的榮耀可以誇口，只好把希望寄託在未來；台灣則是竭力壓搾對逝去榮光的緬懷。其實無論是中國的向前看，或是台灣的回頭望，都是對經濟現狀的逃避。

**偏向投資忽略了消費

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兩岸最大的問題，都在缺乏成熟的國內消費市場。經濟發展的兩具引擎是投資與消費，但是中國和台灣的發展，都是偏向投資而忽略了消費。
中國近來的發展固然令人艷羨，但是仔細分析中國GDP的成長數字，雖然或許未必如同歐美部份經濟學家揣測是假造的，但是毫無疑問其中有很大一部份是外資瘋狂投入中國支撐起來的。中國近10年的經濟發展策略，有一大部份歸功於「割地求款」，將有價值的地陸陸續續出售，換取可觀的外匯。
如今全世界各地的經濟都受到打擊，市場對於外資持續進駐的動力已經開始質疑，萬方期待的中國內需市場顯然還沒有展現威力。如果外資挹注的力量減緩，中國經濟的隱憂將逐漸浮上檯面。
台灣則是另一種扭曲。過去數十年來，台灣引以為傲的經濟奇蹟的發展是靠著外銷，從國外的市場換取外匯。而企業所需的投資，則是靠著不斷從股民身上藉由「現金增資」套取資本。
亦即台灣當初經濟成長最主要的原因不外乎是投資、投資以及投資，長期以來消費市場在台灣卻被忽略了，以至於過去台灣的消費市場一直都不是台灣經濟發展的動力。尤其在台灣具有消費力的族群大量出走之際，又恰逢經濟不景氣，內需市場更顯乏力。
於是當兩岸的市井文化，具體而微的反映經濟生活的起落浮沉時，也是該有所作為的時候了。
值得做為借鏡的，有80年代的美國，當時是「日本第一」等書籍暢銷的年代，美國不但經濟不振，國內的消費市場，也充斥舶來品。但是後來「購買美國」（Buying America）等重建美國內需市場的活動，不但扶持起威名百貨(Wal-Mart) 等以內需市場為主的企業，也奠基了90年代的榮景，韓國在97年起的亞洲金融風暴後重建國內市場，讓產業復甦，重新進軍海外。台灣與其繼續仰首企盼國際經濟翻身，美好時光重來，不如設法重建國內消費市場。

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。