為了加強電商購物流程中的資訊安全，以及個人資料保護控管，momo富邦媒打造了「物流士安心call」安全通訊平台，築起最後一哩路的資訊安全防線。
在今年上半年，momo的整體包裹出貨量就比去年同期成長2成，為了讓龐大的物流配送過程中，消費者的隱私安全能更受到保障，momo團隊結合台灣大哥大於資通訊之專業實力，攜手建置momo「物流士安心call」安全通訊平台，以期從消費者訂單成立至物流配送最後一哩路，momo都能守護消費者的個資安全。
「物流士安心call」採用IVR(Interactive Voice Response)技術，以守護物流配送中消費者個資安全為目標，透過訂單收貨人聯絡電話號碼代碼化，加上物流宅配單上消費個資隱碼處理，層層把關各個物流配送環節的資訊安全，為消費者營造舒心安全的購物環境。
在今年上半年，momo的整體包裹出貨量比去年同期成長2成。
圖／ momo富邦媒
攜手台灣大打造轉接平台，物流士撥打代號就能與收貨人聯繫
momo「物流士安心call」將原訂單收貨人的聯絡電話號碼轉換為代碼，宅配單上同步進行隱碼處理，物流配送商只需透過平台撥打代碼即可與訂單收貨人聯繫。
同時，「物流士安心call」也設置了未接來電回撥代轉機制，當訂單收貨人回撥未接來電時，平台即會自動辨識來電，並轉接至物流配送商。當訂單完成配送服務後，此組代碼隨即失效，藉此降低消費者個人資料被竊取或洩漏之風險。
momo也謹慎把關配送包裹上的個資安全，宅配單上除以代碼替換訂單收貨人聯絡電話外，也將姓名、地址等資訊進行隱碼處理，即使包裹由管理室代收，或是消費者收件後回收物流箱，皆能保障消費者個資。
為展現資訊安全與個資隱私保護的決心，momo透過國際標準認證ISO 27001資通訊管理系統與ISO 27701隱私資訊管理系統，以協助公司在營運流程中嚴謹落實資安與個人隱私的保護。
責任編輯：侯品如
