新竹棒球場頻出包被罵翻!看一座好球場該長怎樣,如何吸客也吸金?
新竹棒球場頻出包被罵翻!看一座好球場該長怎樣,如何吸客也吸金?

斥資 12 億,整修超過 5 年的新竹棒球場,於上週五(22 日)風光宣告重生。總統蔡英文、前新竹市長林智堅、中職會長蔡其昌皆參與開幕典禮。然而才啟用就被發現問題重重,除了女廁門裝反、樓梯生鏽、球場灰色牆壁會「吃球」外,僅打了 2 場比賽就造成劉基鴻、張祐銘、林哲瑄 3 位選手傷退。

回到「球場」本身,新竹球場原先設想的樣貌是什麼?國外球場在設計上,又如何升級觀眾體驗,甚至成為當地的地標?

高科技讓新竹球場更智慧,卻被趕工將亮點埋沒

1974 年建立的舊新竹棒球場,是所有進行職棒賽事的場地中僅次於台南最老的場地。基於球場老舊加上腹地過小,周邊沒有停車位等問題,新竹市政府成功向行政院爭取到前瞻基礎建設計畫,以 8.76 億的經費將球場重建(後追加預算到 12 億),除了在球場地下增設停車場,也把整個新竹球場進行改造,後續再透過 OT 形式找球隊進來營運,吸引球迷進入新竹市中心消費,創造地方政府、附近商家、球隊和球迷「四贏」的局面。

新竹市立棒球場_味全龍
新竹市立棒球場投入近 12 億元原址重建,並與味全龍簽約主場,使新竹成為非六都首座擁有職棒球隊的城市。
圖/ 新竹市政府

重建後的新竹球場,添增了許多過去台灣球場未有的新設施,包含外野的「智慧顯示螢幕」,不只能馬上顯示計分,還能即時 SNG 轉播球賽現場,提供不同視野,帶給球迷更全面的感受;高桅桿燈(外野燈柱)均採 LED 智能燈具,可以快速開關燈,優化傳統燈柱打開要超過 10 分鐘過於耗時的問題,未來球團在特定表演還能有「演場會效果」;智慧停車場可以即時調撥汽車格轉為機車格,解決新竹球場過往讓人詬病的停車問題;另外將牛棚區設在外野,讓牛棚投手可以與觀眾近距離互動。整修後的新竹棒球場,第一天也開出了滿場的票房紅盤。

不過為了配合中職下半季的賽程,球場還沒有驗收就開始比賽,場內也因此浮現許多問題。包含地板表面保護漆到處是破洞,看過去如同「紙糊」、部分座位視野被遮蔽、外野牛棚沒有設計室內通道、投手丘的黏土和紅土比例不對、外野草皮布滿小石頭。球迷還來不及感受亮點,就看到滿滿缺點,使得新竹棒球場啟用 2 場比賽後就被迫停賽。

新竹市立棒球場
新竹市立棒球場改建後共可容納1萬名觀眾,首場賽事門票售罄。
圖/ 新竹市政府

台灣未來 3 大球場,皆視「接軌國際」為目標

觀察棒球運動相對盛行的國家,棒球場不僅能作為地方代表性地標,更能帶動周邊商圈及觀光發展。台灣目前也有許多建造或規劃中的球場,讓棒球迷充滿期待,而近期最受矚目的為台北大巨蛋。

台北大巨蛋落成後,將成為台灣第一個不受天氣影響的棒球場,其他亮點還包含投手丘可以升降隱藏、可改造為足球場等。除了在巨蛋的地下會有一座臺灣棒球博物館,周邊還將有一系列商場、影城、飯店、辦公大樓、旅館等附屬設施,因位於市中心,預期將創造更完整的產業鏈。大巨蛋不受天氣影響的優勢,對台灣未來要申辦國際賽,或是請MLB來打邀請賽、海外賽都更加容易,也能帶來更大經濟效益。

北有大巨蛋,台南則有即將完工的亞太棒球場,此地將成為台灣最完整的棒球園區之一。亞太棒球場不只規劃設立一座成棒主球場、一座成棒副球場,還有一座少棒主球場、一座少棒副球場及 2 座內野訓練球場。主建築上特別運用美學設計,並同樣使用 LED 燈柱,讓球場使用更便利,因為場地完整,未來也希望如同沖繩,打造成日韓球隊的春訓基地,吸引更多商機。2020 年,沖繩光靠春訓,就創造 121 億日圓(約 26.9 億台幣)的產值。

亞太國際棒球訓練中心
臺南亞太國際棒球訓練中心總工程經費約 17.98 億元,預計 2023 年底完工。
圖/ 臺南市政府

不只台南,行政院院長蘇貞昌日前也宣布要在屏東市六塊厝設立「屏東縣運動休閒園區」,第一期將蓋一座能容納 1.5 萬人的球場,第二期再加入副球場、練習場、室內排(羽)球場、商業設施等。因為離高鐵站近,除了打造成職棒場地,一樣也有望能打造成春訓基地,為屏東帶來更多新商機。

深耕在地,日美球團把球場改造成觀光景點

目前許多國外球場已成功接軌在地觀光,並在此基礎下深耕體驗。如日本火腿鬥士預計 2023 年在北海道北廣島市興建的新球場,將直接在左外野建設 5 層樓的新地標「TOWER 11」,裡面有天然溫泉、桑拿浴,可以容納 150 人邊看球邊泡湯,另外也將設有 12 間客房,可以住進 54 人,即使沒有球賽的日子,讓觀光客當作來北海道溫泉旅館住一晚也很不錯。

火腿不是第一個讓球場變旅館的球團,東北樂天金鷲的主場「宮城球場」就開了一間住宿「Rakuten STAY x EAGLES」,不只有大片落地窗直接面對場內,還提供球場烤肉的一泊二食,讓看球旅程更完整,就算非球賽日也能入住,感受球場另一面。樂天球團經營球場時,提出了「10 年改造計畫」,除了在比賽日提供球場免費導覽,讓球迷深入了解球場內部,也在球場旁打造摩天輪,能體驗邊坐摩天輪邊看球的新奇感受,摩天輪區旁還有草地讓小朋友在上頭狂奔。此外這也是座無現金球場,用高科技提升看球體驗。

Rakuten STAY x EAGLES
Rakuten STAY x EAGLES 有大片落地窗直接面對場內。
圖/ Rakuten Group

美國許多球場也會「因地制宜」,把球場結合當地特色形成地標,吸引更多新客入場。亞利桑那響尾蛇主場為了呼應當地炎熱的沙漠氣候,球場內設有泳池,讓球迷能邊游泳邊看球;佛羅里達馬林魚則呼應隊名,在球場內設有強化水族箱;密爾瓦基釀酒人球場則設有大型溜滑梯,主隊球員敲出全壘打時,該隊吉祥物 Bernie 會從上溜下慶祝,這些超吸睛的設施,都成功達到觀光效果,讓棒球們會想去「朝聖」。

要蓋出一個職棒等級的球場造價並不斐,落成後能夠打球、給球迷舒適的看球體驗只是基本功。若近一步將整個棒球場周邊的資源最有效率地串連,甚至擴展到觀光用途,串起整個產業鏈,對體育和旅遊產業都是正向循環。未來台灣的球場如何更升級,或是仿效日、美等地,就看各地方政府和球團的智慧了。

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本文轉載授權自:fc未來商務

責任編輯:黃翊禎、錢玉紘

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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