恩智浦攜手英業達要把汽車變行動辦公室，五大應用搶攻車載電子市場|數位時代 BusinessNext

從伺服器走向車載電子，要把汽車變行動辦公室

英業達董事長卓桐華表示，英業達投入汽車電子佈局多年，目標客戶除了電動車廠之外，同時也設定燃油車客戶，讓英業達從伺服器走向車載電子，最終目標是希望能夠打造Server In Car，將汽車變為行動辦公室。

卓桐華說，英業達一直是工程師的公司，過去從計算機開始做起，一直做到電話機、筆記型電腦、伺服器，一路走來英業達都與世界領先公司合作，直到現在投入車用電子，要走向世界級有更大發展，因此就找恩智浦合作。

車載產品中電機、電池與電控最重要的三電領域，卓桐華說，英業達不是什麼都做，而是以電控為主，以前常取笑微軟當機時會有藍螢幕，但現在汽車裡不能有藍螢幕，因此英業達希望提供汽車所有需要的運算能力。

因此，英業達恩智浦朝向車載、網路資訊安全等方向進行，本次合作先聚焦5大應用，包括「超寬頻智慧汽車門禁系統」、「中央網關」、「車規級服務器」、「智慧電子座艙」及「車規級無線充電」，本次展示的概念車，就是展現英業達於汽車安全與資安領域耕耘多年的成果，先從五個產品開始，後續會有更多產品發表。

從強調元件級功能安全的ISO 26262、強調汽車模組級資訊安全ISO/SAE 21434、到強調汽車系統級預期機能安全的ISO 21448，英業達在開發產品時均投入相當的資源確保汽車安全與資訊安全，獲得第一線業者與車廠青睞。

恩智浦半導體台灣區業務副總經理臧益群表示，車用電子市場快速成長，恩智浦與英業達攜手合作，透過分享恩智浦在汽車電子領域的領先技術與產業經驗，以加速推動台灣汽車電子生態系統發展而努力。

英業達車用電子研發中心副總經理李瑞進表示，目前五台伺服器中就有一台是英業達的產品，預估在2028年汽車電子上看4000億美元，從電腦、筆電與手機，甚至伺服器，而英業達一年生產將近一億台裝置，除了掌握多元的技術，同時還有採購與製造的成本優勢在其中，如此的背景也造就未來發展契機。

李瑞進說，目前英業達在全球車電產能布局鎖定中國、歐美市場，包含在重慶、上海、台灣、墨西哥、捷克等地都設有產線，也由於汽車電子後勢發展看好，一台車就有300~400裝置在其中，商機龐大，這也是為什麼英業達會與恩智浦合作的主要原因，提供未來提供技術優勢與製造優勢，協助英業達在汽車生態鏈中找到屬於自己的定位。

李瑞進指出，不只有四輪的汽車，就連兩輪的電動機車也都會投入佈局。

筆電伺服器下半年仍有所成長

全球景氣吹逆風，導致電子產業對於下半年景氣保守看待，但卓桐華指出，由於商務市場較為平穩，英業達的企業客戶影響不大，因此對於伺服器需求仍有增加趨勢，第4季新品推出會有點延遲，可能遞延到明年首季出貨，至於筆電也會有所成長，預估集團2022年整體營收會較去年成長。

墨西哥新廠區預計在下半年啟用，部分在中國上海做的產品會移往墨西哥廠生產，另外，部分車載產品預計明年也會在墨西哥、捷克廠生產；新事業部分主要是車載、5G為主。車載與恩智浦合作比較多，主要發展電控系統為主，但預估還要1、2年對營收才有明顯的貢獻，墨西哥廠預計明年完成車載認證。

由於美國降低對中依賴，英業達跟進「切割供應鏈」，將部分產品切出來移往包括墨西哥、越南、馬來西亞等地，中國的部分仍在成長，但產能規劃以動態調整，就近服務當地客戶為主。

對於美國眾議院議長裴洛西訪台引發台海關係拉警報，中國在台灣附近海空域祭出軍演並喊出要封鎖台灣，對此卓桐華指出：「俄鳥戰爭影響歐洲的天然氣供應，但只要打台灣就什麼都沒了，還哪來的供應鏈，打仗對誰都沒有好處。」

對於中國形同封鎖台灣進行軍演的做法，卓桐華無奈的說：「讓他封啊！沒有關係，大家不要出門就好。」

責任編輯：侯品如

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。