「細節狂」梁孟松助中芯衝到7奈米!台積電老將為何被譽為是晶片魔法師?
「細節狂」梁孟松助中芯衝到7奈米!台積電老將為何被譽為是晶片魔法師?

1992年,當時40歲的梁孟松,加入了台積電。

此後在17年的生涯裡,梁孟松的名字不斷與和製程推進牽扯上關係。只不過技術的演進並非僅只於台積電,還包含了韓國的三星(Samsung Electronics),以及中國的中芯國際(SMIC)。

帶領中芯從28奈米,一舉踏入7奈米

根據《華爾街日報》8日報導,梁孟松表示,自己曾帶領中芯國際超過2000名工程師的團隊,完成7奈米技術的開發。該團隊在梁孟松離開中芯的兩年之後,完成了這項技術。

在七月初時,逆向工程分析公司TechInsights才指出,他們已從挖礦機供應商MinerVa旗下產品的SoC中,發現中芯的7奈米製程產品,該消息一出,瞬間引起全球關注。TechInsights表示,經過拆解後發現中芯7奈米晶片「幾乎是複製台積電技術。」

很顯然的,這樣的結果與梁孟松有很大的關係。《華爾街日報》也引述了一位業內高管的觀點,表示自從梁孟松加入中芯後,這家公司不僅大幅提升良率,也逐步縮小晶片尺寸。

梁孟松.jpg
執行董事粱孟松。
圖/ 中芯官網

綜觀梁孟松在中芯的功績,他不僅帶領中芯「大跳代」,從28奈米直接進入14奈米的製程,還在2019年6月量產後,大幅提升產品良率,從3%暴增到95%以上。MIC資策會資深分析師鄭凱安指出,倘若中芯持續以14、28奈米的成熟製程良率提升作為目標:「五年內或許會有與格羅方芯(Global Foundries)比拼的實力。」

中芯國際
圖/ 中芯國際

鄭凱安進一步分析,目前中芯只剩下約三成為海外訂單,大部分都是內需客戶,產能也還在不斷擴大當中。這意味著中芯能將國內出貨視為「練兵」,同時提升自有產能,一旦內部實力大升級,外部接單能力也會水漲船高。

「以國防來說,我今天如果做的是軍用晶片,良率根本不會是重點,以國防角度來說我只要做得出來就好。」鄭凱安補充。

不過梁孟松在先進製程上的推進,卻也成為導致他離開中芯的導火線。

《華爾街日報》指出,當時梁孟松正盡全力開拓的先進製程市場,與股東們所欲拿下的廣大成熟製程商機相悖。雙方的衝突在2020年底的越趨白熱化,中芯當時在尚未徵詢梁孟松的意見下,擅自聘請了梁孟松之前在台積電的主管蔣尚義。

梁孟松在事後於中國媒體上,發表了一封公開信表達對此事的不滿,認為自己不再受到尊重和信任。最終,他在2021年的11月,離開了中芯。

三星、中芯幕後推手,《華爾街日報》點評:晶片魔法師

梁孟松擁有美國柏克萊加州大學博士學位,2003年,台積電利用低電阻銅製造更小尺寸晶片的技術成功時,該公司就將梁孟松的名字列於新聞稿中的第二位,僅次於他的主管蔣尚義,顯示出當年台積電對於梁孟松研發能力的肯定。

而梁孟松也是一個工作狂,對細節非常專注。《華爾街日報》指出,不少老同事記得,當梁孟松在台積電工作時,會在周末或假日時,帶著年幼的兒子進辦公室。

事實上,梁孟松過去就有帶領跨國半導體企業大跳代的經驗。《36氪》指出,在2007年時,梁孟松在離開台積電之後加入三星,帶領三星團隊,一口氣從28奈米跳到14奈米,還超越台積電半個世代,吸引了蘋果、高通等重量級客戶。

三星
圖/ 中國三星

而在此之後,台積電發起了「夜鶯計畫」,日以繼夜的開發下一代製程,積極奪回先進製程主導權。幸虧,最終在10奈米的節點率先站上頂峰,奠定至今的先進製程霸主地位。此外,台積電也在2015年時向梁孟松體起訴訟,控告他洩漏營業機密給對手三星,雙方鬥法近四年之久。

最終,法院最終判決台積電勝訴,梁孟松也離開了三星。對於梁孟松「投奔敵營」的舉動,至今為止外界仍褒貶不一。

然若撇除政治、商業利益角度,以上個世代半導體的推動和演進來看,梁孟松無疑是亞太地區半導體發展的關鍵角色。《華爾街日報》斗大的標題上,甚至還用「晶片魔法師」一詞形容梁孟松。

責任編輯:錢玉紘

往下滑看下一篇文章
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出,對企業、尤其是服務業而言,客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息,而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服,企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性,也能延伸服務時間與服務範圍,進而即時掌握顧客需求,有效承接每一次商機。

然而,過去要打造全天候客服,企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今,AI大幅降低了建置與維運成本,24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人,即使是資源有限的中小企業,也能在不額外增加人力的前提下,快速建立客服機制,提供更貼心、更有溫度的服務,而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為,AI 的價值不只是提升效率,更在於協助企業打造更有溫度的服務,這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度,更能建立差異化競爭優勢,讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓