三星摺疊機Z Fold 4、Flip 4規格升級!市場逆風,為何有自信賣破2000萬台?
三星摺疊機Z Fold 4、Flip 4規格升級!市場逆風,為何有自信賣破2000萬台?
2022.08.10 | 3C生活

三星於10日晚間舉辦全球發布會,正式揭曉新一代摺疊機Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4兩款機型。

外界看來這次並未祭出太多令人驚豔的技術,但卻針對消費者在意的痛點力求精準改善。例如在重量、螢幕比例上等手感上做出調整,同時也將攝影功能升級,透過公司市場調查後了解消費者痛點,期待優化後能更符合市場需求。

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圖/ 台灣三星

台灣三星行動與資訊事業部副總陳啓蒙表示,對今年銷量表現相當樂觀,台灣三星已經在衰退的手機市場中逆勢成長,今年摺疊機整體出貨量可望突破兩千萬台門檻,預期將超出研調機構估算值。

轉軸零件少一半,規格力拚解決痛點

在主打大螢幕、多工處理的Galaxy Z Fold 4上,力求改善過去受抨擊的重量問題,拿掉轉軸中近半數的零件,讓機構變簡單,較上一代減少8g,達到263g的重量。同時藉由縮減邊框寬幅,封面螢幕寬度增加 2.7mm,內頁螢幕寬度亦增加 3mm,讓螢幕視野變大。

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像書本般左右對開的 Galaxy Z Fold 4,以大螢幕、多工處理為特點
圖/ 台灣三星

至於第三代令粉絲略顯失望的相機規格,這次在第四代也大幅升級,搭載5,000萬畫素主鏡頭,感光面積較前代大23%,另外兩顆廣角、長焦鏡頭,也提升到1,200及 1,000 萬畫素,已經達到和旗艦機S22差不多的規格等級。

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圖/ 隋昱嬋攝影

在使用介面上,三星發現Z Fold系列的消費者,傾向用手機取代平板甚至筆電來工作,因此新增不少「類筆電」的使用模式,例如在畫面下方新增工具列,可以置入8個應用程式快捷鍵;以及在機身摺疊狀態時,下方的螢幕可以做為觸控板使用。

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Galaxy Z Flip 4 以輕盈體積小、時尚外觀為主要賣點。
圖/ 台灣三星

至於先前以輕盈活潑、平易近人價位打出一片天的Galaxy Z Flip機種,這次在硬體規格上變化不大,較大的改善在電量上,由於上下對摺的結構,電池容量一直較小,這次成功塞進3700mAh,較前一代機種增加400mAh,同時支援25W有線快充。相機規格同樣搭載1200萬畫素的雙鏡頭,不過將感光元件畫素增加,可讓低光環境拍攝亮度提升65%。

三星調查發現,Flip系列的消費者很喜歡使用對摺時看見的「封面螢幕」,不須打開手機就能簡單處理事項。因此這次增加更多操作選項,可以在小螢幕中快速回復訊息、查看聯絡人,並新增人像攝影模式,透過更多第三方應用程式小工具,讓消費者減少掀開手機的次數。

三星galaxy z
圖/ 台灣三星

兩款摺疊機均搭載高通Snapdragon 8+ Gen 1處理器,凹摺耐用度可達20萬次,相當於五年的使用期間。

兩款機型「男女通吃」,力拚今年走入主流市場

先前有研調機構預估,2022年會是摺疊機「走向主流的一年」。例如,Counterpoint Research就預測,2022年摺疊手機出貨量將從2021年的900萬台,倍增至1,800萬台,陳啓蒙表示,三星內部比第三方更樂觀一些,認為今年將會突破2千萬台門檻,也認為在2025年前就可以達到7,500萬水準。

為何如此樂觀?根據台灣三星對使用者輪廓的調查,兩種摺疊機型的滿意度都高達9成,更有7成表示願意持續使用摺疊型態手機,顯示出接受度正在提升。

三星galaxy z
圖/ 台灣三星

而以消費者樣貌來看,兩款機型都出乎意料地「男女通吃」,以商務機為大宗的Fold系列,因為展開體積較大,原本會以為男性消費者居多,卻只佔將近7成;主打輕盈、自拍等女性化特色的Flip系列,使用者的男女比也意外各半。

陳啓蒙表示,經過調查發現,過去認為的特殊TA其實不是那麼絕對,只要跟消費者溝通清楚「為何而摺」,都能打中不同族群的需求。

整體市場逆風,三星仍樂觀看待銷量

手機市場整體處於逆風,需求大幅下降,觀察台灣市場,2021年對比2020年,整體銷量減少10%;今年上半年對比去年同期,銷量減少4%、銷售額減少9%。然而三星卻逆勢成長,今年上半年對比去年同期,銷量成長14%、銷售額增加將近16%,2021也達到雙位數成長。

陳啓蒙指出,成長的關鍵在於兩大旗艦機系列的操作,S系列在去年首度結合S Pen滿足需求,加上摺疊機主流化帶來的動能,發揮綜效,下半年也樂觀看待台灣市場,預期仍能維持正向成長。

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台灣三星行動與資訊事業部副總陳啓蒙
圖/ 蔡仁譯攝影

Galaxy Z Fold 4和Galaxy Z Flip 4將於下周在台灣上市並公布售價,是否會因通膨影響價格調升?陳啓蒙表示的確會受到影響,但一定會考量消費者接受程度,也會藉由系統商和通路夥伴「借力使力」,力求開出消費者滿意的價位。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #三星
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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