錼創早盤股價直奔115.5元,高掛漲停鎖死!董座:盼成下座護國神山
錼創早盤股價直奔115.5元,高掛漲停鎖死!董座:盼成下座護國神山

錼創科技18日以承銷價105元在台灣創新板掛牌上市,早盤股價直奔115.5元,高掛漲停板鎖死,千張買單以漲停與市價掛排隊等著買。

台灣創新板首掛牌公司錼創科技18日正式掛牌,董事長李允立表示,錼創在台灣創新板掛牌意義重大,不但是公司成長中很重要的一步,對於台灣許多新創公司與未來產業也是重要指標,但是否能獲得資本市場與投資人的青睞,許多新創公司也在看。

MicroLED廠錼創登台灣創新板首家掛牌
MicroLED廠錼創登台灣創新板首家掛牌
圖/ 吳秀樺攝

李允立說:「錼創是一家土生土長的台灣公司,在台灣掛牌可以為台灣其他新創公司獲得資金來源做一個榜樣,讓其他新創公司也能走這樣的路。」

他說,由於過去台灣資本市場未必對新創公司很友善,但是如果能營造一個很好的環境,對新創業者將是很大的鼓勵,因此由錼創做一個開路先鋒,讓台灣的資本市場能更接受新創公司,或者有成長潛力的公司,可以募得更多的資金去發展,這對於整體競爭力的提昇是有幫助的。

受到通膨與升息的影響,今年全球產業碰上逆風,市場對於下半年的景氣保守以對。對於接下來的發展,李允立則樂觀表示,錼創今年前7月的累計營收為2.2億元,較去年同期僅6800萬元,大幅成長255%,超過去年2~3倍,顯示高階產品與市場對於MicroLED需求強勁,不受市場景氣的影響,仍會持續成長

MicroLED廠錼創登台灣創新板首家掛牌
MicroLED廠錼創登台灣創新板首家掛牌─董事長李允立
圖/ 吳秀樺攝

對於未來發展,李允立認為Micro Led 發展還有很大的空間,市場景氣不佳,但高階產品發展是不會停的。

錼創掛的是不LED股,而是半導體股,主要是半導體不斷的在往前發展,從5奈米、3奈米、2奈米走,相較於LED規格被定住了,Micro Led則是不斷往微小化發展,未來5~10年仍會不斷微縮,整個技術發展仍有很大的潛力。

但不同於傳統LED,錼創目前的Micro Led都是6吋,而Micro Led會因應效率需求尺寸愈做愈大,Micro Led的生產如同半導體等級的精密,也與半導體的發展路徑相當,下一步有可能往8吋與12吋。目前錼創6吋磊晶片單月生產1500片到2000片,隨著訂單與出貨增加,預估明年底前單月會損益兩平,實現獲利的目標。

MicroLed如同半導體等級的精密發展

由於Micro Led在大尺寸面板需求不斷成長,尤其是在大型面板的需求,如此高階的案子非常多,高階家用電視與車廠對於車用的面板運用也很積極,預計未來2~3年包括元宇宙的Micro Display、 AR/VR智慧眼鏡都是Micro Led運用的成長動能,還有許多運用都會陸續出現;李允立預估2024年將會是快速爆發成長的一年,獲利也是會是很好的一年。

另外,面對中國的競爭,李允立坦言競爭永遠存在、中國補貼一直在,MicroLED這塊也不會缺席,如果沒有競爭力就會被超越。

李允立以過去太陽能與LED為例,這些產業在很短時間就走到成熟的狀態,讓後進者很快就追上,但是MicroLED的進步,就像半導體產業一樣,整體技術發展也符合半導體的趨勢走向,不斷的在進展,相較於過去造業的模式,MicroLED不僅將往更微小、更戰晶片尺寸的物理極限,在晶圈的部分也將從目前的6吋晶圓往大尺寸的晶圓推進以增加供需。

美中貿易戰讓中美關係不同以往,有許多美國的客戶對中國供應鏈通盤檢討,面對這樣的競爭,意識不夠,但現在一開始就投入想法,與合作夥伴供應鏈簽獨家合約,物殊化學製品與原物料都抓很緊,拉高競爭門檻,與中國不是競爭也可能會是合作關係,每一塊市場錼創都不會放棄。

為台灣打造一個完整的生態圈共榮共存

巨量轉移是MicroLED發展的關鍵所在,李允立說,而每一家公司都有自己的技術,未來的發展途徑往後佈局很多年,這當中每一家公司都有自己的技術,但是MicroLED這個產品不單單只是一家公司的事,還涉到封裝及基板巨量轉移、巨量修復等問題,整個發展還有長遠的路要走。

對於未來發展,李允立認為,為台灣打造一個完整的生態圈、建立上下游供應鏈、成為護國神山群之一,支撐台灣的產業,這是最重要的關鍵,趕著上市在資本市場籌資,也是希望能成為爭取人才、留才的關鍵所在。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #MicroLed
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元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式
元健助聽器攜手 EVOX 啟動雲端革命:從電話到數據,打造可量化的客戶經營新模式

面對消費者注意力日益分散、行銷成本節節攀升的挑戰,企業能否在每一次互動中精準把握「關鍵時刻」,已成為站穩市場的決勝點。

台灣助聽器領導品牌元健大和(元健助聽器),不僅透過雲端服務優化配戴體驗,更攜手 E2 Nova 易得雲端(EVOX)打造企業級顧客互動平台,透過 EVOX CloudTalk 雲端電話總機與 EVOX Connect 全渠道雲端聯絡中心,元健助聽器成功的將傳統通訊互動內容轉化為可追蹤、可分析的數據資產,不僅大幅優化客服品質與內部溝通效率,更讓「電話」跳脫單純的服務功能,轉變為驅動營運成長與精算廣告投放效益的核心引擎。

人人買得起、願意戴的助聽器

在全球助聽器品牌中,元健助聽器是少數以「服務創新」來驅動產業變革的代表。董事長吳少暉看見使用者長年面臨的「貴、遠、醜」三大痛點,亦即價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足,決定將「提升助聽器普及率」定為品牌使命,直球對決這三大使用門檻。

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元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗,希望解決價格負擔高、服務據點有限及外型選擇不足等痛點。
圖/ 數位時代

為此,元健助聽器從產品、通路到服務模式全面重構助聽器的使用體驗。除了優化產品設計,廣泛佈建電商平台、電視購物等多元通路,主動挖掘潛在消費者外,亦於 2018 年率先推出雲端服務,透過 App 提供聽力檢測、調整助聽器設定等服務,不僅為使用者省去往返門市的時間與不便,也降低服務成本,讓助聽器從過去的高門檻醫療輔具,轉變為更多人可以負擔、可以使用的日常產品。

元健助聽器雲端布局的前瞻性,使其能較同業累積更多用戶數據與實戰經驗,形成難以複製的競爭優勢。如今,元健助聽器已是台灣助聽器與聽力服務市場上銷量第一的品牌,並以兩成市佔、全台 66 間門市為根基,將服務版圖延伸至泰國、馬來西亞、菲律賓、印度、日本及美國等海外市場。

從電話到數據:元健助聽器打造可量化的客戶轉換路徑

隨著服務版圖快速擴張,帶動元健助聽器的營運規模同步成長,挑戰也隨之浮現。吳少暉表示,傳統電話總機系統的建置與維護成本相當高,還可能因為突發狀況而導致服務中斷、流失商機,更重要的是,整體客戶服務流程缺乏可視性。

過往的廣告宣傳,僅能仰賴各門市店長回報新客來電數量,數據不即時且準確性不足,當成效不如預期時,更難以判斷問題究竟出在哪裡,是行銷文案不夠動人?或是門市服務需要再優化?為此,元健助聽器導入 EVOX CloudTalk 雲端電話總機,不僅省去主機建置與維運成本,更將每一通來電從「聲音」轉化為「數據」,從而提升整體服務效率。

透過 EVOX 的數位足跡,元健助聽器建立起一套從「曝光、點擊、來電到到店」的完整轉換路徑:從廣告投放帶來的網站流量、分店頁面點擊,到客戶實際撥打電話的行為,甚至每一通來電的接聽狀況與通話內容,皆能被 EVOX CloudTalk 完整記錄與分析。

吳少暉指出,現在團隊能以「來電數」作為評估指標,分析與比較不同行銷文案和廣告投放策略的成效,這讓元健助聽器成功擺脫過往「憑經驗、靠感覺」的決策模式,取而代之的是透過數據精準掌握不同區域與族群的需求差異,進一步優化行銷與服務策略,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。

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元健大和董事長吳少暉指出, EVOX CloudTalk 讓公司能以「來電數」作為評估廣告投放成效的指標,讓每一分行銷預算都能發揮最大戰力。
圖/ 數位時代

EVOX Connect 帶來6大效益,讓客服成為營運成長引擎

在建立數據決策文化後,吳少暉進一步思考,如何讓每一通來電創造更高價值?過去由各門市自行接聽電話,不僅服務品質難以保持一致,也讓門市人員在現場服務與接聽電話之間分身乏術。因此,元健助聽器於 2023 年成立專責客服團隊,並導入 EVOX Connect ,將新客來電集中至客服部門,讓門市人員能專注於客戶到店後的體驗與售後服務。

吳少暉認為, EVOX Connect 為元健助聽器帶來六大關鍵效益。首先,自動輪派機制,兼具效率與公平:系統依照預設棒次自動分派來電給客服人員,解決過往搶線或來電分配不均的問題,顯著提升整體接線效率。

其次,動態狀態管理,服務永不中斷:當客服人員請假、離席或暫時無法接聽電話時,可暫時將服務狀態調整為下線,系統會自動將來電轉派給其他人員,確保服務不中斷。

第三,自動撥號機制,效率提升 5 倍:過去,客服人員有很多時間花費在手動撥號及等待接通上,而 EVOX Connect 的自動撥號功能可同時撥出多通電話,並僅保留成功接通的電話,大幅節省客服人員等待時間,也讓撥號效率提升 5 倍。

第四,嚴謹個資防護,強化企業合規: EVOX Connect 可集中匯入客戶資料與自動撥號機制,減少客服人員直接接觸完整顧客資訊的機會,不僅提升顧客個資安全性,也強化企業在法規與稽核下的合規能力。

第五,開放 API 整合,打造多元應用。 EVOX Connect 提供相當完整的 API 與技術文件,讓元健助聽器能與內部系統進行整合,發展更多元的應用場景。吳少暉舉例指出,目前與外部夥伴合作開發的 AI 客服系統,便是透過 EVOX Connect 所提供的 API 進行整合,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,避免潛在商機流失,實現 24 小時服務不打烊的目標。

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元健大和與外部夥伴合作開發 AI 客服系統,並透過 API 介接 EVOX Connect ,讓非營業時間的來電可以交由 AI 客服即時回應,實現 24 小時服務不打烊的目標。
圖/ 數位時代

第六,通話錄音轉化教材,複製成功經驗:透過系統內建的通話錄音功能,讓元健助聽器可挑選優秀的客服互動案例並轉化為教材,協助各門市人員精進溝通技巧,讓服務經驗得以複製與傳承,進一步提升整體服務品質。

元健助聽器與 EVOX 多年的合作,已從單一品牌的數位轉型,擴展至母集團全面導入雲端系統的策略升級。這份信任,來自於雙方在企業文化與發展方向上的高度契合,以及 EVOX 系統在擴充性與整合性上的優勢,能滿足公司不同成長階段的需求。未來,元健助聽器將加速拓展海外市場,希望藉由 EVOX 建立單一管理後台,將客戶互動轉化為可持續累積的數據資產,為邁向全球市場奠定關鍵基礎。

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