京東方廠砸重金練就吸星大法,拿下LCD王位後將用OLED直球對決韓廠
京東方廠砸重金練就吸星大法,拿下LCD王位後將用OLED直球對決韓廠

蘋果(Apple)即將在9月舉行秋季蘋果發表會,不少消費者也引頸期盼即將發表的iPhone 14,市場傳出中國面板廠京東方的OLED 面板已通過蘋果的認證,即將成為下一代iPhone 14面板供應商之一,雖然京東方會成為 iPhone14供應商,但整體量產時間與出貨量仍有相當變數,京東方成為蘋果的OLED面板主要供應商,也是不爭的事實。

「缺芯少屏」是過去中國在製造業中最大的痛處,半導體晶片全要靠台灣與南韓,因此過去十年投資面板廠靠砸重金,除了大量投資高世代面板生產線與半導體外,更不惜成本砸下重金,廣邀台韓平面顯示器相關人才加入,如此讓中國面板產業快速急起直追,在短短十年之間就超越台灣與南韓,更在2017年正式超過韓國拿下全球最高市佔率的寶座。

斥巨資、搶人才,京東方已非吳下阿蒙

但除了TFT-LCD面板之外,中國面板廠的野心更放遠至OLED,甚至師法當年南韓要發展面板產業,從日本請來假日工程師到韓國手把手的傳授經驗與調整參數模式,將南韓的人才挖到中國,直接傳授經驗大舉將南韓生產OLED面板的經驗複製到中國。

面對如此的進展,吳金榮不諱言的說,預計約在2~3年內東京方將再度超車南韓的三星與樂金顯示器的OLED面板,拿下世界第一的位置

根據韓國顯示器產業協會(Korea Display Industry Association)統計,2021年中國面板廠拿下全球41.5%的市佔,超車南韓面板廠的33.2%,終結南韓長年霸佔第一的位置,距離南韓面板業者在2004年擊敗日本登上冠軍位置,已有17年之久。

然而,中國在LCD面板能快速成長,充滿了天時地利與人合而成就其大。微驅科技總經理吳金榮表示,中國面板廠能快速成長,除了靠著大量投資10.5代生產線、產能搶攻市場之外,另外就是中國擁有全球最大的電視市場,加上筆電、液晶監視器等都在中國生產,對TFT LCD有龐大的需求,讓中國有著發展TFT LCD產業絕佳的條件。

如此一來,才讓中國的LCD面板廠一舉拿下全球50.7%市佔,遠高於韓國的14.6%。 台、韓面板廠不敵中國面板廠凌厲價格攻勢,台灣面板廠轉往利基型產品發展,而三星與LGD轉向OLED,慢慢淡出TFT LCD面板產業。

儘管如此,中國追逐的步伐仍未停止,京東方在超車LCD之後,由於台灣的面板雙虎友達、群創都沒大舉進入OLED產業,因此接下來OLED戰場將是中韓雙方直球對決。

吳金榮說,過去京東方花了4~5年攻進蘋果的供應鏈,成為繼三星、LGD後第三家iPhone面板供應商,除了蘋果為了中國市場而向中國採購關鍵零組件的政治因素之外,東京方本身的產品性價比高,讓京東方具有相當的競爭力,而成為供應商之一。

然而東京方借力使力廣納人才,才是其快速成長的關鍵所在。吳金榮說,除了台灣的人才之外,東京方從過去收購南韓的Hydis時就大量使用南韓的工程師與人才,甚至管理階層也是韓國人,在這些海納百川大量吸取外國經驗下,讓東京方猶如吞了大補丸,練就吸星大法,在OLED面板發展快速得到進展。

吳金榮說,時至今日京東方無論在產能或者技術上,已非吳下阿蒙了。

政府補貼、自有品牌與廣大市場支撐其產能

有了技術與產能,最重要還要有人買與採用。吳金榮說,三星的OLED面板除了賣給蘋果之外,三星手機仍佔大宗,而京東方的OLED面板除了賣蘋果之外,中國許多自有品牌的手機都可以做為中國OLED面板練兵的地方。另外中國的手機品牌廠小米、OPPO、vivo強大購買力的支撐力道是其他國家業者所沒有的。

過去全球95%的OLED面板市場幾全由Samsung Display一家所獨占,但隨著LGD加入戰局外中國也加入OLED面板的戰局;目前LG Display是目前全球唯一可以量產大尺寸OLED面板的廠商,因此讓南韓在OLED電視面板具有獨占地位。

隨著中國政府補貼OLED面板投資,預計到2026年,中國面板廠在OLED電視面板的市佔率將至少上看15.5%。

雖然南韓的OLED面板在2021年全球市佔率高達82.8%,仍保持全球第一的地位,不過中國在OLED面板市場的市佔率迅速增加,包括京東方、天馬等中國面板廠,大舉投資擴產用於智慧型手機和平板電腦的OLED面板,因此,吳金榮認為中國接下來產量很可能在兩年內就會超越韓國。

另外,由於蘋果有可能在2024年推出搭載使用OLED 面板的MacBook與iPad,只要蘋果推出使用OLED 面板的筆電,其他品牌廠就會跟著爭相仿效推出OLED 面板的產品,一旦蘋果推出使用OLED 面板的產品後,中國面板廠將是直接受益者。

在面對中國廠商的強力競爭之下,南韓業者以保守態度應對,未來在顯示器市場競爭中,中國業者位置將無人可撼動。

責任編輯:侯品如

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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