「房地產是一個非常複雜的生態鏈，由土地開發、營造、銷售、物業管理、規劃跟設計等不同的環節建構起來。在規劃跟設計上，我已經做得非常頂尖了，但對整個產業的影響力還是很有限。」房產電商平台maaūu創辦人暨執行長劉冠宏說。
曾獲得2012年新生代10大建築師、在紐約貝氏（貝聿銘）建築事務所任職、拿下台灣室內設計大獎TID複層空間金獎及空間類金點設計獎，劉冠宏的確躋身在頂尖的行列，「在設計上做得愈高端，就愈像困在一座象牙塔裡。從2009年到2021年超過10年的時間，我在思考的是：該怎麼做，才能真正對社會有貢獻。」
他端出的答案是2021年創立的maaūu，瞄準「預售屋」建案的房產電商平台，自今年2月試營運以來，已陸續上架10多個遍布全台的建案，協助建商成交24戶、賣出超過新台幣3億元的房產。
瞄準「預售屋」推線上接待平台，解決買賣方痛點
為什麼房產電商平台，可以對社會有正面的意義？
台灣人民正面臨高房價，也是劉冠宏希望能夠改善的居住正義問題之一，「就跟《北風與太陽》一樣，要脫掉一個人的衣服不是一直用冷風吹。要讓房價下降，我的做法優化產業的每一個環節，降低大家的時間、力氣、成本，房價才真正有討論的機會。」
房產交易的過程中，買方與賣方各有痛點。買方常遇到資訊不透明、看屋選戶的過程繁瑣耗時；賣方則是數位化程度不足，在網路上毫無聲量事小，紙筆記錄的銷控表還有一屋多賣的風險。
maaūu推出的房產電商平台，就是要在資訊上滿足買方的資訊需求，成為「線上接待中心」。
「我們沒有要阻止買方到現場，但是不是可以少去幾次？從平均要去2～3次、每次花上2個小時，變成只去現場看1次。」這也是maaūu瞄準預售屋市場的原因，畢竟在蓋好之前，去現場也沒有什麼好看，主要就是看鄰近的環境，以及獲得該建案的資訊，「從文明、理性的購屋思維來想，怎麼樣都不該到現場才能獲得資訊。」劉冠宏認為，線上接待中心可以很好地與實體接待中心互補。maaūu甚至可以做到選戶的環節，買方可以在線上刷卡預先選戶。
賣方除了可以擁有線上接待中心、精美的一頁式網頁之外，maaūu還提供SaaS服務系統，用單一後台整合ERP（資源管理系統）、CRM（客戶管理系統），並確保線上與現場銷售同步。此外，因maaūu手握許多買方造訪的去識別化流量與數據，可提供給賣方投放廣告。maaūu的收費則依據建案的銷售總額區分，月費在3～9萬元間。
往平台化、電商化發展，線上買房有機會成真嗎？
「為什麼maaūu是現在才問世，最主要原因有2個：一是政府實價登錄、實價課稅的法規慢慢在完善；二是新冠狀病毒（COVID-19）帶來的線上化。」劉冠宏說。從今年2月試營運至今，maaūu已上架數10個遍布全台的建案，成交戶數超過20戶，賣出總額超過3億元的房產。
根據591房屋交易提供的數據，六都、新竹縣市在2022年的新建案量為361案，雖然並不是全部都是預售屋，可見maaūu還有很大的市場可以開拓。
但劉冠宏希望做到的是「平台化」，讓建商或代銷自行上架建案，「未來上架到maaūu，代表的是你願意公開、透明，對買方來說會是一大誘因。建商也可以品牌化，讓買方不只挑地點，甚至是挑建商來買房。」
他也提到，當maaūu擁有200～300個建案在站上，就有機會發生質變，讓maaūu在建商的生態中擁有更大的影響力。如果這些建案也都使用maaūu的SaaS系統，屆時約莫會為maaūu帶來千萬元的月營收（以平均6萬元乘上200個建案），不過距今還有不短的距離要努力。
在更遠的未來，劉冠宏期望可以做到真正的房產電商化，「最大的挑戰在於：法規、金流與市場接受度。」maaūu現在已經支援買方可以刷卡選戶，未來會落實線上支付訂金（正式簽約前的小訂），解決預售屋賣方的收款困難，最後一步則是在網路上完成買房。
住商機構不動產企研室資深經理徐佳馨表示，現在台灣的法規因《洗錢防制法》的關係，超過新台幣50萬元以上的金額都需要申報，買賣雙方可能都覺得照舊方法運作就好，「買房子是一筆很大的支出，買方還是會希望可以跟賣方見面。完全的線上化，可能還需要花一大段時間才有機會。」不過，徐佳馨也提到，如果要推動線上買房成真，預售屋會是較有機會的市場。
「以前我去問建商要不要在線上揭露資訊、做線上接待中心，他們都拒絕，說這樣是賣不掉的。那就我來賣給你們看，現在maaūu的成長速度比想像中快，這就是一種證明。」劉冠宏並不怕挑戰，「挫折是難免的啊，在創業圈我是nobody，但我準備好踩進這個領域了。」
責任編輯：侯品如
