馬斯克搶人才超積極!凌晨兩點也願意回信,還有哪些留人密技?
馬斯克搶人才超積極!凌晨兩點也願意回信,還有哪些留人密技?

為了找到最適合公司的人才,伊隆.馬斯克(Elon Musk)在太空探索公司 SpaceX 創立初期,前 1000 名員工幾乎都是他親自面試。他最愛問的問題,是一個近似腦筋急轉彎的題目:「你站在地球表面,往南走 1 英里,接著往西走 1 英里,再往北走 1 英里,最終回到原點,請問你在哪?」

凌晨 2 點半發信馬上回,看重專業用熱誠打動人

為馬斯克撰寫傳記的記者艾胥黎.范思(Ashlee Vance)指出, 馬斯克不太在意應徵者是否給出正確答案,他更重視對方消化資訊及解決問題的過程。

馬斯克在 2017 年的世界政府高峰會(World Government Summit)表示,每次跟求職者面談,他一定會請對方說一說自己遇過最棘手的問題,以及如何解決,「真正解決問題的人,講得出所有細節,他們知道解決問題的關鍵是什麼。」

《鋼鐵人馬斯克》書中提及,馬斯克一直在尋找聰明的工程師,只要一發現人才就會積極爭取。布萊恩.賈德納(Bryan Gardner)就是一個例子,兩人最初是在一場航太盛會上認識,很快就聊到彼此的工作,布萊恩提到自己的學分是由美國軍火商贊助,馬斯克立刻承諾幫他償還所有贊助費,並拉攏他加入SpaceX,「當晚凌晨 2 點半,我將我的履歷寄給伊隆,結果他在 30 分鐘內就回信,並針對履歷上的事一一回應。」

另一個成功挖角人才的故事,發生在特斯拉(Tesla)Model S 的銷售階段。

當時馬斯克想要仿照蘋果(Apple)建立銷售中心的模式,因此需要接觸蘋果的前高管喬治.布蘭肯希普(George Blankenship),當他一聯繫上對方,馬斯克便直接在電話裡花了一小時講解公司狀況,更馬上約當天見面的時間。

馬斯克用「做點事幫忙地球」的切入點說服布蘭肯希普,最終也讓他成功答應領導特斯拉在全球開設門市。在行銷面上他非常尊重專業,他只希望門市長的像 Apple store,其他都讓布蘭肯希普決定。

有能力、肯實作,不論經驗都給舞台

為了組成最好的團隊, 馬斯克不在意對方經驗、頭銜如何,只要有解決問題的能力,他都很樂意提供舞台。

SpaceX 早期工程師傑洛米.霍爾曼(Jeremy Hollman)加入團隊時年僅 23 歲,他在《鋼鐵人馬斯克》裡提及,他發現團隊裡有些人被磨練到能夠在 3 天內製造出一台可以測試的火箭引擎,且同樣一批人還被要求精通軟體,以控制火箭,「這樣瘋狂的經驗會讓人欲罷不能,我們不到 25 歲,就被委以重任,給了我們這些年輕人很大的自信。」

《權力遊戲》指出,馬斯克希望特斯拉的 Model S 能成為目前最好的車,要做到這點,就需要一個不被過去束縛、不受傳統制約的團隊。

彼得.羅林森(Peter Rawlinson)原本在做汽車工程的顧問生意,他在《權力遊戲》回憶初次跟馬斯克會面的印象:馬斯克不斷問他車子的各個部件,他拿起空盤子當作道具解釋懸吊系統的運作原理,然後馬斯克又問了材料、焊接技術,他在馬斯克身上看到熱情,也因此決定加入團隊。

但當他進到公司,實際勘查專案進度與內容後,卻發現不得不暫停 Model S 的整個企畫案。當時,特斯拉(Tesla)已經投入一年時間、6000 萬美元,他擔心馬斯克會因此發怒而解雇自己,沒想到他卻點頭答應, 「馬斯克在汽車行業是個異類,他不關心以前怎麼做事,他只關心是不是能做出最好、最酷的車。」

當馬斯克看上一位人才,他會盡可能地接觸你、說服你為地球及社會工作,讓你有發揮的舞台。而他也是一位不怕弄髒雙手的領導者,願意跟著同事站在第一線工作,前提是大家都必須具備解決問題的能力,而不是被動等待上面發號施令。

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本文轉載授權自:經理人

責任編輯:黃翊禎、錢玉紘

關鍵字: #特斯拉
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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