7-11 X-STORE 6號店亮相,自助結帳再升級!如何整合「AR」體驗?
7-11 X-STORE 6號店亮相,自助結帳再升級!如何整合「AR」體驗?

從2018年開始,統一超商(7-ELEVEN)推出了第一代X-STORE未來商店,至今以穩定一年拓展一間未來商店的速度持續展店。今(12)日則在世新大學管理學院1樓推出X-STORE 6號店。

在X-STORE 6號店中,門市總營業面積29.8坪,並分為「複合體驗區」、「自助體驗區」2大區域。其中,自助體驗區坪數達23.4坪,佔比高達8成,是所有X-STORE中佔比最高的門市。而且,其中導入了6家科技大廠架構的10項專業科技技術,包含狂點、微軟、巧禾、NEC、PTC、PIC等等。

透過與這些大廠合作,7-ELEVEN在店鋪中導入了AR(擴增實境)、VR(虛擬實境)購物功能,喊出在門市推出「元宇宙購物體驗」搶商機。目標在今年,X-STORE內部的科技服務擴散到全台6500間門市中,讓每間門市都可以導入科技體驗服務。

03_瞄準學生族喜好創新體驗,X-STORE 6為首家進駐校園商場的未來商店,坐落於世新大學管理學院
瞄準學生族喜好創新體驗,X-STORE 6為首家進駐校園商場的未來商店,坐落於世新大學管理學院。
圖/ 7-ELEVEN提供

AR、VR怎麼玩?X-STORE 6號店有何特色?

消費者走進X-STORE 6號店門市,透過智慧型手機、平板電腦開啟遊戲化X-STORE App,並登入OPEN POINT會員後,就可以開始即可體驗AR、VR雙購物架構元宇宙生活服務平台。

在「AR」體驗方面,除了可以透過手機看到OPEN!家族化身虛擬店長、店員,為消費者介紹店內功能之外,更重要的是手機掃碼自助結帳功能。這樣的功能在去年底推出的X-STORE 5號店中首次推出,消費者直接掃描商品條碼,就可以將商品加入購物清單。

在完成購物之後,有2種結帳方式可以選擇。第一,在手機上是透過線上支付(OPEN錢包或icash Pay)完成結帳,就可以直接完成交易走出店鋪。第二,是可以選擇QR code自助結帳,到自助結帳機使用電子票證、信用卡、OPEN錢包、icash Pay、Line Pay、街口支付等結帳方式。

在「VR」體驗方面,則是透過X-STORE App串連i預購電商平台,讓消費者可以透過手機購買3C、家電、家具、精品專櫃等商品。

7-ELEVEN整合微軟(Microsoft )、狂點(GranDen Corp.)在零售、技術與數
X-STORE 6號店中,導入了6家科技大廠架構的10項專業科技技術。
圖/ 7-ELEVEN提供
X-STORE6自助體驗區為7-ELEVEN 6家X-STORE中佔比最高的門市、高達8成,整合6家
X-STORE6自助體驗區為7-ELEVEN 6家X-STORE中佔比最高的門市、高達8成。
圖/ 7-ELEVEN提供

智FUN機串連外送平台,7-11智慧零售怎麼走?

在少數門市中先測試技術,下一步就是要把這些科技推廣到全台店鋪之中。

像是7-ELEVEN看好未來自助結帳普及化趨勢,日前就開發了新一代收銀機「X POS」,主打兼具人工與自助結帳雙功能,未來可以因應不同時間、商圈特性切換結帳模式。X POS已於今年7月陸續導入上百家門市,預計於12月底前超過6,500家門市導入、更換機台數達1.4萬。

延伸閱讀:全家、小七新一代POS機登場!自助結帳、流程加快,還有哪些新亮點?

此外,7-ELEVEN在2018年推出的迷你超商的「智FUN機」,也陸續開發4℃、18℃、CITY CAFE、現做熱便當4種機型,擴大商品結構滿足消費需求,服務機台達1,600台。

近期更以智FUN機串聯外送平台foodomo發展新零售商業模式,架構智能美食街服務,成功吸引周邊上班族計畫性預約午餐、下午茶。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #統一超商
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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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