網路家庭PChome新任總經理暨執行長張瑜珊，自今年8月16日上任至今剛滿一個月時間，始終保持低調，近期她於Facebook上分享上任一個月心得，以及未來的4大目標。
上任首次分享策略！張瑜珊指出PChome未來4大目標
「這一個月來，我與網家部門主管和基層同仁會談、實地走訪每一個倉庫、也與子公司的負責人交流，」張瑜珊說。
在與內部同仁溝通之後，感受到大家迫切期待PChome能有所轉型、改變，而且需要快速改變。她認為改變的速度，就等於留下消費者的速度，也才能留下供應商，進而留下公司優秀人才。另外，她也引用伊隆‧馬斯克的管理名言，「公司中每個人都是一個向量，公司的進步取決於所有向量的總和。」指出PChome需要有清楚明確的目標，才能進而讓團隊往同一個方向前進。
因此，她分享了未來PChome今年底前將聚焦的4大目標。第一，營收獲利必需提升；第二，要成為有競爭力的電商平台；第三，要成為長久有競爭力的公司；第四，要提升內部營運效率。
整體而言，張瑜珊認為，必須積極快速的回應消費者在購物體驗、到貨速度、價格等等層面的需求，並且從底層思考、用正確的方式做事。她指出，以現代化網路公司的資訊分享方式、數據化決策經營，才能建立長久有競爭力的公司文化、工作方式、流程制度、團隊培訓，進而用健康的方式成長。
她以今年9月PChome推出的「iPhone訂閱制服務」為例指出，結合子公司廿一科技的服務，能提供消費者更方便、靈活的選擇。「網家有非常好的基礎，我們要持續推出創新服務、更好的體驗來回報支持我們的用戶。」她指出。
內部營運也要改革，張瑜珊導入Google辦公協作系統
這未來4大目標，是張瑜珊上任之後，首度公開向外分享PChome未來的營運策略。在此之前，她也曾在中秋節前夕發布企業內部信，其中也有針對內部營運的改革方針。
「我在剛進公司第一週，已經收到許多同仁提到公司有3個email信箱，收信或發信與內外聯繫時，不確定需用哪個email ，也深怕漏信，這些都嚴重影響工作效率與溝通順暢。」在上任第一週， 張瑜珊的第一個改革，是導入Google企業雲端辦公系統Google Workspace（舊稱G Suite）。
她認為，轉換使用Google Workspace，除了可減少email帳號量，Gsuite的線上共同編輯功能更有助團隊效率方便地執行文件共享及編輯，減少多個版本文件修改不一致或誤傳問題，完整管理團隊文件及團隊知識保存，同時還能將轉換系統後省下的成本挪做其他的改善專案。
在這封內部信中，她也再次強調，「網家 22 年打下的龐大用戶基礎及信任是我們的寶貴資產。」期待與大家協力同心、以使用者為先、專注簡單、 誠信、當責地做好在已經啟動的各項改善專案上，「相信我們一步步往前邁進，很快會看到正向的改變。」
責任編輯：侯品如
