北京奧運,培養社會責任的起點
北京奧運,培養社會責任的起點
2007.03.01 |

奧運為北京帶來的不止是商機,還帶來新事物與觀念。去年所開始的奧運志願服務者甄選活動,在年輕學子中就掀起一陣熱潮。比起奧運場館的建設來說,很多人會覺得只是小事一樁,但志願服務的洗禮,正是中國在發展過程中最需要的一種公民素質建設。

動機千百種
學生想當奧運志願者的動機各有不同,但少不了學英文、見世面、湊熱鬧、一窩蜂、和看免費比賽等。想想在你我讀大學時若有這樣的機會,恐怕沒有興趣的同學為數不多。在北京,因為報名太熱烈,所以先從奧運志願者的種子開始,這個時候參與學生工作的(類似台灣的學務處與輔導體系)同學往往可以搶得先機。這些種子會先接受訓練以及擔負一部分組織工作,隨著需求的日漸增加再把後加入的新手帶上來。
對大陸的年輕一代來說,志願服務是這幾年才開始的新事物。學生當志願者就好像在台灣,參加學校服務性社團或服務隊,或是參與一般社會團體組織當志工或義工。
在大陸過去很缺少這樣的機會,學生就是當班系級幹部或參加學生工作系統來為人民服務。隨著社會的進步,商業活動大量增加,年輕人追求自我個性張揚,個人重視自己的的權利;一時之間好像所有人都往錢看,不論在台灣或大陸都有人在搖頭,難道中國的年輕一代心中只有功利嗎?

一樣年輕的心
我所接觸的大學生並不都是這樣。這幾年有了志願者服務的機會,他們有的利用寒暑假跑到農村去教小朋友,有的在課餘時間幫助弱勢人群,有的就在校園裏幫助貧困同學。
在台灣,中原資管系的老師帶著年輕同學們在縮小數位落差的努力已經好幾年,他們把網路帶到原住民部落與海外。
雖然是不同的時空,可是年輕的熱情卻非常相似,只是台灣學生要幸運多了,大陸學生常常缺乏足夠的條件實現熱情。
志願者在大陸非常不普及,年輕人從志願服務中所得到的社會教育還可以更受重視。比如師長應該如何,甚至應不應該在學校建立幫助志願服務的制度都還是問號。
很多學生也還不知道要怎麼當好志願者;有的是好心卻不會用好辦法,有的是熱心過頭幫忙也過頭,有的是找不到學生義務與服務熱心的平衡點。他們之中很多不熟悉學生社團該怎樣運作,怎樣和外界打交道,拿捏商業利益與公益服務的分寸。
不論有沒有準備好,北京奧運不能沒有志願者的年輕身影。不管參加的年輕學生是為何而來,他們都會學到人生中寶貴的一課。
比起他們從小所接受的”學雷鋒”教育來說,當奧運志願者的目標與結果就在眼前。
在中國,志願服務好像投向水池的一粒石子,在人群中激起一波一波的漣漪,在點滴之間帶動著人們,影響新興的中產階段,更快造就許多現代社會的國際公民。

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奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP
奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定,不僅成為市場公認的創新典範,也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天,要在市場上創造競爭力並不容易。 然而,元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ,不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人,穩坐全台新一代行動下單平台, 在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中,更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮

這樣的成績讓人不禁好奇:在人人都有下單APP的時代,它到底如何打造差異化,獲得投資者與評審的肯定?「我們認為,這次得獎的關鍵並不是來自單一功能,而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後,成功串起投資旅程的每一個節點,從線上開戶、市場資訊取得、交易下單,到帳務查詢與投後管理,讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程,減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便,有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖,讓投資旅程更順暢

元大證券指出,投資先生 APP 的改版計畫,源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來,元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋,逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

元大證券
圖/ 元大證券

首先,是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次,許多投資人同時擁有多項金融資產,每一種資產都有各自對應的 APP,常常要在不同 APP間反覆切換,難以快速掌握整體資產狀況。第三,APP 介面採固定版型,投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊,操作體驗難以提升。第四,市場波動快速,但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化,一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後,在時間有限、資訊繁雜的情況下,許多投資人沒有足夠時間深入研究商品,只能依賴親友建議做決策,投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題,為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向: 不僅逐一拆解這些痛點,更要串起各個投資節點,打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此,投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計,並依照投資人的實際操作流程,將這些創新整合成更直覺的投資路徑,讓使用者能夠一步接著一步操作,投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站,元大證券推出「一戶五開」創新服務,整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程,使用者只要一次申請、一次驗證,就可以同步開立這5大帳戶。過程中,亦結合 OCR 與銀行資料共享機制,自動帶入部份資料,讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量,一口氣降低至剩下五分之一,整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘

元大證券強調,「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗,更重要的是,同步降低詐騙風險,藉由將身分與資料比對前置化的做法,在開戶端就能攔截高風險樣態的交易,而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後,進入日常使用階段,投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計,以卡片式模組架構,一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組,使用者可依照自己的習慣自由增減模組,並透過拖曳方式調整順序,打造個人專屬的投資儀表板 ,讓 APP 不再只是資訊堆疊,而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

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圖/ 元大證券

創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上,投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁,還進一步導入「智能貼標」機制,讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ,據此進行個人化訊息推播,提升內容相關性與觸及率。

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圖/ 元大證券

這項設計的價值在於,它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容,不論是新手需要基礎知識,或是進階投資人關注市場機會,都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時,投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易,讓投資人透過自動化條件設定,提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境,並支援長達 90 天監控,滿足不同類型投資人的需求,也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例,智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額,顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後,在投資後的資產管理階段,投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制,打造更完整的資產全貌檢視能力,讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產,免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩,使用者僅需完成一次身分驗證,即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產,至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

元大證券
圖/ 元大證券

展望未來,元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則,讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢,也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展,於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進,讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。

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