北京奧運，培養社會責任的起點|數位時代 BusinessNext

奧運為北京帶來的不止是商機，還帶來新事物與觀念。去年所開始的奧運志願服務者甄選活動，在年輕學子中就掀起一陣熱潮。比起奧運場館的建設來說，很多人會覺得只是小事一樁，但志願服務的洗禮，正是中國在發展過程中最需要的一種公民素質建設。

動機千百種
學生想當奧運志願者的動機各有不同，但少不了學英文、見世面、湊熱鬧、一窩蜂、和看免費比賽等。想想在你我讀大學時若有這樣的機會，恐怕沒有興趣的同學為數不多。在北京，因為報名太熱烈，所以先從奧運志願者的種子開始，這個時候參與學生工作的(類似台灣的學務處與輔導體系)同學往往可以搶得先機。這些種子會先接受訓練以及擔負一部分組織工作，隨著需求的日漸增加再把後加入的新手帶上來。
對大陸的年輕一代來說，志願服務是這幾年才開始的新事物。學生當志願者就好像在台灣，參加學校服務性社團或服務隊，或是參與一般社會團體組織當志工或義工。
在大陸過去很缺少這樣的機會，學生就是當班系級幹部或參加學生工作系統來為人民服務。隨著社會的進步，商業活動大量增加，年輕人追求自我個性張揚，個人重視自己的的權利；一時之間好像所有人都往錢看，不論在台灣或大陸都有人在搖頭，難道中國的年輕一代心中只有功利嗎?

一樣年輕的心
我所接觸的大學生並不都是這樣。這幾年有了志願者服務的機會，他們有的利用寒暑假跑到農村去教小朋友，有的在課餘時間幫助弱勢人群，有的就在校園裏幫助貧困同學。
在台灣，中原資管系的老師帶著年輕同學們在縮小數位落差的努力已經好幾年，他們把網路帶到原住民部落與海外。
雖然是不同的時空，可是年輕的熱情卻非常相似，只是台灣學生要幸運多了，大陸學生常常缺乏足夠的條件實現熱情。
志願者在大陸非常不普及，年輕人從志願服務中所得到的社會教育還可以更受重視。比如師長應該如何，甚至應不應該在學校建立幫助志願服務的制度都還是問號。
很多學生也還不知道要怎麼當好志願者；有的是好心卻不會用好辦法，有的是熱心過頭幫忙也過頭，有的是找不到學生義務與服務熱心的平衡點。他們之中很多不熟悉學生社團該怎樣運作，怎樣和外界打交道，拿捏商業利益與公益服務的分寸。
不論有沒有準備好，北京奧運不能沒有志願者的年輕身影。不管參加的年輕學生是為何而來，他們都會學到人生中寶貴的一課。
比起他們從小所接受的”學雷鋒”教育來說，當奧運志願者的目標與結果就在眼前。
在中國，志願服務好像投向水池的一粒石子，在人群中激起一波一波的漣漪，在點滴之間帶動著人們，影響新興的中產階段，更快造就許多現代社會的國際公民。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。