Spotify相繼裁員、裁撤節目節流！為何堅持強攻仍在燒錢的podcast？|數位時代 BusinessNext

Spotify相繼裁員、裁撤節目節流！為何堅持強攻仍在燒錢的podcast？

Spotify用戶數大幅成長卻又接連虧損，因此將停播數個節目，也同時併購機器學習公司，判定podcast有害內容，提升整體節目品質。

Spotify大幅節流，火力集中在熱門作品

知情人士證實，Spotify正在從該平台撤出11個原創podcast系列節目，並且大約5%的Spotify podcast部門員工職位會受到影響。

這是Spotify第一次取消多個podcast節目，可能是因為Spotify資金限縮，所以選擇將火力集中在幾個原創和獨家（O&E）的podcast陣容，如以DC漫畫蝙蝠俠為主角的《Batman Unburied》系列、熱門喜劇談話節目《Call Her Daddy》以及日前與Instagram名流金．卡戴珊（Kim Kardashian）簽約的節目。

金．卡戴珊以實境秀上的大膽作風聞名，新的Spotify系列就與犯罪實境節目主持人Lori Rothschild Ansaldi合作，節目名為《Kim Kardashian’s The System: The Case of Kevin Keith》來探討司法體系的漏洞，目前已釋出兩集。

Spotify於2020年開始發展Podcast內容，在當時獨家節目的簽約潮中，金．卡戴珊就答應會在Spotify主持獨家節目。加入Spotify陣容的名人還包括當時放棄王位、受到全球矚目的英國哈利王子與其妻子梅根。

收購AI，判定假訊息和仇恨言論

Spotify本週也收購了一間公司Kinzen，表示將用機器學習來分析、檢測平台上的有害內容以及仇恨言論。在充斥著數百種語言的Podcast節目中，想要尋找有害內容相當艱難，尤其電腦系統或非母語人士可能無法理解言詞中的細微差別。因此Spotify表示，「Kinzen將幫助我們更有效地在全球平台上提供安全舒適的體驗」。

這兩家公司自2020年以來一直在合作，篩選Podcast節目中的錯誤資訊和假訊息。除了針對政治、選舉類，在今年，平台上一檔號稱全世界收聽率最高、由Joe Rogan所主持的獨家節目中，也有含有因COVID-19疫苗假新聞，引來劇烈的批評聲浪，幾位著名音樂家、歌手與節目主持人紛紛從Spotify上撤下他們的作品，對該節目表示抗議。

Spotify則回應，目前平台上已添加了新功能「內容諮詢」，來向用戶提供有關疫情更準確的資訊，如提供來自BBC、ABC等更可靠的消息來源做為參考。

可以想見，Spotify可能試圖用Kinzen的技術，來避免未來可能發生類似的公關危機。但是，目前尚不清楚Kinzen在防止錯誤消息傳播的效果如何。

Spotify連年成長也連年虧損，盼Podcast救收聽率

Spotify今年第二季的財報中顯示，活躍使用者人數跟去年同期相比增加了將近兩成（19%），且也比預期的數字還多出500萬人；Premium使用者也比預期高出100萬人，成長到1.88億人，比去年同期相比多了14%。但Spotify公司仍然承受了1.94億歐元的虧損。

除了可能是因為疫情影響，導致不少用戶減少消費支出，或是由於戰爭進而終止對俄羅斯提供服務，還有可能是Spotify持續在廣告上的投資；廣告帶來的營業額比去年同期成長了31%，到達360萬歐元的規模，佔總營業額的比例則到達了13%，創歷史新高。

然而到目前為止，Spotify的Podcast業務持續虧損。財務長Paul Vogel在6月告訴投資者，在2021年的收入近2億歐元，毛利率卻是-57%。但Vogel稱，今年播客的損失將更高，不過在未來五年內，Spotify 預計Podcast業務將以40%~50%的毛利率盈利，將高於其核心的音樂串流服務。

截至第二季末，Spotify在平台上擁有440萬支Podcast節目，高於去年的290萬支；每月收聽Podcast的用戶數量比去年同期成長「兩位數」。Spotify也在第二季於全球發布了100個新的原創和獨家播客，《Batman Unburied》系列就是其中之一。

責任編輯：錢玉紘

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。