Appier、Dcard都有投資！日本創投JAFCO無懼寒冬，最看好哪個領域？|數位時代 BusinessNext

Appier、Dcard都有投資！日本創投JAFCO無懼寒冬，最看好哪個領域？

JAFCO ASIA執行長渋澤祥行表示，亞太地區的新創不像歐美地區正在經歷較大幅度的估值修正，所以不會放慢投資的腳步。

歐美新創經歷估值修正，亞太地區新創機會仍大

雖然渋澤祥行信心十足，但經濟下行讓投資人意願降低、新創獲得資金的困難度提升，確實反應在全球獨角獸（未上市，估值超過10億美元的新創公司）的數量。根據研調機構CB Insights《2022年第3季全球創投報告》的數據，2022年第3季的獨角獸數量僅25家，對比2021年的高峰下降了83%。

對於創投來說，除了上市、收購的出場機會之外，最重要的事情就是「找到人來接棒投資」，讓手上股份有機會售出。如果就像渋澤祥行所說，不會放慢投資的角度，那就要確保找到的投資標的足夠吸引人，有其他投資人願意接力投資。對此JAFCO ASIA集富台灣資本董事總經理林昱璋表示，「JAFCO在出手時，一開就會想好最適合後續加入的PE、創投、企業創投。」最好的情況，加入的單位不只參與投資，還可以給新創策略上的協助。

渋澤祥行也透露他最關注的領域——AI，「人性本懶加上人力短缺，可以為人們省下大量的時間成本，AI是JAFCO的目標，像是Appier也是這個領域的代表。」

進一步遴選投資對象的條件，不外乎市場規模、核心事業與創辦團隊，特別是創辦人本身的志向與野心所在，是渋澤祥行最看重的特質，「只想賺錢、只想成為王的創辦人，不在我們的考慮範疇，我們更傾向願意把目標放在打磨產品的人。」另外就是執行能力，「如果執行能力很強，失敗也沒有關係，新創失敗是一件很正常的事情，所以不要害怕失敗，只要方向確定，做就對了。」

而邁向國際市場已經是「基本」的準則，渋澤祥行強調，當台灣新創嘗試打國際盃，一定要到當地去了解產品的使用狀況，是否真正打到目標受眾的痛點。JAFCO ASIA內部也設有團隊在拓展國際市場上給予新創公司協助。舉例來說，如果新創想要前進日本，JAFCO ASIA甚至會撥一些成員直接加入新創團隊內一起工作，等到新創在日本把團隊建立起來後，再把工作交還給團隊。

站台犀動智能，JAFCO ASIA看好日本AI語音辨識需求

也因為訪問緊接在JAFCO ASIA與AI公司犀動智能（Aiello）的董事會後，渋澤祥行以犀動智能舉例，「20年前語音辨識的解決方案很爛，但是所有人都知道這會是趨勢。近幾年來美國有很多類似的公司，卻不一定適用於亞洲，這就是機會點。」

犀動智能主打的產品為擺放在飯店房間的小美犀，可以透過AI語音辨識旅客的提問，已導入全台超過60間四星級以上飯店，超過8,000間客房，包含高雄洲際、台北寒舍艾美酒店、台南晶英酒店、日月潭雲品溫泉酒店等。近期犀動智能的新產品也預計於本月月中問世，是以大型語言（LLM’s）AI模型GPT-3與BLOOM為技術基礎的AI語音協作會議軟體。

再加上COVID-19，讓一切都變得不一樣了，疫情的外部力量讓日本企業更積極擁抱數位轉型，是犀動智能打入日本市場的正向助力，「日本還沒有這麽多（語音辨識）解決方案，所以犀動智能有很大的切入空間。日本雖然比較保守，但是願意為SaaS付錢，這就是另外一種機會。」最後渋澤祥行也笑著補充：「AI就是future（未來），未來很多事情都會被AI取代，這是我堅信不移的事情。」

責任編輯：錢玉紘

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。