AI語音新創公司犀動智能（Aiello）於今（19）日宣布，完成Pre A+輪募資580萬美元（約新台幣1.8億元），由集富亞洲（JAFCO Asia）、緯創資通領投，原投資人基石創投持續跟投。
自2019年成立至今，犀動智能的總募資金額超過千萬美元（逾新臺幣3億元），並且憑藉旗下的智慧音箱產品「AI智能語音助理小美犀」打入國內8,000間飯店房間，舉凡台北寒舍艾美酒店、日月潭雲品溫泉酒店、高雄洲際酒店等五星級飯店都是合作對象。
犀動智能創辦人暨執行長沈書緯表示，本輪所獲資金將優先用在3大方向，包含擴張飯店客戶數量、積極出海，以及推出新產品。
犀動智能指出，與去年的市場情況相比，今（2022）年的簽約房間數估計增加2.5倍，且目前正與多個飯店集團簽署合約中。而在海外疫情趨緩的近半年以來，產品也已經導入日本、泰國、馬來西亞、新加坡等地區的國際級集團飯店。
看見飯店市場的需求，犀動智能研發「AI智能語音助理小美犀」
創辦人沈書緯過去在Google任職，並參與開發Google Home智能音箱、Google Assitant語音助理等項目，對於自然語言處理（NLU，Natural Language Understanding）技術多有接觸。
在具備研發能力的前提下，沈書緯更進一步看見旅宿產業的需求，也因此汲取同樣來自Google、高通（Qualcomm）和HTC VR機器學習算法等團隊的人才，共同研發AI智能語音助理小美犀，「飯店業者不到一週就能安裝上線，旅客只要『開口說話』即可喚醒詢問如房務需求、附近景點等資訊，成為入住期間的貼心智能管家，並為飯店提供數位管理平台，達到自動化與數位化的需求。」
犀動智能的團隊表示，「小美犀」推出至今，平均為一家飯店節省30%的櫃檯人力、省下300小時的人工時間，且因為屢屢掀起網友的高度討論，因此為飯店在社群媒體提升10倍曝光度。
於此同時，「小美犀」為飯店帶動營收成長與數位轉型，不僅提高直流客比例與飯店入住客的忠誠度，還能夠將旅客在住宿期間的各樣需求與使用行為透過數據分析呈現。
籌集資金後的下一步？犀動智能計畫出海、推出語音協作平台
在國內市場取得不俗的成績以後，犀動智能下一步積極瞄準海外市場。
「看好泰國、日本2大市場在旅遊觀光產業的龐大機會，力拚未來3～5年內在東南亞、東北亞市場的三星、四星級以上飯店拿下30%～40%的市佔率。」犀動智能團隊期許。
除了進軍海外市場，「推出新產品」也是接下來的發展重點。
「疫情過後，混合辦公以及線上會議成為新常態，累積出龐大的語音資料庫，能夠分析解構並以最有效率的方式為企業帶來價值。」犀動智能表示，內部計畫在今年年底前推出語音協作平台Intelligence Conversation Platform，以大型語言（LLM’s）AI模型GPT-3與BLOOM為基礎，協助企業客戶快速將多個會議音檔轉為文字，並由機器學習模型Natural Language Generation重新寫成精準的摘要。
創辦人沈書緯表示，新產品為純軟體B2B SaaS平台，不僅能提供多人協作語音檔案，也能讓企業管理階層掌握旗下業務團隊的銷售技巧，從而提升轉換率，「目前已可支援中文、英文、日文3種語言，使用者更可以直接搜尋關鍵字、編輯、註解、修改與分享，如同『語音版的Google Docs』。」
責任編輯：錢玉紘
