旅遊體驗電商平台KKday於今（15）宣布，旗下「rezio預訂管理系統」與「Google觀光景點」完成串接。使用rezio的旅遊業者，可以藉由系統的後台設定，將景點的售票連結直接顯示在Google搜尋中，不需再另外投放廣告，即可觸及透過Google搜尋旅遊資訊的數百萬名消費者。
rezio是專門服務旅遊業者的預訂解決方案，提供架設預訂官網、控位、通路訂單整合、同業分銷、掃碼核銷等服務。目前已打入南韓南怡島景區、日本北海道旭山動物園、沖繩琉球村等，全球已有超過1,900家旅遊業者採用rezio，提供超過1.5萬種體驗，累計的服務旅客突破310萬人次。
串接Google觀光景點，為什麼重要？
先前KKday與KLOOK就曾先後宣布串接Google觀光景點，對於旅遊業者來說，這是極重要的一步。
過去，旅遊元件散布在不同的平台上。舉例來說，要買機票到Kayak、住房到Booking.com，但是當Google帶著廣大的流量切入旅遊領域，消費者「google」就可以找到機票、住宿、景點門票的列表，對於上述的旅遊平台來說自然是一大打擊，「如何從Google的手上生存下來」成了當務之急。
旅遊平台一般來說必須雙面下手，一邊與Google合作，滿足消費者已經改變的搜尋型態；另一邊把消費者趕進自家的App封閉系統內。所以KKday與KLOOK也才會與Google合作，讓消費者可以在Google搜尋上就找到想要的商品。
而rezio與Google觀光景點串接，最大的不同是旅遊業者可以「主動」把商品放上Google搜尋。像是新加坡聖淘沙的極限運動體驗商家、澳洲菲利普島野生動物公園等觀光景點，都可以在rezio後台系統與Google觀光景點完成設定，當消費者搜尋該景點時，將可於Google搜尋結果列表中，快速、直覺地找到品牌官網連結，將消費者直接帶到商品頁面。
這樣的做法不只符合消費者的搜尋習慣，還有機會直接帶來海內外的有機流量。
不過，同時這也相當殘酷，一來各家的價格會直接列出來比較，二來Google終究會導入廣告模式，目前在住宿、機票已經導入，加入Google享受流量的同時，也相對的有代價。
亞太旅遊市場回穩慢
新冠狀病毒（COVID-19）期間，旅遊是首當其衝的產業。雖然Skift《2022年旅遊產業現況》報告中指出，國際旅遊狀況已經逐漸回穩，但是亞太地區是走得最慢的區域。KKday的重點市場也都在亞太，自然還要一些時間回復。
而在只能做國旅的期間，rezio是KKday的重點產品，3年疫情期間，rezio協助海內外許多旅遊業者進行數位轉型、降低產業數位落差。此外，rezio也已完成全球30多種支付工具串接，後台提供多達7種語言服務，讓業者建立多語系的商品行程。
期望在亞太市場回穩之後，台灣的旅遊業者可以靠著過去3年的「練功」，以更優質的服務迎接商機。
責任編輯：林美欣
