「100組學習帳號在8分鐘內被搶光。」
這不是在形容演唱會門票，而是線上學習平台的學習帳號，「今年可以說是精誠資訊的學習年。」精誠資訊永續長暨人資長黃郁仁說。
過去的教育訓練大多在教室內，黃郁仁觀察，不少年輕人不僅是「滑世代」，更是「數位原住民」，對於數位科技的使用與高度依賴超乎想像，所以想把他們綁在會議室裡、用傳統方式授課簡直比登天還難。話雖這麼說，但是新進員工訓練、在職員工進修的學習腳步不能停，如果對精誠資訊來說，人才是最重要的資產，必須找尋其他的出路。
正巧以學習平台起家的Hahow正在推動專門面向企業端的「Hahow for Business（企業學習平台方案），雙方一拍即合。隨之而來的挑戰是：怎麼讓員工願意上課呢？
# 學習帳號搞限量，從數據掌握員工的真實需求
雖然線上學習平台有很多好處，像是平台課程多元，員工不再只能被迫上公司規定的課程，更能主動在資料庫裡尋找自己喜愛的課程。此外，學習軌跡的資訊也能成為企業內部優化課程內容的參考。
黃郁仁聽取了Hahow for Business客戶成功團隊的建議，以「飢餓行銷」的手法推動企業學習平台，沒想到成效令團隊相當驚艷——100組學習帳號在8分鐘內被搶光。
擁有3,700名員工的精誠資訊，每3個月開放一次學習帳號，名額爭搶一次比一次更激烈。黃郁仁表示，若採取人人有獎的作法，或許就無法創造出員工對求知慾的渴望，但透過「限量是殘酷的」操作，搭配實用的學習內容，讓擁有帳號的員工能成為組織內最佳的口碑行銷，激起那些沒能搶到帳號的員工們，下回也想獲得Hahow for Business的企業學習平台帳號一探究竟。
對黃郁仁來說，觀察員工的學習軌跡是另外一種強化企業競爭力的方式，「職場技能、程式語言及數據分析是目前大家最常選修的課程，」這表示不少員工其實都有自我精進的需求，也了解自己在職場尚有哪些不足之處。
黃郁仁也透露，平均每位擁有帳號的員工，他們的學習歷程都有超過12小時，顯見學習的需求是存在的，端看企業如何創造一個良好的平台與環境讓員工能更便利的使用。
傾聽使用者的意見反饋，Hahow for Business創造逾9成的高滿意度
Hahow共同創辦人暨Hahow for Business總監黃彥傑補充說到，企業學習平台目前在精誠資訊內部的使用狀況極佳、有超過9成的使用率，這凸顯出精誠資訊內部的同仁對於學習平台的高黏著度。
而Hahow for Business也聽取客戶建議，持續優化平台。舉例來說，「背景播放」正是一項剛上線的服務。
黃彥傑提到，當時聽到不少精誠資訊的員工表示，是否能支援背景播放的使用場景，因為不少課程其實不需要一直盯著螢幕，對於現代人五感全開、善用零碎時間的生活模式，背景播放的服務將能協助使用者一邊學習、一邊做其他的事情，有效使用時間將效率極大化。
回到精誠資訊本身，當學習開關已經被觸發，他們也揭開了屬於自己的學習元年序幕，黃郁仁表示，「我相信跨領域學習是這個世代的必要條件，」接下來精誠資訊將善用數位學習工具的優勢，逐步為每位員工打造屬於個人的學習地圖，「當員工更清楚企業對他的職涯規劃時、就能提高對團隊的認同感。」
責任編輯：陳君毅、林美欣
