100組學習帳號8分鐘搶光!精誠資訊讓3,700名員工「搶著上課」的秘密是什麼?
100組學習帳號8分鐘搶光!精誠資訊讓3,700名員工「搶著上課」的秘密是什麼?

「100組學習帳號在8分鐘內被搶光。」

這不是在形容演唱會門票,而是線上學習平台的學習帳號,「今年可以說是精誠資訊的學習年。」精誠資訊永續長暨人資長黃郁仁說。

過去的教育訓練大多在教室內,黃郁仁觀察,不少年輕人不僅是「滑世代」,更是「數位原住民」,對於數位科技的使用與高度依賴超乎想像,所以想把他們綁在會議室裡、用傳統方式授課簡直比登天還難。話雖這麼說,但是新進員工訓練、在職員工進修的學習腳步不能停,如果對精誠資訊來說,人才是最重要的資產,必須找尋其他的出路。

正巧以學習平台起家的Hahow正在推動專門面向企業端的「Hahow for Business(企業學習平台方案),雙方一拍即合。隨之而來的挑戰是:怎麼讓員工願意上課呢?

# 學習帳號搞限量,從數據掌握員工的真實需求

雖然線上學習平台有很多好處,像是平台課程多元,員工不再只能被迫上公司規定的課程,更能主動在資料庫裡尋找自己喜愛的課程。此外,學習軌跡的資訊也能成為企業內部優化課程內容的參考。

黃郁仁聽取了Hahow for Business客戶成功團隊的建議,以「飢餓行銷」的手法推動企業學習平台,沒想到成效令團隊相當驚艷——100組學習帳號在8分鐘內被搶光。

精誠資訊永續長暨人資長黃郁仁
精誠資訊永續長暨人資長黃郁仁表示,不只採納Hahow for Business 以飢餓行銷的手法操作學習帳號,更從後台數據發現到員工對於職場技能、數據分析等領域有著高度進修需求。
圖/ 王永村攝影

擁有3,700名員工的精誠資訊,每3個月開放一次學習帳號,名額爭搶一次比一次更激烈。黃郁仁表示,若採取人人有獎的作法,或許就無法創造出員工對求知慾的渴望,但透過「限量是殘酷的」操作,搭配實用的學習內容,讓擁有帳號的員工能成為組織內最佳的口碑行銷,激起那些沒能搶到帳號的員工們,下回也想獲得Hahow for Business的企業學習平台帳號一探究竟。

對黃郁仁來說,觀察員工的學習軌跡是另外一種強化企業競爭力的方式,「職場技能、程式語言及數據分析是目前大家最常選修的課程,」這表示不少員工其實都有自我精進的需求,也了解自己在職場尚有哪些不足之處。

黃郁仁也透露,平均每位擁有帳號的員工,他們的學習歷程都有超過12小時,顯見學習的需求是存在的,端看企業如何創造一個良好的平台與環境讓員工能更便利的使用。

傾聽使用者的意見反饋,Hahow for Business創造逾9成的高滿意度

Hahow共同創辦人暨Hahow for Business總監黃彥傑補充說到,企業學習平台目前在精誠資訊內部的使用狀況極佳、有超過9成的使用率,這凸顯出精誠資訊內部的同仁對於學習平台的高黏著度。

而Hahow for Business也聽取客戶建議,持續優化平台。舉例來說,「背景播放」正是一項剛上線的服務。

Hahow共同創辦人暨Hahow for Business總監黃彥傑
能成功打造出96%的高滿意度,Hahow 共同創辦人暨 Hahow for Business 總監黃彥傑說除了是內容多元外,他們也積極傾聽使用者的反饋聲音,而支援背景播放正是其中一項調整。
圖/ 王永村攝影

黃彥傑提到,當時聽到不少精誠資訊的員工表示,是否能支援背景播放的使用場景,因為不少課程其實不需要一直盯著螢幕,對於現代人五感全開、善用零碎時間的生活模式,背景播放的服務將能協助使用者一邊學習、一邊做其他的事情,有效使用時間將效率極大化。

回到精誠資訊本身,當學習開關已經被觸發,他們也揭開了屬於自己的學習元年序幕,黃郁仁表示,「我相信跨領域學習是這個世代的必要條件,」接下來精誠資訊將善用數位學習工具的優勢,逐步為每位員工打造屬於個人的學習地圖,「當員工更清楚企業對他的職涯規劃時、就能提高對團隊的認同感。」

責任編輯:陳君毅、林美欣

關鍵字: #線上教育
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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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