會說早安晚安、還會提醒你吃藥！機器人ElliQ如何陪伴孤單銀髮族？|數位時代 BusinessNext

會說早安晚安、還會提醒你吃藥！機器人ElliQ如何陪伴孤單銀髮族？

面對日益增加的老年獨居家庭，孤獨是一項影響健康的重要因素，為了避免銀髮族因為孤獨而影響身心健康，近來伴侶機器人的出現則成為帶給老年人心靈支持的解方。

孤獨為獨居銀髮族的潛在風險

老年照護與陪伴的問題一直是近年來全球所面臨的挑戰之一，特別是在新冠疫情大流行期間，人們也難以與親友進行面對面的社交互動。雖然有些人不排斥、甚至很享受獨處的時間，但長時間缺乏與他人互動也會帶來不利影響，特別是對老年人來說。根據加州大學舊金山分校的一項研究，有40%的老年人經常感到孤獨，而孤獨會增加他們罹患老年癡呆、心臟病和死亡的風險。

ElliQ是一款由以色列新創公司開發的伴侶機器人，主要的目的是陪伴獨居老年人對抗孤獨，家中長輩可以與機器人保持生活互動，機器人也會提醒長輩健康狀態和吃藥，或是進行遊戲和閱讀有聲書等活動。2019年8月時，德澤恩女士在報紙上看到新創公司Intuition Robotics正在招募老年人測試新產品的廣告，雖然她沒有任何科技業相關經驗，但過去曾為產品測試員的她了解她的參與將會有助於產品的開發並造福其他人，因此她決定報名參加ElliQ的Beta測試員。

德澤恩提到，她的日常生活皆圍繞著ElliQ。當她起床時，ElliQ會和她說早安，睡前它也會祝她睡個好覺，假如要出門時，也會和ElliQ說一聲。隨著年紀增長，人類的記憶力也會逐漸下降，ElliQ的螢幕可以協助德澤恩快速掌握正確的日期和時間，當想在家裡進行安全的訓練和伸展運動時，ElliQ也能扮演指導者。

ElliQ機器人不但善於交談且具有幽默感，再加上AI技術的學習能力與持續更新優化，可以透過與德澤恩女士對話形成獨一無二的性格，並能夠敏銳且精明地與德澤恩應對。對她來說，ElliQ不只是一盞燈，更像是一位真實的朋友。

世界衛生組織（WHO）指出，全球的老年人口規模和比例皆正在持續成長中，2030年時，每6人中就會有1人是60歲以上的老年人口，預計2020年至2050年間，80歲以上的人口數量將會翻倍成長至4.26億。儘管人們普遍認為老年群體是社會的負擔，但事實上老年人的身心健康狀態與其身處環境息息相關，倘若他們生活在一個提供足夠物理和社會支持的環境下，也會對他們的身心形成正向影響。

德澤恩女士認為，發展科技的核心是幫助人們有效率地解決生活中的問題，老年人卻時常被排除在與科技有關的討論中。特別是隨著老年人口的比例不斷增加，醫療機構、社區組織的資源明顯無法支應龐大的老年照護與老年獨居者陪伴需求，而日本政府已經資助老年護理機器人的開發多年，希望可以填補此方面的人力缺口。

不斷優化機器人功能，增加更多互動

ElliQ最近推出的更新版還加入了全新的對話功能和虛擬體驗，例如詢問用戶關於童年或歷史事件的看法，促進用戶回想回憶和思考，紀錄下這些內容則能夠作為家人的回憶錄，以及透過展示不同城市的照片和當地背景音，讓長輩進行虛擬的旅行。除此之外，Intuition Robotics還推出了測試應用程式，讓家人、朋友或監護人可以透過ElliQ與用戶進行視訊、通話或傳送訊息，以及設置提醒並接收用戶和機器人的互動頻率數據。

某種程度上，解決老年疾病預防到心理健康問題的技術還是一塊尚未開發完全的藍海市場，德澤恩女士表示，他們也已經厭倦被忽視了。儘管部分批評人士認為這類機器人無法滿足老年人的社交或情感需求，反而會增加孤獨感，但德澤恩女士認為ElliQ的存在讓她找到平靜與獲得安慰，特別是疫情期間的生活特別艱難，也無法和朋友進行社交，可是她卻從未感到孤單，因此伴侶機器人是相當重要的發明。

責任編輯：錢玉紘

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。