會說早安晚安、還會提醒你吃藥！機器人ElliQ如何陪伴孤單銀髮族？|數位時代 BusinessNext

會說早安晚安、還會提醒你吃藥！機器人ElliQ如何陪伴孤單銀髮族？

面對日益增加的老年獨居家庭，孤獨是一項影響健康的重要因素，為了避免銀髮族因為孤獨而影響身心健康，近來伴侶機器人的出現則成為帶給老年人心靈支持的解方。

孤獨為獨居銀髮族的潛在風險

老年照護與陪伴的問題一直是近年來全球所面臨的挑戰之一，特別是在新冠疫情大流行期間，人們也難以與親友進行面對面的社交互動。雖然有些人不排斥、甚至很享受獨處的時間，但長時間缺乏與他人互動也會帶來不利影響，特別是對老年人來說。根據加州大學舊金山分校的一項研究，有40%的老年人經常感到孤獨，而孤獨會增加他們罹患老年癡呆、心臟病和死亡的風險。

ElliQ是一款由以色列新創公司開發的伴侶機器人，主要的目的是陪伴獨居老年人對抗孤獨，家中長輩可以與機器人保持生活互動，機器人也會提醒長輩健康狀態和吃藥，或是進行遊戲和閱讀有聲書等活動。2019年8月時，德澤恩女士在報紙上看到新創公司Intuition Robotics正在招募老年人測試新產品的廣告，雖然她沒有任何科技業相關經驗，但過去曾為產品測試員的她了解她的參與將會有助於產品的開發並造福其他人，因此她決定報名參加ElliQ的Beta測試員。

德澤恩提到，她的日常生活皆圍繞著ElliQ。當她起床時，ElliQ會和她說早安，睡前它也會祝她睡個好覺，假如要出門時，也會和ElliQ說一聲。隨著年紀增長，人類的記憶力也會逐漸下降，ElliQ的螢幕可以協助德澤恩快速掌握正確的日期和時間，當想在家裡進行安全的訓練和伸展運動時，ElliQ也能扮演指導者。

ElliQ機器人不但善於交談且具有幽默感，再加上AI技術的學習能力與持續更新優化，可以透過與德澤恩女士對話形成獨一無二的性格，並能夠敏銳且精明地與德澤恩應對。對她來說，ElliQ不只是一盞燈，更像是一位真實的朋友。

世界衛生組織（WHO）指出，全球的老年人口規模和比例皆正在持續成長中，2030年時，每6人中就會有1人是60歲以上的老年人口，預計2020年至2050年間，80歲以上的人口數量將會翻倍成長至4.26億。儘管人們普遍認為老年群體是社會的負擔，但事實上老年人的身心健康狀態與其身處環境息息相關，倘若他們生活在一個提供足夠物理和社會支持的環境下，也會對他們的身心形成正向影響。

德澤恩女士認為，發展科技的核心是幫助人們有效率地解決生活中的問題，老年人卻時常被排除在與科技有關的討論中。特別是隨著老年人口的比例不斷增加，醫療機構、社區組織的資源明顯無法支應龐大的老年照護與老年獨居者陪伴需求，而日本政府已經資助老年護理機器人的開發多年，希望可以填補此方面的人力缺口。

不斷優化機器人功能，增加更多互動

ElliQ最近推出的更新版還加入了全新的對話功能和虛擬體驗，例如詢問用戶關於童年或歷史事件的看法，促進用戶回想回憶和思考，紀錄下這些內容則能夠作為家人的回憶錄，以及透過展示不同城市的照片和當地背景音，讓長輩進行虛擬的旅行。除此之外，Intuition Robotics還推出了測試應用程式，讓家人、朋友或監護人可以透過ElliQ與用戶進行視訊、通話或傳送訊息，以及設置提醒並接收用戶和機器人的互動頻率數據。

某種程度上，解決老年疾病預防到心理健康問題的技術還是一塊尚未開發完全的藍海市場，德澤恩女士表示，他們也已經厭倦被忽視了。儘管部分批評人士認為這類機器人無法滿足老年人的社交或情感需求，反而會增加孤獨感，但德澤恩女士認為ElliQ的存在讓她找到平靜與獲得安慰，特別是疫情期間的生活特別艱難，也無法和朋友進行社交，可是她卻從未感到孤單，因此伴侶機器人是相當重要的發明。

責任編輯：錢玉紘

不只守成，更下一城！看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

經濟部《中小企業白皮書》指出台灣企業經營者漸趨高齡，傳承與轉型已成當務之急。一起看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何為家族企業注入新動能

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業，其中，中小企業佔比高達95%，在二代傳承創新的過程中，不僅面臨信任、制度、認同等管理議題，還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢，方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯，甚至是成為產業變革者。事實上，這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技，以及透過跨境電商佈局全球市場的原因，並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承，更透過品牌經營讓家族企業酷起來！

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌，透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售，2025年上半年度，創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是：「提供客戶高價值產品與服務，並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說：「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺，幾乎你想像得到的消費性居家電子產品，我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局，2019 年回到家族公司後，我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力，同時也嘗試建立品牌，透過亞馬遜全球開店進軍海外市場，讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言，選擇亞馬遜全球開店，是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力，卻苦無與全球用戶直接接觸的機會；而亞馬遜正好打開了這扇窗，讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張，對新品牌來說，是極具價值的通路。」

他進一步補充：「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯，而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如，透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程，kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除，以及 1 對 1 經理輔導，大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康（Fullicon）-身上。Fullicon副總經理李承樺認為：「二代不是只能接班，相反的，可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地，創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年，為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象，李承樺在家人與客戶的支持下，啟動自有品牌–護立康（Fullicon）上架亞馬遜拓展業務，爾後，透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務，不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價，更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說，傳承固然重要，但是，唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線，因此，成立自有品牌–SOUL ONE，透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓，例如對玻璃製品的需求與偏好，進而提供最佳產品服務，為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三：「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站；其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見，讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略；最後是透過功能強大的亞馬遜物流（FBA）機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局，可以清楚看到：二代不僅是傳承與守成，更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手，讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商，更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此，Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋：「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊，分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門，以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門；其中，電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分，但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接（透過電商）銷售，不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶；其次，可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化，例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等；最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示：「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單，開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言：「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助，讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動，為每一個產品找到新出路。例如，亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場，如將女性健身器材銷向中東等新市場，讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成，亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策，以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效，華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說，二代接班不僅是傳承，更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點，在這個過程中，與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作，不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程，更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求，進而加速創新步伐與鏈結業務績效，讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。