朱曉彤晉升特斯拉高級副總裁!工作狂行徑曝:凌晨3點秒回訊息、質問沒上班的人
朱曉彤晉升特斯拉高級副總裁!工作狂行徑曝:凌晨3點秒回訊息、質問沒上班的人

2023.4.7更新

特斯拉前大中華區總裁朱曉彤正式晉升至全球管理層,根據特斯拉在當地時間6日提交給美國證券交易委員會(SEC)的監管文件,朱曉彤(Tom Zhu)自今年 4 月起擔任汽車業務高級副總裁,這也是朱曉彤的名字首度出現在特斯拉高級管理層。

究竟朱曉彤是什麼來頭?為何能獲得馬斯克信賴?在工作上又是什麼樣的主管?本文一次看懂。

朱曉彤.jpeg
朱曉彤
圖/ 百度

上個月,馬斯克就「天價薪酬」出庭作證時,不僅明確表示不想擔任特斯拉 CEO,還稱目前擔任 Twitter CEO 只是權宜之計。 「我希望減少在 Twitter 裡投入的時間,然後找另外一個人長期營運 Twitter。」

一位特斯拉前董事會成員 Antonio Gracias 也佐證說,他曾與馬斯克討論過尋找一位負責銷售、財務和人力資源的 CEO 的話題,以便讓馬斯克專注於產品,只是他們一直沒有找到合適的人選。

但現在,馬斯克似乎已經找到了他的「那個他」。

朱曉彤的特斯拉中國

12 月 7 日,品玩發布消息稱,馬斯克決定任命朱曉彤(Tom Zhu)為特斯拉全球 CEO。

也許很多朋友沒有聽說過這個名字,朱曉彤是一個低調的人,在媒體上公開亮相的次數屈指可數,更是幾乎沒有接受過海外媒體的採訪。

目前,他在特斯拉擔任全球副總裁、大中華區總裁,負責特斯拉在中國大陸、香港、台灣,以及其他亞太地區的業務。

朱曉彤畢業於新西蘭奧克蘭理工大學,在 2004 年獲得資訊技術學士學位,四年後進入美國杜克大學商學院攻讀 MBA。

在入職特斯拉之前,朱曉彤曾參與創辦了楷博國際,負責日常營運、市場開發和項目管理。 2013 年,他創辦了一家工程管理諮詢公司,從事國際工程項目管理諮詢工作,幫助中國企業開拓國外市場。

可以看到,朱曉彤並沒有汽車、計算機或者人工智慧等領域的工作經驗。

2014 年 4 月,朱曉彤加入特斯拉中國,擔任超級充電站項目總監,負責超級充電站的建設。當月,特斯拉在中國大陸的首座超級充電站就在上海落成。

更令人吃驚的是,僅 7 個月後,特斯拉就已經在中國部署了 25 座超級充電站,成為了除美國之外,超級充電站數量最多的國家。

同年 12 月,特斯拉前任全球副總裁、大中華區總裁吳碧瑄(Veronica Wu)因銷售遠不及預期而離職,為特斯拉中國的超充網絡的建設立下汗馬功勞的朱曉彤,理所當然地接過接力棒,負責起特斯拉在中國的銷售工作。只不過,當時他的職務還是「特斯拉中國區總經理」。

2019 年 10 月,特斯拉上海超級工廠正式投產,首輛中國產 Model 3 在 2019 年 12 月 30 日正式交付。

從破土動工,到成功交付,上海工廠只花了不到一年的時間,說得具體一點,是 357 天。反觀柏林工廠,他們花了兩年半。

在中國產特斯拉 Model 3 的首批交付儀式上,馬斯克興奮得脫衣跳舞,在台上表達了對於中國政府的感謝。

除了中國政府,馬斯克還應感謝一個人,那就是當時已經是特斯拉全球副總裁、大中華區總裁的朱曉彤。

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首批 15 輛中國產 Model 3 的交付儀式,左為朱曉彤
圖/ ifanr

在擔任中國區總裁期間,朱曉彤還主導了一系列特斯拉產品的本地化事項,包括體驗中國開業、新車傳播,在銷售業績方面也收穫了累累碩果。

今年 8 月 15 日,馬斯克在 Twitter 上透露,特斯拉已經生產了超過 300 萬輛汽車,其中,有 1/3 都來自上海超級工廠。

另一方面,特斯拉 2022 年第三季度的財務報告顯示,特斯拉在中國市場的當季營收達 51.31 億美元;前三季度的總營收則來到了 135.68 億美元,較去年同期成長 50.5%。

在朱曉彤的領導下,如今中國已經成為了特斯拉的全球第二大市場,占公司總營收的 23.9%,僅次於美國。

從全面操盤大中華區,到分管亞太地區,朱曉彤若能接手特斯拉在全球的生產交付和銷售業務,似乎也顯得順理成章。

不是 CEO 的 CEO

馬斯克上個月還在法庭上說了這麼一番話:

我的角色更像是一個開發技術的工程師,我的目標是開發出具有突破性的技術,並確保我們能有一個可以實現這些目標的,不可思議的工程師團隊。

他認為,從他在公司所做的工作來看,CEO 可能不是一個恰當的描述,「實際上我的角色更像是一個開發技術的工程師」。

雖說職位同樣是「全球 CEO」,但朱曉彤未來的職責範圍可能僅限於汽車業務,而不包括自動駕駛和機器人項目。

所以說,馬斯克的想法很可能就是:我去專心搞技術了,公司交給你我放心。

可是,在掌管特斯拉中國之前,朱曉彤並沒有任何高階主管經驗,馬斯克為何偏偏選他?據 CNBC 報導,面對龐大的商業版圖,僅在特斯拉業務方面,馬斯克就有一個超過 20 人的「智囊團」,來為其出謀劃策。

CNBC 表示,這一名單會隨著特斯拉戰略及組織的變化而變化。目前這一團隊共有 27 人,其中絕大多數來自特斯拉在弗里蒙特和奧斯汀的兩個核心辦公室,美國以外的高階主管只有 3 人:

  • 在德國辦公的全球副總裁兼董事總經理塔爾·湯姆斯(Lothar Thommes)
  • 分管特斯拉歐洲、中東和非洲業務的全球副總裁喬·沃德(Joe Ward)
  • 最後一位,自然是特斯拉大中華區總裁,朱曉彤。

朱曉彤能成為特斯拉第一位直接向馬斯克匯報工作的大中華區高階主管,一方面與中國市場越來越高的權重有關,同時,也離不開朱曉彤的「個人努力」。

品玩在 《特斯拉中國亂象揭蠱 第三季》一文中提到,在剛上任不久後,朱曉彤就對媒體表示,他幾乎以每兩週飛一趟美國的頻率向馬斯克匯報,因為他認為最重要的事情就是溝通。如此頻密的溝通,逐漸演化為朱曉彤與馬斯克的單線對接。

一位跟朱曉彤和馬斯克一起開過會的特斯拉美國華裔員工曾透露:「從來都是報喜不報憂的,朱曉彤匯報得特別好。」

(該文章發布一個月後,品玩遭到了特斯拉的起訴,目前該案已作出一審判決,特斯拉勝訴,但品玩進行了上訴,表示該文章沒有任何掩飾、虛構及捏造行為 —— 董車會注)

馬斯克、朱曉彤.png
圖/ ifanr

另外,朱曉彤能有如此機會,與特斯拉目前的高階主管團隊的結構有關。

在那一份 27 人的高階主管名單中,多數負責的是軟硬件系統研發、車輛製造、供應鏈管理、人力資源等,能在銷售方面獨當一面,並且有著顯赫戰果的人,只有朱曉彤。

成功的工廠裡,總是睡著一個老闆

一位特斯拉前員工向董車會表示,「Tom Zhu(朱曉彤)是一個比較隨和的人,他有時候還會在辦公室和大家一起打王者,」但突然話鋒一轉——「其實也挺嚴厲的,就是…… 把特斯拉中國搞成這個樣子,他功不可沒。」

所謂「這個樣子」,自然不是什麼好的樣子。

品玩在報導中引述了不具名信源的話,稱朱曉彤在一些關鍵特質上與馬斯克極為接近—— 接近 24 小時專注工作,凌晨 3-4 點秒回工作資訊,幾乎沒有個人生活,對下屬要求嚴格,甚至是苛刻 。在特斯拉工作「真的很累,非常累,心累」,上述員工向董車會說道。

今年 3 月,解放日報探訪過朱曉彤在上海工廠的座位——一個位於工廠二層辦公區的「小課桌」,桌上一角還放著他帶到辦公室來的早點。

當一位嚴苛的上司,和底下的員工坐在一起辦公,會發生什麼?

品玩曾援引多位接近朱曉彤的員工的話稱,和朱曉彤在同一片區域辦公,讓他們感到極為不安,因為不管前一天加班到多晚,第二天早上,朱曉彤大概率會準時出現在辦公區,他會格外關注空的辦公座位,然後拍下照片,並在工作群裡質問該名員工為何沒來上班。

3 月底,上海爆發疫情,為方便工作,朱曉彤更是直接住在上海工廠內部,即便上海工廠此時已經停止了生產工作。 Teslarati 記者 Simon Alvarez 將其稱為「特斯拉中國最努力的員工之一」。

有趣的是,馬斯克也樂意睡在工廠裡。「我在弗蒙特的工廠和內華達州的工廠裡住了整整三年。」馬斯克說。當然,他現在已經不在那兒了,Twitter 的舊金山總部成為了他的新家。最近,他甚至將 Twitter 總部的一些辦公室改成了臥室,供通宵加班的員工使用。此舉引來了美國舊金山驗樓部的調查,他們表示商業建築與住宅建築的規範要求並不相同。

延伸閱讀:還能更hardcore?馬斯克把推特部分辦公室改成房間,熬夜加班不用怕

毫無疑問,馬斯克需要一位能夠經常在各個超級工廠裡睡覺的 CEO。12 月 8 日,彭博社發布消息稱,朱曉彤本週已經被馬斯克叫到了德州,協助營運奧斯汀工廠。

祝他能在那睡個好覺。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #特斯拉
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

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三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

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一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

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三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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