超越馬雲!拼多多創辦人躍升中國第4大富豪,景氣寒冬中怎麼辦到的?
超越馬雲!拼多多創辦人躍升中國第4大富豪,景氣寒冬中怎麼辦到的?

根據《富比士》實時億萬富翁追蹤(real-time billionaire tracker),電商網站拼多多(Pinduoduo)的創辦人黃崢(Colin Zheng Huang)以身價260億美元,成為中國第四大富豪,贏過阿里巴巴(Alibaba)的馬雲和京東(JD.com)的劉強東。在創辦人身價暴漲的同時,拼多多採用低成本、農地直達小區、拓展海外的策略,不僅吸引到更多消費者,使營收表現超出市場預期,股價也回漲得比同行來得快。

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圖/ ifanr

大環境不佳打擊投資者信心,拼多多主打的「拼團」策略反成為解藥

自2020年11月以來,中國不斷推出涉及反壟斷、不公平競爭、加強網路及數據安全、線上內容等領域的新監管規定,加上美中審計爭議、中國反覆的封控以及嚴格執行清零政策,都讓中國的經濟面臨逆風,不但打擊投資者信心,許多科技億萬富翁也轉趨低調。

即使面臨中國內部經濟以及大環境條件不佳,拼多多的股價自2022年3月的低點至今已上漲200%,而拼多多在2022年第三季的收入,也比去年同期增長65%至355億元人民幣(約50億美元),遠高於阿里巴巴的3%和京東的11.4%。這是繼第二季銷售額飆升36%後,再次達成三個月創造營收快速成長的目標,而持有28%股份的黃崢也因此獲得高達150億美元的收入。

隨著中國經濟陷入低迷,消費者對於商品價格的漲跌也越趨敏感,主打「透過團購模式壓低售價、越拼越便宜模式」的拼多多,反而成為消費者首選。在北京一家銀行分行工作的34歲Estelle Zhang說:「我現在更常使用拼多多,最近在拼多多上以不到3元的價格買了2公斤的檸檬,比當地的超市還便宜。」

勇於前進海外,以開拓新的營收來源

除了採用規模經濟的策略外,拼多多也如同其他網路零售商,開始透過大舉支出尋求新成長來源。

舉例來說,拼多多在2022年8月啟動累計投入15億人民幣的「超級農貨節」,2022年第三季財報釋出後,聯合創辦人暨現任執行長陳磊(Chen Lei)更表示:「拼多多未來將繼續紮根農村,支持農業與製造業」。拼多多也連年舉辦「多多農研科技大賽」,透過數位技術和農業科技的導入,致力達成農業數位化。

此外,拼多多也優化行銷策略,在應用程式內增加「多多視頻」的選項,以短影片提高客戶留存率,甚至也前進海外市場。2022年9月拼多多在美國市場推出一款名為TEMU的購物平台,銷售打折產品;一個月後,該款應用程式更直接登上美國免費購物榜單第一名,超越全球電商巨頭亞馬遜和中國億萬富翁許仰天(Chris Xu)創辦的快時尚零售SHEIN。

根據「OOSGA跨境策略顧問公司」在2022年11月3日發布的《中國電商市場概況》一文指出,中國電商平台競爭相當激烈,目前阿里巴巴仍以超過50%的市占率為霸主,但拼多多的高速成長已被市場視為「黑馬」。 2022年,拼多多更因為農產品物流基礎設施的創新,榮登美國著名商業雜誌Fast Company的2022年全球「十大創新物流供應鏈公司」榜單,成為唯一上榜的中國公司。

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圖/ Reuters

低調悶聲賺大錢,避開中共當局的雷

拼多多除了改變經營策略,讓公司在疫情和經濟的雙重夾擊下,可以快速回神之外,中國企業有時還得將政治因素放入經營考量。由於中共當局近年開始整肅網路電商,阿里巴巴和京東均表示因面臨監管限制,公司成長放緩。加上阿里巴巴集團在2021年4月因違反《壟斷法》,被中國市場監管總局處以182億人民幣的創紀錄罰款殷鑑不遠,其他電商巨頭無不選擇低調行事。據了解,黃崢便已在2021年辭去董事長一職。

2021年8月17日中共習近平總書記也在中央財經委員會第十次會議上講話中對「共同富裕」(common prosperity)進行闡述,根據《財經快訊》報導,在該次會議結束後,拼多多承諾將2021年第二季以及未來數季的潛在獲利,投入農業發展,直至投資100億元人民幣;其競爭對手阿里巴巴也同樣承諾向慈善事業投資1,000億元人民幣。

拼多多以農副產品起家,加上公司已對外宣布未來將繼續紮根農業,另類呼應共同富裕的概念,也就是幫助農村一部分的人先「富」起來,這樣的策略或許能暫時避開中共打壓,不致於成為第二個阿里巴巴。

不過,根據安永發布的「中國跨境電商物流發展趨勢展望」報告,中國跨境電商物流產業面臨人力缺口達450萬,缺口年成長率達30%,拼多多會如何在大環境條件不佳的條件下,持續突破重圍,再創營運新高,值得持續關注。

資料來源:forbesey.com經理人月刊technews聯合新聞網遠見

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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