超越馬雲!拼多多創辦人躍升中國第4大富豪,景氣寒冬中怎麼辦到的?
超越馬雲!拼多多創辦人躍升中國第4大富豪,景氣寒冬中怎麼辦到的?

根據《富比士》實時億萬富翁追蹤(real-time billionaire tracker),電商網站拼多多(Pinduoduo)的創辦人黃崢(Colin Zheng Huang)以身價260億美元,成為中國第四大富豪,贏過阿里巴巴(Alibaba)的馬雲和京東(JD.com)的劉強東。在創辦人身價暴漲的同時,拼多多採用低成本、農地直達小區、拓展海外的策略,不僅吸引到更多消費者,使營收表現超出市場預期,股價也回漲得比同行來得快。

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圖/ ifanr

大環境不佳打擊投資者信心,拼多多主打的「拼團」策略反成為解藥

自2020年11月以來,中國不斷推出涉及反壟斷、不公平競爭、加強網路及數據安全、線上內容等領域的新監管規定,加上美中審計爭議、中國反覆的封控以及嚴格執行清零政策,都讓中國的經濟面臨逆風,不但打擊投資者信心,許多科技億萬富翁也轉趨低調。

即使面臨中國內部經濟以及大環境條件不佳,拼多多的股價自2022年3月的低點至今已上漲200%,而拼多多在2022年第三季的收入,也比去年同期增長65%至355億元人民幣(約50億美元),遠高於阿里巴巴的3%和京東的11.4%。這是繼第二季銷售額飆升36%後,再次達成三個月創造營收快速成長的目標,而持有28%股份的黃崢也因此獲得高達150億美元的收入。

隨著中國經濟陷入低迷,消費者對於商品價格的漲跌也越趨敏感,主打「透過團購模式壓低售價、越拼越便宜模式」的拼多多,反而成為消費者首選。在北京一家銀行分行工作的34歲Estelle Zhang說:「我現在更常使用拼多多,最近在拼多多上以不到3元的價格買了2公斤的檸檬,比當地的超市還便宜。」

勇於前進海外,以開拓新的營收來源

除了採用規模經濟的策略外,拼多多也如同其他網路零售商,開始透過大舉支出尋求新成長來源。

舉例來說,拼多多在2022年8月啟動累計投入15億人民幣的「超級農貨節」,2022年第三季財報釋出後,聯合創辦人暨現任執行長陳磊(Chen Lei)更表示:「拼多多未來將繼續紮根農村,支持農業與製造業」。拼多多也連年舉辦「多多農研科技大賽」,透過數位技術和農業科技的導入,致力達成農業數位化。

此外,拼多多也優化行銷策略,在應用程式內增加「多多視頻」的選項,以短影片提高客戶留存率,甚至也前進海外市場。2022年9月拼多多在美國市場推出一款名為TEMU的購物平台,銷售打折產品;一個月後,該款應用程式更直接登上美國免費購物榜單第一名,超越全球電商巨頭亞馬遜和中國億萬富翁許仰天(Chris Xu)創辦的快時尚零售SHEIN。

根據「OOSGA跨境策略顧問公司」在2022年11月3日發布的《中國電商市場概況》一文指出,中國電商平台競爭相當激烈,目前阿里巴巴仍以超過50%的市占率為霸主,但拼多多的高速成長已被市場視為「黑馬」。 2022年,拼多多更因為農產品物流基礎設施的創新,榮登美國著名商業雜誌Fast Company的2022年全球「十大創新物流供應鏈公司」榜單,成為唯一上榜的中國公司。

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圖/ Reuters

低調悶聲賺大錢,避開中共當局的雷

拼多多除了改變經營策略,讓公司在疫情和經濟的雙重夾擊下,可以快速回神之外,中國企業有時還得將政治因素放入經營考量。由於中共當局近年開始整肅網路電商,阿里巴巴和京東均表示因面臨監管限制,公司成長放緩。加上阿里巴巴集團在2021年4月因違反《壟斷法》,被中國市場監管總局處以182億人民幣的創紀錄罰款殷鑑不遠,其他電商巨頭無不選擇低調行事。據了解,黃崢便已在2021年辭去董事長一職。

2021年8月17日中共習近平總書記也在中央財經委員會第十次會議上講話中對「共同富裕」(common prosperity)進行闡述,根據《財經快訊》報導,在該次會議結束後,拼多多承諾將2021年第二季以及未來數季的潛在獲利,投入農業發展,直至投資100億元人民幣;其競爭對手阿里巴巴也同樣承諾向慈善事業投資1,000億元人民幣。

拼多多以農副產品起家,加上公司已對外宣布未來將繼續紮根農業,另類呼應共同富裕的概念,也就是幫助農村一部分的人先「富」起來,這樣的策略或許能暫時避開中共打壓,不致於成為第二個阿里巴巴。

不過,根據安永發布的「中國跨境電商物流發展趨勢展望」報告,中國跨境電商物流產業面臨人力缺口達450萬,缺口年成長率達30%,拼多多會如何在大環境條件不佳的條件下,持續突破重圍,再創營運新高,值得持續關注。

資料來源:forbesey.com經理人月刊technews聯合新聞網遠見

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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