想左打Shein、右踢亞馬遜!拼多多、字節跳動推新電商平台,歐美人會愛嗎?
想左打Shein、右踢亞馬遜!拼多多、字節跳動推新電商平台,歐美人會愛嗎?
2022.11.02 | 新零售

以農業產品零售起家的中國電商拼多多,在美國推出新電商平台TEMU;另一家科技巨頭、影音社交背景的字節跳動,在歐洲上線服飾電商If yooou。兩家不約而同在2022年9月推出新平台,出海銷售中國商品,希望複製同樣來自中國的快時尚品牌Shein的成功模式,並與零售巨頭亞馬遜(Amazon)競爭。

根據《CNBC》報導,中國北京嚴格的新冠病毒防治政策加上全球經濟惡化,中國第三季GDP雖比去年同期成長3.9%,但國內需求萎靡、出口放緩是經濟復甦的隱憂。中國科技公司們正在尋找新成長途徑,亞太地區電商諮詢公司WPIC的執行長庫克(Jacob Cooke)表示,字節跳動和拼多多正抓住機會,將自家獨特的商業創新技術和模式拓展到國外。

Shein 手機 App
來自中國的快時尚電商品牌Shein,價格低廉、推出新品速度快的優勢,擄獲全球女性芳心。
圖/ Shein App

中國媒體《財聯社》在10月專訪中國商務部前副部長魏建國,他則提出中國跨境電商是經濟增長的黑馬,據統計2022上半年中國電商同期成長28.6%,其中出口漲幅高達44.1%。電商的發展要有完整的生產製造鏈、供應鏈,他指出中國現階段都有發展電商的有利因素,只差在海外的倉儲量不足。

想左打Shein、右踢亞馬遜,可能嗎?拼多多和字節跳動的電商策略是什麼?

拼多多「TEMU」:主打1美元商品,買的人多、價格就愈便宜

根據數據調查機構Sensor Tower截至最新美國購物App排名,前三分別為亞馬遜、TEMU與沃爾瑪(Walmart),第二名的TEMU正是拼多多在美國的子品牌,意思是“Team Up,Price Down”,與拼多多的意思相近,即買的人愈多、價格就愈便宜。

當拼多多在中國直接和供應商建立關係並提供大量的折扣優惠,使國內用戶迅速增長,在美國TEMU也複製這樣的策略,主打1美元的商品比比皆是,其他亞馬遜上有的類似商品價格是一半甚至更低。

Temu尚未在北美受較大社交媒體關注原因是,在選品上沒有創新。 相比於專注於快時尚服飾的Shein,和深耕低價侈品好幾年的Wish,較晚進入的Temu則定位於全品類。目前Temu對供應商策略主打「0元入駐,免佣金」,如同將商品寄賣在平台上,而Temu負責關務、銷售與物流運輸,以吸引更多優質賣家進駐。

外界預估,Temu年底前的網站成交金額(GMV)目標將落在3到5億美元之間,並在未來一年達到30億美元的目標;然而,30億僅是Shein未來300億目標的1/10,而Shein在2022上半年GMV為160億美元。

Temu app
TEMU意思是“Team Up,Price Down”,與拼多多的意思相近,即買的人愈多、價格就愈便宜。

字節跳動「If yooou」:

字節跳動則是透過強大的演算法,理解消費者並將商品推播給目標客群。由於一般電商往往需要向平台購買廣告,來獲得更高的流量帶動GMV,字節跳動旗下TikTok電商靠著集團優勢,在亞洲地區做到流量變現,2022上半年GMV已達10億美元,並朝5年目標4,700億美元前進。

只是,字節跳動先前推出主打女裝的Dmonstudio、瞄準歐洲市場的Fanno都陸續關站,這次同樣瞄準歐洲市場(西歐和北歐)的If yooou也是命運未卜。類似Shein的做法,If yooou主打低成本、高品質的跨境電商服務。

《金融時報》7月報導指出,字節跳動在歐洲的短影音帶貨很難獲得歐美消費者的共鳴,公司便放棄在歐洲和美國發展TikTok電商計畫。

延伸閱讀:TikTok鎖定破兆美元的電商大餅!箭指亞馬遜,如何靠流量優勢切入?

bytedance If Yooou
If yooou主打低成本、高品質的跨境電商服務。

中國電商來勢洶洶,亞馬遜沒在怕

字節跳動和拼多多嘗試進入電商市場,透過價格直接與亞馬遜競爭,但是庫克不認為會影響亞馬遜的主導地位,因為歐美消費者仍傾向亞馬遜的消費模式,在亞馬遜上搜尋曾經買過的特定品牌或商品。中國的阿里巴巴或京東等購物平台則像虛擬購物中心,客戶是在平台上隨意瀏覽逛逛的,不一定會下單購買。

Temu、If yooou等電商平台壓低成本、售價同時,容易產生商品品質不良,當產品發生問題而平台失去用戶信任後,更將面臨品牌負面聲量;而如何像亞馬遜那樣有高知名度,則需要長時間的與消費者建立信任關係。

參考資料:CNBC新浪財經Financial Times新浪創事記36氪

責任編輯:林美欣

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邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗
邁達特的人才經營戰略!攜手「有福企」,打造個人化福利新體驗

走進邁達特的辦公室,最熱鬧的不是茶水間,而是 LINE 群組裡的「福利話題」。有人分享如何用點數換到電子票券,有人則教同事在電商平台搭配福利點數折抵,精打細算換來小確幸。對人資長楊碩祐來說,這樣的畫面格外珍貴,因為在他剛接手的那幾年,如何精準投放福利資源是重要的課題之一。

當時,邁達特正面臨跟同業一樣高達2成的離職率。高薪或許能吸引人,卻不一定能留住人,如何改善流動率,已成為企業的當務之急。「薪資能解決短期問題,但要讓人留下,必須讓員工在組織裡克服挑戰、獲得成就與實現價值。」他回憶。也因此,邁達特開始思考:如何讓「福利」不再只是行政支出,更成為穩固人才的關鍵?

永續人才經營,不只是花錢

楊碩祐的第一步,是回到員工需求本身。邁達特自 2022 年起,將員工滿意度調查頻率拉高到每半年一次,以即時掌握心聲。疫情趨緩後,公司除了宣布可彈性上/下班之外,如有特殊需求也可向主管提出居家工作的申請,讓每個人保有調整空間;當時從員工滿意度調查中發現,過去被視為亮點的零食飲料吧,只排到第 10 名;前幾名則是偏向彈性化的管理,如居家辦公和彈性上下班等。

「當福利能回應真實需求,滿意度可達 8 成;若與員工期待落差過大,則可能僅有 4 成。」楊碩祐說,這讓他確信,與其把資源花在公司自認重要的福利上,不如傾聽員工真正想要什麼,把錢花在刀口上、福利給得精準,才能成為長期的人才經營策略。

邁達特
邁達特人資長楊碩祐
圖/ 經理人

有福企一站整合福利,滿足員工多元彈性需求

如何讓福利走進日常?楊碩祐找到的答案是數位化。幾個月前,邁達特導入神坊資訊的「有福企®」數位平台——專為 HR 及福委打造的數位福利管理工具,讓員工能自主選擇福利,也讓行政流程大幅簡化。

「第一眼看到平台時,我就很喜歡它的 UI/UX 設計,清楚易懂又好上手。」楊碩祐回憶。以往福利公告、點數發放、特約簽約、活動管理分散在不同流程,耗費大量人力,也不易協作,如今透過有福企一站式平台即可完成。「福利是需要重複宣導的。」楊碩祐還記得,為了讓同仁理解平台價值,他特地花了一個週末做簡報,親自向全體員工示範說明。結果,導入初期就有9成以上員工完成開通登入。

為了讓員工福利更精準滿足個人化需求、提升使用彈性,邁達特將企業福利的固定預算轉換成「小樹點(生活)」(註1) ,透過平台發放數位福利點數,讓員工能依需求兌換折抵票券、宅配商品或旅遊體驗等日常生活消費。不僅能實現員工自選自用,企業也能在員工生日、福委活動、課程進修獎勵等多元時機點發送點數,創造更多與員工互動的機會。

甚至有員工自發性在 LINE 群組分享「點數使用攻略」,顯見認同度高。「現在我能兼顧員工自選福利、提供彈性,同時控制成本,這讓我更容易說服管理團隊,也能回應員工期待。」楊碩祐分享。

神坊資訊營運總監劉容先則補充,平台的核心設計之一在於「分眾」。以往分眾多應用於行銷操作,但員工同樣需要差異化經營:不同年齡層、職能或生活階段,各有不同需求。而邁達特員工結構正好呈現三個世代共融——20、30、40 歲以上各約佔三分之一,差異化經營更顯重要。有福企串連企業、HR、員工與供應商四方角色,整合了多元特約資源、EAP 員工協助與健康促進活動,再結合小樹點生態圈的廣泛通路,讓員工無論是日常娛樂、進修學習,或心理與法律諮詢,都能找到符合需求的選項。HR 不再受限於繁瑣行政流程,可更專注在策略規劃與成效評估,提升部門能見度與角色價值。

她進一步指出,平台也提供「活動」管理功能,讓 HR 及福委能以數位化方式舉辦家庭日、聚餐、健康與團建等各式員工活動,除了活動報名、問卷調查及員工簽到,也能透過平台發放點數獎勵,將繁瑣的紙本流程在線上一條龍完成,不僅讓 HR 節省時間,當活動體驗更流暢,員工參與意願也自然提升。

「HR 常常缺乏 IT 支援,有福企就是專為人資打造的數位工具,能持續優化迭代,並提供數據追蹤功能,讓決策更精準。」未來,也計畫推出會議室及按摩等服務預約功能,讓預算有限的中小企業也能輕鬆享受數位化帶來的效率與便利。

善用有福企,邁達特讓福利成為留才戰略

基於對數據與科學化人才經營的重視,邁達特進一步落實福利數位化。透過每半年一次的員工滿意度調查與同業數據比較,公司能更精準地掌握員工偏好,再搭配三十多項軟硬體福利調查,讓決策從感覺走向可驗證,進而推動政策宣傳與資源分配。

楊碩祐指出,邁達特以數位工具優化「選、用、育、留」四大流程,從求職、入職到職涯發展與日常照顧,HR 在每個環節都扮演要角,建構完善的「數位人才旅程」;其中,有福企更是「留才」關鍵,因為福利經營不再是附加價值,而是直接影響組織韌性與文化的核心環節。

「借用外部平台資源、交給專業,比起自己開發更有效率。有福企最大的價值,是幫助企業留才,並透過平台傳遞企業的正向福利文化。」楊碩祐說。甫獲 2025 年「亞洲最佳企業雇主獎」的邁達特,之所以能脫穎而出,不僅在於持續深耕人才經營,也來自善用外部資源,如導入「有福企®」後,將預算轉化為彈性點數,滿足跨世代需求,讓福利從「成本支出」提升為「策略資源」。

邁達特
邁達特屢獲雇主品牌獎項肯定,展現長期以人為本的人才經營承諾
圖/ 經理人

「這些努力在當初或許不會立刻看到成效,但卻能在同業尚未改善之際,率先走快一步,為未來奠下穩固基礎。」楊碩祐分享,隨著福利策略逐步落地,邁達特的離職率逐年下降,並持續創新低,讓公司更有底氣對外傳遞雇主品牌,也展現了長期重視人才的承諾。

被母公司佳世達點名為「集團軟體先鋒」的邁達特,擁有逾 25 年經驗,代理超過 50 種全球 IT 產品。面對缺工時代,當薪酬只是基本盤,決定新世代工作者是否留任的關鍵,在於能否持續挑戰自我、獲得成就感,並與企業文化建立連結。

因此,邁達特導入「有福企®」,不只是導入一套福利平台,背後更有將福利視為留才之道的策略思維。展望未來,楊碩祐期盼有福企持續開發創新服務,陪伴企業在人資數位化的道路上持續進化。透過與時俱進的平台設計,協助企業落實以人為本的人才經營,奠定組織永續的基礎。

註1:「小樹點」點數系統,分為小樹點 (生活) 與小樹點 (信用卡) 兩種點數類型,本文所述為小樹點 (生活)

[本文由經理人整合行銷部與神坊資訊有福企共同製作]

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