相信與榮耀
相信與榮耀
2002.04.01 | 人物

打開窗,燕子飛來了。
晶圓代工的訂單回籠,DRAM需求拉升,TFT-LCD面板價格回升。
真的必須慶幸,這樣的政治惡鬥、這樣的人心迷惘,台灣企業一面對付著景氣的逆轉,一面還能繼續栽出許多茁壯的科技產業樹,IC設計、光學元件、手機代工。
這成果,從何而來?許多人會說:正確的時機,正確的策略。
策略的確是台灣所看重而且擅長的。競爭太烈、時間有限,策略最能讓組織用最少資源創出最大效益。然而,正是競爭太烈、時間有限,此刻成功的策略,常會在明天一夕反轉。在氣溫驟降、強風襲入的瞬間,那個引領我們穿越風暴的力量,又將是什麼?
在低盪的時點上,我們看到的,多半不是策略,而是意志。

**總有一口氣撐著

**
和宏碁分家的時候,林憲銘幾乎被所有媒體形容成績效不彰、被逐出家門的經營者,他無暇理會這些嘲訕,要裁員、要打氣、要搶訂單、還要整組織。半年之後,緯創資通「訂單多到接不完」。
沒有人像陳文琦這樣敢與英特爾為敵,他告訴同仁:「在強敵面前要謙虛,但絕不能軟弱。」面對對手在市場的封殺行動,威盛往下游產品延伸,產品變得更加開闊。
1998年台灣人壽民營化,不想失去鐵飯碗的公務員紛紛請調,總公司一下子走了八成的員工,結果,1999年~2001連續三年,台灣人壽囊括保險股獲利冠軍。
如果,他們在面臨困局時,不精簡重整、不研發創新,而像政治人物一樣,忙著找一百個對手抹黑的藉口,忙著各種動員、表態與缺乏真相的記者會,也就會像政治生態一樣,充滿分裂與泡沫化的殘破碎片。即便全球景氣復甦,窗外飛來的,也將是沙塵暴而不是燕子。
總有一些東西,是超越策略之上的。它能讓我們在困頓時,總有用不完的一口氣撐著;在身心俱疲時,寬容伙伴的口不擇言;在全世界都提前宣判你的失敗時,仍能在孤寂的暗路中修正、探索,直到我們的策略為這個世界點燃一盞光明。
那是「相信」。
「要讓同仁相信,這是個有前景的行業。」林憲銘說。
「使用者更需要功能足夠但價格合理的產品。」陳文琦說。
翻開中外傑出企業的歷史,每一本都充斥著危機、重整、裁員、變賣祖產、替換領導人,愈是能痛下決心面對困難的企業,越能鍛鍊出對抗波動的企業體質與文化。
我們不能期待,策略一定成功,情況總是順遂,但我們卻可以期待一個勇於面對困難的人,因為他可以一再一再地將事情做對、讓情況好轉。而相信讓人勇敢。相信,讓人願意為多數人更好的未來,放棄一些固執,表達更多善意,做出無私的選擇。
相信,讓我們可以期待下一個榮耀的到來。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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