一則法令,全面打開蘋果封閉生態系!當App Store不再獨裁,將產生什麼影響?
一則法令,全面打開蘋果封閉生態系!當App Store不再獨裁,將產生什麼影響?

《Bloomberg》報導指出,蘋果正考慮針對iPhone和iPad開放第三方應用程式商店,以滿足歐盟數位市場法(Digital Markets Act,DMA)在2024年3月開始實行後對廠商的嚴格要求。

蘋果擬開放第三方應用程式商店,全球營收利潤恐大幅下降15%

根據分析師估算,蘋果App Store每年收入超過200億美元,利潤超過75%。未來若是開放用戶透過第三方應用程式商店下載App或購買點數、服務之後,蘋果首當其衝的就是將面對數十億營收的損失,意即全球營收利潤恐將大幅下降15%。

依照數位市場法規定, 蘋果最晚必須在2024年3月6日以前開放第三方應用程式商店下載App,並進一步開放其軟硬體的底層框架,讓更多開發者獲得蘋果API資源開發各種應用服務 。但如果蘋果未能滿足數位市場法的規定,以全球營收20%的罰則來計算,恐將支付高達800億美元的罰款。

apple store/蘋果
蘋果(Apple)正考慮針對iPhone和iPad開放第三方應用程式商店,以滿足歐盟數位市場法(Digital Markets Act,DMA)的嚴格要求。
圖/ shutterstock

歐盟一則法令,將對用戶、App開發商有什麼影響?

由於歐盟數位市場法旨在提供業者享有公平的競爭環境,並提升消費者的數位化應用生活,因此蘋果App Store封閉管理政策與數位市場法案的宗旨背道而馳;蘋果內部則商討調整App Store策略,以滿足數位市場法的事宜,讓用戶可以在iOS系統的規範下購買或下載第三方應用程式,並且保障用戶的權益及安全。對App開發商來說,也能免除遭蘋果徵收高額佣金的桎梏。

根據消息人士透露,蘋果最快在2023年推出iOS 17作業系統時一同更新App Store政策。

蘋果向來堅持iOS作業系統中的封閉式應用程式市集,若開發商透過第三方的金流讓用戶進行購買App、訂閱服務、或是充值,就會遭到蘋果的警告,甚至將App下架等處分。

蘋果表示,從中抽取約15%至30%的分潤,主要用於金流、系統的維運,以確保用戶在流程中享有最佳體驗。但過去包括Epic Games、Match Group、Spotify等公司,都曾因抗議蘋果抽取過高的佣金而蘋果對簿公堂,儘管如此,至今也未能改變蘋果堅持抽取30%分潤的政策。

APPLE VA EPIC GAMES
蘋果堅持抽取30%分潤的政策讓許多廠商不滿,Epic Games就曾為此告上法庭。
圖/ Twitter

英國、日本、韓國、印度⋯⋯蘋果也會為他們開放App Store嗎?

市場認為, 若蘋果順應歐盟的數位市場法案的要求,在iOS系統中開放下載第三方應用程式,則代表蘋果未來也將因其他市場的法規要求而開放App Store現行政策。 過去多年來,歐盟、英國、日本、韓國、印度等多國的監管單位,都曾批評蘋果和Google在作業系統(Android、iOS)和應用程式商店(App Store及Google Play Store)的政策不僅違反公平競爭,更是壟斷App市場發展的做法。其中,蘋果僅和日本政府達成協議,有限度地開放部分媒體和雲端服務用戶透過網路完成下載或購買。

儘管面對多國監管單位控訴壟斷市場,蘋果多年來也未因此改變策略,也因此近日傳出蘋果內部開始討論開放第三方應用程式,引起高度市場關注。過去曾抗議蘋果抽佣過高的Match Group、Bumble、Spotify等企業,也因為投資人預期蘋果開放App Store之後將不需支付高額佣金,也在消息出來後出現股價近10%上漲的表現。

數位市場法與數位服務法 (Digital Services Act,DSA)在整合為數位服務法套案 (Digital Services Act Package)後,今年7月在歐洲議會正式通過,並於秋季正式生效,預計在2024年正式實行。

延伸閱讀:iPhone 14遇上出貨亂流!蘋果慘跌破今年新低,市值蒸發1兆美元

法令明確規範大型網路服務業者不得以市場規模的優勢影響公平競爭,並要求擔任「看門人」的科技業者,包括亞馬遜、微軟、蘋果、Google、Facebook等大型應用服務或作業系統科技公司,必須開放使用者透過第三方應用程式市集下載App,同時也必須允許開發者能在App內提供第三方支付系統,及提供自己的平台來推廣服務內容。法令也要求「看門人」必須與所有開發者、競爭對手共享數據資料,確保數據使用的公平與透明。

資料來源:BloombergBloombergFinancial Times

責任編輯:林美欣

關鍵字: #蘋果 #蘋果稅
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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