友達攜手金馬團隊打造虛擬攝影棚,LED如何解決戲劇製作痛點?
友達攜手金馬團隊打造虛擬攝影棚,LED如何解決戲劇製作痛點?

友達21日宣布,與金馬獎視覺特效團隊再現影像攜手合作,運用ALED先進顯屏技術,於中影製片廠建置全台首座,自拍攝場景、內容製作、技術指導到設備租借,提供嶄新一站式整合服務的「再現影像LED虛擬製作攝影棚」,以優質拍攝方案協助劇組降低拍攝成本與時間。

因應影音串流平台崛起、影片需求倍增,又受限疫情無法跨國拍攝,以致延宕製片產出時程。為加速影片製作,友達與再現影像聯手,主屏以380塊LED面板,打造直徑為12公尺、高5公尺、180度帶天幕的沉浸式半圓弧形LED虛擬攝影棚。

再現影像表示,目前與Netflix 影集《乩身》、徐漢強執導電影《鬼才之道》劇組,也正積極規劃運用LED虛擬攝影棚來拍攝。

友達虛擬攝影棚實拍
圖/ 友達提供

LED打造虛擬攝影棚,一條龍服務瞄準劇場、美術館

透過友達LED顯示屏幕的高畫質、高色彩以及超高刷新率特性,完整還原影像細節、真實呈現創作原貌,加上再現影像好萊塢級視覺特效、後製等技術輔助,不僅是一座電影級LED攝影棚,亦是全台首創從拍攝、內容製作、技術指導到設備租借一站式軟硬整合服務的LED虛擬攝影平台。

友達光電技術長廖唯倫表示:「相較傳統以綠幕拍攝,LED虛擬攝影棚可大幅精簡拍攝與製作時間及成本,提供影視製作更便利的創作方式。友達從產品設計、影像調校、產品建議至組裝等,提供整套多元場域推動影視製作的解決方案,讓影視創作者能享有國際級水準的拍攝場地與內容服務。」

友達ALED先進顯屏技術,可獨立驅動發光每個像素,具備高像素密度、高亮度、廣色域等特性,提供極致精細和超高動態對比的畫質表現,利於虛擬智慧攝影棚應用。

另外,再加上友達顯示屏專業調校技術與專案安裝經驗,使顯示屏呈現創作者想表達的精緻內容,讓表演者能夠融入場景、有沉浸式臨場感使演出逼真,亦能及時切換場景。

友達虛擬攝影棚記者會現場
圖/ 友達提供

友達已提供客戶諮詢、軟硬體整合、安裝與售後服務等軟硬整合開發能力,與合作夥伴建構生態圈。未來將持續拓展ALED先進顯示技術與合作佈局,除影視製作,亦可延伸美術館、博物館、劇場等娛樂教育示範場域,

作為合作夥伴,再現影像視覺特效總監郭憲聰表示:「LED虛擬製作是一項新技術,也是影視產業的未來趨勢,它能夠解決氣候與時間問題,進而有節省人力成本的優勢,使得內容有更開闊的發想空間,也讓影視製作有無限的可能性。」

導演紀柏舟也在記者會現場展演示範LED攝影棚的精采使用實例,配合即將到來的聖誕節,現場不只下起白雪,也有樹木、石頭等造景,讓演員彷彿置身冰天雪地之中。取代傳統綠幕,不用再擔心藍綠幕溢光的問題,並結合攝影追蹤系統,LED屏幕可即時播放劇情所設定的背景,也能讓物體反射效果直接呈現在拍攝實物上,能即時移動光源、加入特效、切換角度等。而演員站在屏幕前,也能一秒跨越時空限制,現身在雪景沙森林、浩瀚山脈,甚至宇宙太空裡,穿梭過去與未來。

再現影像今在記者會現場展演示範LED攝影棚的精采使用實例
再現影像示範LED攝影棚的使用實例。
圖/ 再現影像提供

責任編輯:林美欣

關鍵字: #LED
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7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學
7 天有感、365 天陪伴:瑞氏生技核心品牌 「GA 黃金甲」 用 Vital CRM 譜寫鐵粉經濟學

台灣保健食品市場競爭激烈,新進品牌要在這片紅海中站穩腳跟實屬不易,然而,2020年創立的瑞氏生技卻能逆勢成長,以GA黃金甲品牌名稱打響知名度,在短短幾年間躍升為運動健身領域前三大保健品牌,堪稱新創品牌成功突圍的典範。

回顧GA黃金甲的創業歷程,可說是一段在困境中穩步成長、逐步突圍的精彩旅程。創業初期,GA黃金甲便面臨COVID-19疫情的衝擊,加上市場上不乏經營多年的資深可敬對手,可謂挑戰重重。但GA黃金甲選擇迎難而上,從產品創新與客戶經營雙軌並進,逐步建立差異化優勢。在產品面,堅持打造高品質、安全且有感的保健食品;在客戶經營面,則攜手叡揚資訊導入Vital CRM雲端客戶關係管理系統,建構從新客到熟客、再轉化為品牌鐵粉的完整用戶旅程。

這套客戶經營策略,不僅創造出連續四年營收成長40%的亮眼表現,更締造顧客回購率超過50%的優異成績,為品牌累積穩健的成長動能。

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瑞氏生技(GA黃金甲)創辦人林明樟(MJ 老師)堅信,深耕顧客關係是品牌長久發展的基礎。他透過建立專業、效率與體驗並重的顧客服務金三角機制,為品牌支持者創造超越預期的服務體驗。
圖/ 數位時代

從自身經驗出發,打造家人也能安心食用的品牌

GA黃金甲創辦人林明樟(MJ 老師)是一名連續創業家,在多年的創業歷程中,曾經長期飽受高壓工作與失眠折磨。這段親身經歷讓他深刻體會到健康的重要性,因而下定決心投入保健食品領域,創立GA黃金甲,並研發可以改善睡眠品質、舒緩高壓狀態及增強或恢復體能的保健食品,打造一個「連家人也能安心食用」的健康品牌。

秉持這樣的理念,GA黃金甲在產品研發上特別重視科學實證及7天有感兩大原則,以此作為產品差異化的核心。舉例來說,選用國際專利的高規格原料D-核糖,幫助快速補充能量;同時以果凍劑型取代傳統膠囊或錠狀設計,不僅更容易吞嚥,也提高了吸收效率,「我們希望產品不只是安全,更要真正讓使用者感受到效果且願意持續使用,」林明樟強調。

從冷流量到品牌鐵粉,GA黃金甲用心經營每一位客戶

在差異化產品的基礎上,GA黃金甲進一步深化客戶關係經營,透過長期且有溫度的互動,逐步將顧客培養為品牌鐵粉,建立起穩定獲利、永續經營的核心關鍵。

林明樟表示,GA黃金甲不只關注數位行銷漏斗上半部的冷、溫、熱三種客戶流量,更在意漏斗下半部的熟客、鐵粉與團客。「與其在漏斗上半部比拼廣告投放、轉換率,我們更重視在下半部深耕與經營,把熟客與鐵粉照顧好,這是品牌長久穩固發展的根基,」林明樟說。

為了落實這項策略,GA黃金甲訂出「將顧客當朋友或家人來對待」的核心精神,並打造一個涵蓋專業、效率和體驗的顧客服務金三角機制,再結合Vital CRM去強化顧客資料整合與分級經營能力,打造超乎客戶預期的服務體驗。

應用CRM深耕熟客的3種方式

GA黃金甲專責品牌內部顧客服務與體驗的部門「幸福管家部」經理林雁冰進一步說明,GA黃金甲應用CRM輔助經營熟客與鐵粉的三種方式。其一是進行標籤分類與分群管理,由於CRM可以完整記錄顧客與品牌的互動歷程,包括購買紀錄、回購頻率、來源通路、客服對話記錄等,讓GA黃金甲能夠為客戶貼上適合的標籤,例如:屬於新客或舊客、訂單是否來自官網或特定團主推薦等,便於後續針對特定群體進行個別關懷與再行銷,提供更貼近顧客需求的個人化服務體驗。

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幸福管家部經理林雁冰透露,GA黃金甲團隊根據顧客的互動歷程、購買紀錄和回購頻率,運用CRM為顧客貼上適合的標籤,進而打造個性化的服務體驗和再行銷策略。
圖/ 數位時代

舉例來說,經由CRM系統篩選已購買產品超過1個月的顧客,主動致電了解實際使用狀況與成效,並嚴格要求客服在通話中不得進行銷售行為,真正落實「只關心、不推銷」的原則。又如,用CRM系統篩選出即將過生日的忠實會員,主動寄出精緻小禮,如手寫賀卡、祝福錄音,甚至量身打造的藏頭詩,為顧客帶來驚喜與感動。

其二是更精準的回覆客戶問題。GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉補充說明,當收到客戶的詢問時,可以透過CRM系統先查閱過往的溝通紀錄與訂單明細,迅速掌握客戶的背景與互動歷程。這樣一來,不僅能更準確理解對方的疑問來源,也能針對此次提問給出更好的回覆與建議,提升服務效率與顧客體驗。

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GA黃金甲關懷管理師蕭秀玉強調,團隊秉持「只關心、不推銷」的理念,專心了解客戶的產品使用情況與成效,致力於建立長期信任的關係。
圖/ 數位時代

其三為完整瞭解客戶輪廓與避開客戶流失風險。GA黃金甲客戶成功部經理蔡彥翔認為,CRM系統提供了更深層的客戶洞察,是GA黃金甲深耕熟客與鐵粉的秘密武器。目前,GA黃金甲每1-3個月會進行一次全面性客戶盤點,透過CRM數據掌握目前新客與舊客的比例、客戶回購頻率及沉睡客戶的名單,再結合客戶服務主動瞭解沉睡客沒有再回購的原因,並根據客戶回饋做下一步的溝通或行動,透過這種數據分析與實際互動並行的方式,啟動「沉睡客戶」重新與品牌連結的契機。

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客戶成功部經理蔡彥翔指出,團隊運用CRM系統深入了解顧客輪廓和流失風險,並基於數據洞察持續調整服務與策略,打造持久的顧客關係。
圖/ 數位時代

以客戶心聲做為持續優化服務的動力

除了上述3大應用外,CRM也是GA黃金甲持續優化服務與策略的重要依據。以產品訂閱服務為例,一開始為每月出貨制,但從CRM數據與客戶回饋後發現,多數人並非每天服用保健食品,月配會造成囤貨壓力,因此調整為「雙月制」,更貼近實際使用行為,也解決了客戶的痛點。

此外,GA黃金甲也會定期透過CRM系統找出忠實會員,並詢問最喜歡與最不喜歡品牌的地方、如果你是老闆會做哪些改變、會用哪些關鍵字形容品牌、產品幫助你解決什麼問題等5大問題,透過這些真實回饋不僅有助於了解顧客對品牌的認知,也為未來的產品優化與品牌發展提供具體方向。

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GA黃金甲與叡揚資訊攜手合作,持續深耕顧客關係並逐步實現「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景。
圖/ 數位時代

從2020年創立至今,GA黃金甲始終堅持「連家人也能安心食用」的初心,並結合Vital CRM數據洞察與實際客戶關懷,讓服務更精準、更有溫度。未來,GA黃金甲將持續深化數位經營能力、優化會員體驗與產品服務流程,一步一步實踐「陪伴100萬人一起更健康」的品牌願景,為保健食品產業開創出兼具感性與理性的經營典範。

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