惠普與康柏終於合併
惠普與康柏終於合併
2002.04.01 | 科技

歷經長達半年的惠普(HP)與康柏(Compaq)的購併案,在3月19日全體股東投票後,以不到0.5%的差距,驚險過關,但留給科技產業界的討論,才剛開始。這次的投票,同時也是一次專業經理人與家族企業、短期競爭優勢與長期企業文化,誰好誰壞的徹底檢視。
自去年9月4日,擁有65年歷史的惠普,宣布以225億美元購併全球第2大PC廠商康柏,創下資訊產業有史以來最大的購併金額後,關於惠普與康柏購併的新聞,就不曾消失於媒體的科技、財經版面。正當大家熱烈討論兩家企業業務如何合併時,11月8日,以惠普創辦人惠烈(Bill Hewlett)長子華特‧惠烈為首的兩大創辦家族,宣布將以手中18%的股權,反對購併,掀起另一波高潮。

**公司派與創辦家族的
衝突

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公司派與創辦家族各自花費超過1億美元,在各大媒體刊登廣告,這場看似口水戰的企業羅生門背後,其實是創辦家族堅持的惠普文化,與公司派追求的競爭優勢間,起了衝突。
華特‧惠烈堅持的,是惠普65年來所自豪,追求「品質」與「創新」的企業文化,希望由父親創辦的惠普,能持續成長10年、20年,在PC成長趨緩之際,花225億買下另一家與自己市場及人力高度重疊的PC廠商,並非惠普的當務之急。
而以執行長菲奧莉娜(Carly Fiorina)為首的公司派,則希望藉由購併康柏,快速提升產業位置,重新站穩腳步,好分別在PC及資訊服務領域,迎頭趕上戴爾(Dell)及IBM(合併後,惠普可以從第3大PC廠商變為第1大、第8大資訊服務商變為第3大),這同時也是菲奧莉娜接任執行長最大的使命。
然而,在強調「十倍速競爭」的時代,「不連續競爭」成了企業管理的顯學,當追求競爭優勢牴觸到企業長期發展的核心文化時,雙方人馬各自的理念,可不就是靠丟銅板這麼簡單解決了(1938年惠普兩位創辦人,以丟銅板的方式,決定H和P的順序)。
65年來,惠普是典型工程師文化的代表。兩位創辦人在車庫創業的故事,始終是美國大學生創業的經典教材,惠普一路走來,靠的是埋首研發,以創新做為成長養分,在大學的實驗室、企業的研發中心或醫院,貼上惠普標籤的儀器,就代表著精確、耐用,是高價格高品質的象徵。由惠普首創的產品,包括從胎兒心音監測機、可程式化科學計算機到1980年代第一台平價雷射印表機。發源於矽谷的惠普,讓原本的農業加州,成了全球的科技聖地,老惠普人也以身為矽谷文化的代表為榮。
創辦家族對執行長菲奧莉娜最大的質疑,則是她逐漸將惠普的工程師文化,變成以行銷為導向。

**品牌負面影響最大的執行長

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「行銷高手菲奧莉娜,不斷藉由行銷造勢的方法,其實已經傷害了惠普這個品牌的精神,」近幾年陸續走在第一線拜訪企業的投資專家呂宗耀說道,「專業經理人與家族企業最大的不同,在於專業經理人要在有限任期裡,替企業與個人創造最高績效,自然與追求長期核心價值的家族企業不同,」他指出。
根據研究機構Liquid Agency調查統計,2001年全球對品牌負面影響最大的執行長,菲奧莉娜排名第1。
華特‧惠烈的想法,就是希望惠普秉持創新文化,將經營主軸鎖定在惠普最強的影像處理及印表機事業。2月19日,他以斗大的廣告篇幅,說明他「專注及執行」(Focus and Execute)的策略,希望惠普能集中心力在利基事業的發展。
「我從來沒看過,科技公司的問題,靠著規模擴大這麼容易解決,」投資公司Integral Capital Partners資深合夥人麥南米(Roger McNamee)指出。
然而,對菲奧莉娜及惠普董事會而言,華特‧惠烈的想法太過保守,在激烈的科技產業中,已無法再為惠普創造未來,「企業最大的風險,就是什麼事也不做,」菲奧莉娜指出。她認為,在Internet興起,惠普已經錯失大好機會,與康柏的購併案,則是進入資訊服務時代,重新掌握優勢的機會。

**一加一能否大於二?

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康柏執行長卡佩拉斯(Michael Capellas)也指出,在資訊服務時代,硬體公司結合軟體公司,可以為雙方創造更大的利潤,「微軟一直打算進軍企業市場,而惠普及康柏是產業中『唯二』的合作夥伴,」他認為,合作夥伴不可能是甲骨文(微軟最大軟體的對手)、昇陽(提出Java程式,是反微軟壟斷最積極的公司)、IBM(已經有自己的資訊服務平台)或戴爾(產品主要是PC及低階伺服器,非企業主要用途),合併後的新惠普,與微軟有很大的合作空間。
對於市場普遍認為一加一無法大於二,卡佩拉斯則不贊成。他指出,戴爾在美國以外市場的營收,只佔3成,在美國市場成長緩慢的情況下,未來PC主要成長在亞洲等美國以外的市場,而惠普與康柏海外市場,分別佔PC營收的58%及62%,兩家公司合併,將更有全球競爭力。
「如果我們當年全力發展科學計算機,還會有今天的惠普嗎?」針對華特‧惠烈鎖定影像處理及印表機事業的計畫,惠普董事會也刊出大幅廣告回應,惠普下一步的成長,不能只靠守住現有的市場,要跨入新領域。
從惠普與康柏的購併案,對逐漸重視專業經理人的台灣廠商,也是一大啟示。在企業追求永續經營的過程中,歷任執行長,如何在有限的任期以及變化激烈的產業環經當中,塑造長期核心的企業文化,又能隨著產業變化的腳步追求最大利潤,剛落幕的惠普購併案,只是這個討論的開始。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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