向逆境乾杯
向逆境乾杯
2002.04.01 |

盼望甘霖的3月台灣,一股不安的燥熱之氣在島內流動,「失業率創新高!」、「8吋晶圓廠該不該西進?」、「宗才怡請辭經濟部長!」,全球經濟不見明顯改善,換代後的政局依舊缺乏前進的新意,每個人都在尋找出口,走出低潮逆境。
「碰到問題的時候,意見一定很多,但終究要下個決定才能解決問題。」宏碁集團董事長施振榮焦急地說,下決定,是企業領導者最重要、也最困難的工作,特別是在不順的時候,然而,這是不可迴避的責任。
在新宏碁中小企業微巨服務租賃啟動儀式上,施振榮說,他很高興當初下了分割集團這個決定:以資訊服務為主的新宏碁,以及專注代工事業的緯創資通,現在都各自有一片天。

**勇敢做決定

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勇敢下決定,誠實檢討本身的優勢與劣勢,下一步策略才有可能出現。
因為父親驟然去世,2001年初倉促間接下鴻運電子與承啟科技2家上市公司董事長一職的董鼎禾,年紀不到30歲,卻要面對主力產品電源供應器及主機板都處在一個低毛利產業的企業,加上少主接班,或多或少面臨老臣不服的狀況,董鼎禾承受的壓力,遠遠超過他的同儕。
「剛接公司的前幾個星期,我最常聽到的一句話是『你懂什麼?』」,原本在哈佛大學唸多媒體的他,沒有太多關於製造業的產業知識,面對逆勢的方法,「就是從經驗中學習。」
董鼎禾知道他沒有經驗法則讓他可以直覺做判斷,也無法用經驗說服員工相信他的決定,所以在管理上,他採用孫權式的管理法,「我從不先說我想怎麼樣,」董鼎禾分析,這樣的做法,一方面讓老員工得到尊重,另一方面也幫助他收集不同的意見,以做為下決定的判斷。

**從經驗中學習

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在真正做決策前,董鼎禾會先將問題核心列出,然後以樹狀圖的方式,分析可能的路徑與結果,這些圖,至今還有保留不少在家中,「這可以幫助我在事後檢討當時決策與結果間的落差。」
接任一年多,他做了兩個重大決定,一是裁員500人,將台灣的生產重心移往中國,另一個則是在去年10月,換掉原來的總經理,並找來原光寶電源供應事業群的老將出任總經理,目的在協助公司改善營運流程,「真正讓公司不垮的是制度還有員工。」董鼎禾說,並不是不相信原有總經理的能力及多年的貢獻,而是在非常時刻,就必須找最適任的人。
午後的咖啡店裡,董鼎禾已見老成的氣勢,他說,雖然去年0.52元的EPS已擺脫虧損,但其中有一大部份仍是來自業外投資的收益,但隨著企業體質漸漸穩定,今年有信心讓鴻運及承啟有一番新面貌。
同樣屬於宏碁集團概念股的揚智科技,則是另一個鹹魚翻身的例子。
1987年成立的揚智,是台灣早期投入IC設計領域的公司,主力做的是與股王威盛相同的晶片組產品,在2000年之前,公司雖然沒有爆發性的成長,卻也一直穩定獲利,1999年上櫃當時,每股股價高達270幾元。
然而,上櫃一年,卻因為繪圖晶片組未能趕上交貨期限,加上英特爾錯估在晶片組規格的主導能力,讓競爭對手威盛趁機稱霸市場,揚智的營運出現空前危機,公司出現首度虧損,虧損金額更接近1/3的資本額,不得不兩度調降財測,董事長林家和也因此去職,造成法人、投資人大舉拋售揚智股票,股價一路重挫至接近揚智每股淨值的15.28元。
美國策略顧問馬丁(Roger Martin)曾在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)中指出,許多公司未能充份利用新機會,是因為他們仍然盡全力利用舊機會。吳欽智不諱言,當初揚智的確是花了過多的氣力在PC的領域。
但揚智的轉機,正是因為掌握新機會的來臨。

**發現新戰場

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受到數位影音市場興起的影響,加上中國大陸經濟的起飛,揚智在1994年便投入的DVD播放晶片組,出貨量開始攀升,在連續虧損6季之後,揚智在2001年第三季開始轉虧為盈,現在每月出貨量逐步已接近百萬套,而筆記型電腦的P4晶片組產品的佳績,也穩住揚智在市場上的地位,股價重回80元左右的水準。
在接任董事長呂理達的協助下,吳欽智重新調整揚智腳步,在產品方面,只要研發專案方向錯誤,就馬上修正,不再緊抓部份研發成果,以免因小失大,「過去我們太專注在個人電腦的領域,DVD晶片組的翻身告訴我們,現在除了要專注,眼光還要更open,」吳欽智指出。
同時,揚智改變若干管理方式,例如,以往不適任的員工都以內部調職處理,但在去年底,揚智做出裁員3%的決定,「強化績效管理,是主要關鍵。」吳欽智說,以前他會顧慮單一個體的感受,卻忽視了整體更重要,「企業不賺錢,是對所有人殘忍。」
不過一年的時間,揚智經歷猶如雲霄飛車般的起伏,問起吳欽智的心情,「我只擔心大家失去了信心。」在內湖的總部大樓裡,總經理吳欽智一副看盡人生般的豁達語氣說,企業的根本是人心,在逆勢的環境中,一定有許多人會提出質疑,甚至攻擊,但看似不客氣的員工,其實正是扭轉乾坤的動力來源,「不然他們就直接離開公司就好了,何必跟你多費唇舌?」
「當一個船長,船沒有出發前,當然有選擇船的權利,一旦出了海,海面的氣候風浪就不是船長可以控制的,船長能做的,就是讓大家能有信心相守,等待風雨過去。」吳欽智不改樂觀的性格說,「只要活著,就有機會。」
目前揚智除了持續耕耘PC晶片組市場,也加重在非PC產業的佈局,吳欽智說,外在環境起伏的速度,早已超出經驗之外,「你只有隨時做好準備,才有能力面對大浪。」
目前的環境,的確讓很多人還是高興不起來。
第一個原因在於整體經濟復甦的程度,經濟學家們預計,今年上半年的經濟,可望能成長3%到4%,但現階段企業庫存量已補充的差不多,對於下半年景氣回復的情況,學者們仍舊持較保守的態度。

**逆境中大膽前進

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再者,就企業獲利水準來看,目前正面臨自二次大戰以來的新低,就算達到標準普爾針對全球前500大企業所預估17%的獲利能力,也不過回復到1999年的局面。第三個令許多企業感到不安的因素,則是產能閒置的問題,到今年1月為止,全球製造業的產能,僅有73%的水準,創下自1983 年以來的新低紀錄,更糟糕的是,華爾街的低評價,讓不少經理人信心受到打擊。
因此逆勢管理不只是反敗為勝的晚安故事,而是每個人接下來都要面對的課題。
哈佛大學商學院教授科特(John Kotter)曾指出,建立足夠的急迫感,是企業進行變革的第一步,而逆勢的環境,雖是企業最大的難題,卻也是推動改革的最佳時刻。
「現在我們正面臨一個新的轉折,但每一次轉折,都是新機會的開始。」英特爾新任營運長歐德寧(Paul Otelini),3月來台訪問時指出,從歷史經驗看,經濟的下滑,往往正是重大事件的醞釀期,站在轉折的時刻,反而更要加緊投資。
雖然英特爾在去年也面臨營收及新事業不順的窘境,但對於投資,英特爾並沒有因此而手軟,「英特爾今天的地位,正是因為我們從來沒有停下往前進的腳步,就算不景氣也是一樣。」歐德寧說,今年英特爾將投資40億美金,推動新產品的研發工作。

**站在生命的轉折

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不僅是企業,每一個生命中的意外,都常也都是發現生命桃花源的契機,特別是在生老病死這件事上,前和信超媒體董事長辜啟允,因癌症之故,在48歲的壯年離開人世,而3位交大教授過勞死的新聞,也讓不少人驚覺,不只是事業時常面臨困境,生命也原來如此無常。
原本擔任中視主播的馬雨沛,3年前,突然發現自己得了乳癌,不像許多人視癌症為命運的悲鳴曲,馬雨沛將這個不速之客,視為人生的警鐘,「沒有這場病,我不會去思考我人生中的每個關聯。」
健康管理成了新的一門學問。
台灣有不少高階管理者,都維持定量運動的習慣,總是一副鋼鐵意志的鴻海董事長郭台銘,每天必定晨泳個一千多公尺,年近70的台達電子董事長鄭崇華,只要不出差,每天都會健行散步一小時,原任諾基亞台灣總經理,現為諾基亞中國行銷總監的許培楨,雖然才34歲,同樣維持每天練太極的習慣,緯創董事長林憲銘,則是定期打高爾夫球,抒解工作上的壓力。
「運動不一定保證不會生病,但至少讓身體有代謝整理的機會,」馬雨沛說,身體就如同企業,不去照顧,有一天身體自然會發出抗議。現在的她,每日做健康日記,記錄當天的飲食、運動量以及健康狀況,「就像企業有財務報表,身體也一樣需要記錄。」
不經一番寒徹骨,那得梅花撲鼻香,最壞的年代,往往是英雄誕生的時刻,也是重新認識個人價值的關口,比如克萊斯勒汽車的艾科卡、IBM的葛斯納,還有勇渡生命潮的葛洛夫,掌握住逆勢中的反向力量,趁勢而起,明天,一定會更好。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

立即下載_亞馬遜 2026 消費性電子品類攻略手冊|掌握下一波成長動能

圖/ Amazon

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