串流平台好難做!Netflix、Disney+都大虧損,2023年會怎麼走?
串流平台好難做!Netflix、Disney+都大虧損,2023年會怎麼走?

2020年以來串流媒體百花齊放,掀起了媒體產業的變革,觀眾也擁有更多更自由的觀看選擇。但這也意謂著各家媒體巨頭的搶進,到了今年,競爭更是白熱化;不只今年領頭羊Netflix首次訂閱數下降,廣告市場惡化、消費者「訂閱疲勞」也成一大挑戰。媒體業高層與分析師都認為,這種趨勢將會繼續延續到2023年。

回顧2022,串流平台大失血的一年

今年第一季,Netflix財報公布了十多年來第一次訂閱數流失約20萬用戶,在媒體市場引起譁然,股價也瞬間暴跌了四分之一。Netflix歸咎於串流媒體業的競爭加劇,也是那之後Netflix妥協推出更便宜、但有廣告的訂閱方案。而這樣的廣告方案受到不少了用戶歡迎,因Netflix的訂閱價格在許多平台之中已經算是較昂貴的了。

而影視巨頭迪士尼,自疫情初期以來一直處於困境,不只電影院,當時主題公園也都關閉了好幾個月。儘管今年下半年主題公園、體驗、和產品部門皆有回溫,但其旗下的串流平台Disney+虧損仍是逐漸擴大。

每況愈下的財務業績近幾個月一直受到密切關注,在11月份公佈令人失望的財報後,該公司董事會罷免了前執行長Bob Chapek,並找回前執行長的Bob Iger。儘管許多迪士尼投資者對Bob Iger的回歸感到欣喜若狂,但該股很快就開始下跌,最近部分原因是《阿凡達:水之道》週末的首映票房低於預期。

而華納(Warner Bros.)旗下則擁有HBO Max和Discovery+;後者是在今年4月收購探索頻道(Discovery)之後合併至HBO Max。但今年第三季華納大幅虧損,加上今年央行升息使融資成本更高,華納因此也大幅削減成本和重組。

NETFLIX
圖/ NETFLIX

廣告收入縮減,但仍可以是訂閱服務的一絲希望

經濟低迷,也讓各行各業縮減支出,連帶影響最大的非廣告業莫屬,尤其通常企業會將廣告支出視為最能自由調整增減的支出。

而另一媒體巨頭派拉蒙(Paramount)就由於第三季的電視廣告收入不如預期,連旗下串流平台Paramount+在第三季也失去了190萬訂戶,近日股價跌破了今年最低點。在沃倫.巴菲特(Warren Buffett)的投資公司波克夏.海瑟威(Berkshire Hathaway)增持派拉蒙股份後,其股價最近確實稍微提振,引發了人們猜測派拉蒙可能成為收購目標。

同時,新聞媒體如NBC環球新聞(NBCUniversal)也表示,六到九個月廣告業務也一直在穩步惡化。

不過,廣告業務也成為另一些平台的一絲希望。Netflix和Disney+等已經增加了廣告訂閱方案,外界皆認為有望吸引更多用戶。「我們也預期,廣告串流媒體將在未來一年變得更加重要,」投資銀行Solomon Partners的分析師表示。不過兩間串流巨投的廣告方案分別於今年11和12月推出,成效如何還有待觀察,但已經有不少的隱憂,指出置入廣告也將造成用戶隱私的風險。

消費者支出限縮,「訂閱疲勞」平台多不等於好

經濟環境不景氣,媒體再推出各種方案,也要考量消費者的口袋深不深。疫情、央行升息後,所有資產不論是房屋、債券股票、加密貨幣等都同時受到巨大而長久的打擊,消費者也削減了可自由支配的支出與投資。尤其從2019年以前獨大的Netflix到現在五花八門的平台,消費者勢必在這些媒體中做出選擇。

顧問公司埃森哲(Accenture)的調查也顯示了消費者由於過多的平台而出現了「訂閱疲勞(subscription fatigue)」,不是對內容或產品失去興趣,而是被過多的產品和服務淹沒的感覺。因此,勤業眾信(Deloitte)年度數位媒體趨勢調查顯示,近一半(47%)的美國消費者對不斷增加的訂閱服務可供選擇感到厭煩;埃森哲也指出,全球86%消費者想要一站式影音超級平台,而38%的民眾打算明年縮減訂閱支出。

2023年媒體業合併將成趨勢

2022年顯然對媒體業來說,經過疫情考驗、又在經濟環境之下創下了最高點與最低點,顯然是「值得反省」的一年。而許多投資者與分析師也會持續關注內容支出與廣告業務,同時也認為會有更多收購與合併。

像是亞馬遜今年就以85億美元收購米高梅(MGM),華納則以430億美元併購了Discovery。華納前CEO、Hulu創始CEO Jason Kilar就在本月華爾街日報專欄文章中寫道,他預計,隨著現金流的礦困境加劇,「未來24個月內還將有兩到三起娛樂媒體公司的重大合併或收購。」

資料來源:CNBCVarietyYahoo Finance

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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