「我可以無緣無故揍我朋友的臉嗎?」《荒唐分局》知名編劇教你怎麼當好人
「我可以無緣無故揍我朋友的臉嗎?」《荒唐分局》知名編劇教你怎麼當好人

麥可.舒爾(Michael Schur)
 
美國電視劇製片及編劇,曾製作參與過《辦公室》(The Office)、《不才專家》(Master of None)、《歸來記》(The Comeback)等,並創作NBC情境喜劇《良善之地》(The Good Place)、《荒唐分局》(Brooklyn Nine-Nine)。

我可以無緣無故揍我朋友的臉嗎?

當然不行。你是這樣想的嗎?很好,目前你做得很好。

如果我找一千個人,問他們可不可以無緣無故揍朋友的臉,我敢說所有人都會說不行( 如果是在網路上調查,可能會有七成的人覺得可以。網路眞的很可怕 )。他是我們的朋友,又沒有做錯事,所以我們不應該揍他們的臉。但奇怪的是,你有沒有想過為什麼「不可以」揍他們的臉呢?雖然答案可能很明顯,但我們在回答的時候還是可能支吾其詞:

「因為……這樣不好啊!」

就算只能講出這個簡單的理由,某種程度上也挺令人欣慰,因為這代表我們有意識到這個行為背後有些道德因素,而我們認為這個行為……「不好」。但如果眞的要讓自己變成更好的人,我們需要一個比「因為這樣不好」更踏實的理由,來說服我們不該揍朋友的臉。如果可以從實際道德理論的角度,一探「為什麼」這個行為不好,我們日後面對比「我可以無緣無故揍我朋友的臉嗎?」更複雜的情況時,就能做出更合理的決定,而人生中幾乎所有情況都比揍朋友這個問題更複雜。

好人?壞人?怎麼分辨?

我們可以先從一個很簡單的角度切入:「好」人通常不會無緣無故揍人,但「壞」人就會,然後我們都想當好人。下一步就是要將「好人」定義得更淸楚,而這件事情比想像中困難。《良善之地》(The Good Place)這部劇的想法,就是一個一輩子都很自私自利、冷酷無情的「壞」女人,因為一個小意外在死後進入了天堂,並且發現自己永遠都能活在這個美妙的世界,身邊都是非常好的人,例如畢生奉獻於移除地雷、對抗貧困的人;但這個女人一輩子都在亂丟垃圾、說謊成性、甚至透過恐嚇長者來向他們販賣假藥。她上了天堂以後,因為很害怕自己的醜事被發現,她決定試著當一個「好」人,讓自己在天堂待得順理成章。

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Netflix2016年推出《良善之地》(The Good Place)影集。
圖/ Netflix官網

我覺得這個想法很有趣,但我很快就發現,我完全不知道「好」或「壞」是什麼意思。我當然可以指出哪些行為是「好」或「壞」:

分享是「好」的
謀殺是「壞」的
幫助朋友是「好」的
無緣無故揍朋友的臉是「壞」的

但是這些行為代表什麼?是否有任何一個一體適用的理論,可以解釋何謂「好」人或「壞」人呢?我在追尋這個理論的過程中感到相當迷惘,所以後來接觸到了道德哲學,所以後來製作了電視劇,所以後來又寫了一本書,書裡花了二十二頁來解釋為什麼不該隨便把你的好朋友擊倒在地。

哲學家會用很多不同的方法來描述「好與壞」,而我們在本書中會解釋其中許多方法。有些確實會透過行動來解釋好與壞的概念,這種方法的提倡者認為,好的行為會有某些特定原則,讓大家可以學習並仿效;也有人認為好的行為能帶來最多的愉悅,並造成最少的痛苦。甚至還有哲學家指出,良善的根本就是盡可能自私,凡事都只想到自己(她眞的是這樣說的)。但是我們即將討論的第一種理論(三巨頭中歷史最悠久的一個,稱為「德性倫理學」),卻用一個讓我一開始不知所措的方式回答以下這個問題:一個人為什麼會變好或變壞?

德性倫理學家認為,好人都具備某些特質(或所謂「美德」),這些特質都是經過長時間的養成和修正,讓他們不只擁有這些特質,還擁有得恰到好處,不多也不少。看起來很容易理解對吧?

但是……我們很快就會遇到上百個問題:什麼特質?怎麼具備這些特質?怎麼知道自己是否具備這些特質?哲學就是這樣:你問一個問題的時候,就必須退一步問其他五十個問題,你才會知道自己問的問題是否正確,也才知道自己為什麼一開始會問這個問題;接著你會必須為了那五十個問題,再問更多的問題,所以要不斷往後退、越問越廣,追尋的問題也會越來越基本。搞到最後,就出現了一個德國法西斯主義者,試著回答「事物」為什麼會出現在世界上。

我們也會想,眞的有一個特定的方法來定義什麼是「好」人嗎?畢竟菲利浦.普曼(Philip Pullman)曾經寫道:「人類太複雜,無法用簡單的標籤來定義。」我們每個人都很不一樣,其中有先天和後天的因素,例如與生俱來的複雜人格特質、師長和朋友對我們的影響、從莎士比亞( 「愛所有人、信任一些人、不負任何人」 )和(或)電影《玩命關頭》學到的人生道理( 「引擎蓋下的配置不重要,重要的是誰在開車」,以及「我會把你的牙齒打入你喉嚨的深處,你得從屁眼把牙刷伸進去才能刷到牙。」諸如此類 )。

眞的可能有一組我們都必須具備、甚至具備得恰到好處的特質嗎?這組特質眞的會讓我們所有人變「好」嗎?要回答這個問題,就要先忘掉我們學過的東西。我們要把自己重開機、拆解、重建,才能更理解自己到底在做什麼、以及為什麼要做這些事。要做到這點,現在讓我們來談談亞里斯多德。

「 一條漂滿黃金的河流」

亞里斯多德從西元前384年活到西元前322年,把世界上最重要的事情都記錄下來。如果你想要對你自己和你微不足道的成就感到更自卑,就去維基百科查查亞里斯多德。

根據估計,亞里斯多德流傳至今的文字只剩不到三分之一,但內容還是包山包海,包括倫理學、政治、生物、物理、數學、動物學、氣象、靈魂、記憶、睡眠、作夢、演說、邏輯、形而上學、政治、音樂、劇場、心理學、烹飪、經濟、羽球、語言學、政治、還有美學。他寫過的主題太多了,我塞了三個「政治」在裡面,你都沒發現;而且我說他寫「羽球」,你還理所當然到眼睛都不眨一下!當時怎麼可能會有羽球啦!(我也不認為他寫過烹飪的主題,但如果你告訴我他曾經在莎草紙的捲軸上寫了4,000字的起司雞肉食譜,我說不定也就信了。)

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圖/ serato via shutterstock

亞里斯多德對西方歷史的影響非常深遠。西賽羅甚至把亞里斯多德的文章譬喩為「一條漂滿黃金的河流」。一個政治人物和演說家會用這種方法來描述你的寫作,實在也是相當特別。(西賽羅,等等,這樣就沒水喝了啦!)

不過在本書中,我們只會討論亞里斯多德對於倫理學的見解。他在這方面最重要的著作稱為《尼各馬可倫理學》(Nicomachean Ethics),而這個名稱致敬的對象不是他的父親尼各馬可,就是他的兒子尼各馬可,當然也可能是另一個他更喜歡,剛好也叫尼各馬可的人。

亞里斯多德的目的不是討論好人會「做什麼」,而是討論一個人在變成好人的過程中,會經過幾個步驟。亞里斯多德必須定義以下幾件事: 一、好人要有什麼特質;二、這些特質要多少才夠;三、是否每個人都可能具備這些特質;四、如何具備這些特質;以及五、我們具備這些特質後,看起來(或感覺起來)會是如何。 這可是條漫漫長路,而且光是看完他的論述就需要一些耐心和時間。我們接下來會接觸到一些思想家,他們的理論都可以用幾個句子表達淸楚;亞里斯多德對倫理學的論述則更像區間列車,有很多停靠站,但搭乘起來非常享受!

我們什麼時候可以抵達「好人」站?

從上個段落最後一個問題開始討論,可能看起來很奇怪,但亞里斯多德就是這樣做的。

他首先定義了我們的終極目標(活著的根本目的、人生追求的事物),就像一個年輕游泳選手將「奧運金牌」定義為「最成功」的目標。亞里斯多德認為,這個終極目標就是「快樂」,是所有人類的目的( telos,是希臘哲學中非常重要的概念。它的形容詞型態是目的論的(teleological), 使用這個字會讓你聽起來很厲害,所以我建議常常使用。你在跟別人討論哲學時,只要聽到不懂的地方,你就說:「難道我們不該從目的論的角度來思考嗎?」此時對方一定會認同地點頭說道:「嗯,對,有道理。」 ) 或目標。

我認為他這個論述相當穩固。我們做事情也會有其他原因,例如我們為了賺錢工作、或為了變強壯而運動;我們也會想得到其他好東西,例如健康、榮譽、友情,因為這些東西讓我們快樂。但是,快樂是我們「想要的東西」中的領頭羊,它沒有其他目的,因為它本身就是目的,我們都是因為想要快樂而快樂。

在希臘文中, 亞里斯多德其實會用一個曖昧不明的字, 叫做「eudaimonia」。這個字有時候翻譯成「快樂」,有時候翻譯成「茁壯」。我比較喜歡「茁壯」 這個翻譯(我在對話中很少使用eudaimonia 這個字,主要是因為我不太會唸這個字。我一直都搞不淸楚這個字的重音在哪裡,而每次說出來的時候,例如剛剛和托德開視訊會議時就有說,我都含糊帶過去,或是假裝咳嗽讓他聽不出來我唸錯了 ),因為聽起來比「快樂」還厲害。

我們現在討論的是人類的終極目標,而一個茁壯的人聽起來比快樂的人更完整、更厲害。我常常感到快樂,但我從未眞正覺得自己茁壯。舉例來說,邊看籃球邊吃花生奶油餅乾,就是我最快樂的時候。但這時候的我茁壯嗎?我是否達到最高的成就?這就是我的最大潛能嗎?(對於這些問題,我的內心一直想回答「是」。但如果眞是如此,我好像有點悲哀,所以我要暫時先略過這些問題。)

亞里斯多德想看到的就是這種內心的掙扎(亞里斯多德其實列出了十幾個, 但畢竟距今已經大約2,400年,我覺得在討論現代世界的德性倫理學時,我們不妨自己加上一點東西。太認眞看待古代的論述,你不覺得有點蠢嗎?),而他解決的辦法就是將快樂與享樂(與享樂主義hedonism 相關的狀況)分開,因為我們都有大腦,也都有論述的能力。換句話說, 亞里斯多德所謂的快樂,必須包括理性思考和個人美德的成分 ,而不會只是(隨便舉個例子)看NBA 冠軍賽時配著一桶花生奶油餅乾。

如果你還是認為「茁壯」這個概念有點難理解,可以這樣想:有些很愛跑步的人會談到一個概念,叫做「跑者高潮」(runner’s high)。根據他們的說法,這是在長跑後期達到的愉悅階段,此時突然完全不感覺疲勞,也不覺得自己很用力,因為這時候的自己已經「昇華」,成為了超越人類的跑步之神,並因為跑步帶來的純粹喜悅,猶如飄浮在跑道上。

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圖/ Pixabay

針對這件事情我有兩個回應:首先,這些人都是無恥的騙子,因為透過跑步根本不可能達到更高層級的享受,因為跑步不可能會讓我們得到任何享受,因為跑步本身一點樂趣都沒有。跑步很糟糕,除了被熊追殺的時候,任何人都不應該跑步。第二,在我看來, 亞里斯多德所謂的「茁壯」,就是我們身為人類整體性中的「跑者高潮」,是一種完整的感覺,在我們掌握身而為人的一切面向後,所得到的感受。

因此,對亞里斯多德來說,人生最重要的目標就是茁壯,就像長笛存在的目的就是產生美妙的音樂、刀子存在的目的就是精準地切東西。聽起來不錯吧?#活出最好的自己?完全用演的?亞里斯多德眞的很會推銷,他的這句標語讓我們都充滿希望:理論上,我們都能達到這種超越人類的境界。但是亞里斯多德隨即話鋒一轉: 如果我們要茁壯,就必須擁有美德,而且要很多,數量和比例也都要準確。

本文授權轉載自《編劇,我想當個好人》,Michael Schur著,堡壘文化出版

責任編輯:蘇柔瑋

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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