今天喝咖啡還是茶?你的選擇可能並非出於自由意志!科學家怎麼說?
今天喝咖啡還是茶?你的選擇可能並非出於自由意志!科學家怎麼說?

生活中存在著各種失之交臂的可能。無數的選擇構成了人生道路的分岔口,一旦走上了就難以回頭:高中畢業就好,還是要繼續念大學? 維持一段關係,還是分手更好? 生兒育女好,還是頂客族好? 接受新工作,還是繼續跟熟悉的魔鬼打交道? 搭火車或坐公車? 但你不知道哪一種可能會讓你喪命。現在,你可以選擇去做許多其他的事,而不是坐在這裡閱讀這些內容。或者你可能看了一會兒便覺得無趣,於是拿起另一本書來看,或者出去散散步,又或者打開電視。

我們每天都會做出無數大大小小的選擇。即使你是習慣性的動物,也不可能一成不變。也許你每天早上醒來都得喝杯咖啡提神,不過哪天你說不定想要改喝茶。當然,你不可能想做什麼就做什麼。你無法廢除日內瓦公約,或一躍就能上月球。儘管如此,撇開極其困難或生理上不可能做到的事,你可以選擇的事情還是很多。在一定的範圍內,你依然是隨心所欲的。

現代科學發展成熟,自由意志可能只是幻覺?

這是顯然的事實,甚至可以說是陳腔濫調。然而,自從人類開始進行哲學思索,便有人反對這樣的說法。 隨著科學發展臻於成熟,越來越多人相信自由意志不過是一種幻覺。 看看過去數百年來偉大科學家的作品,你會不由得相信科學確實已經否定了自由意志的存在。達爾文表示:「自然界一切事物都是固定法則的結果。」既然人類是自然的一部分,我們的行為當然也是自然律的結果,無關乎個人的意志。1929年,愛因斯坦以更強烈的語氣說道︰「所有的事物,從開始到終了,全受制於我們無法掌控的力量。不管是人類、植物,還是宇宙星塵,都在遙不可見的風笛手所吹奏的神祕旋律下起舞。」20年後,他的想法還是沒有改變。「從哲學的意義來說,我完全不相信人類是自由的。」

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愛因斯坦認為從哲學的意義來說,完全不相信人類是自由的。
圖/ Wikimedia

更近期的史蒂芬.霍金(Stephen Hawking)寫道︰「宇宙最初的型態若不是上帝選定,就是由科學定律決定。而無論何種狀況,宇宙間一切事物都是由科學定律下的演化所決定,因此很難說我們是自身命運的主宰。」而最驚世駭俗者莫過理查.道金斯(Richard Dawkins),他形容人類是「求生機器,暗地裡被輸入某些程式,目的在保存那些名叫基因的自私分子」。

近年來,這類觀點已逐漸成為主流。神經科學的成果又進一步壯大反自由意志者的聲勢。 人類行動的源頭不是有意識的思想、欲望與意圖,而是腦子裡無意識的過程 ;這種過程甚至在我們尚未察覺之前,就已經為我們設定好行動。近來反自由意志最力的神經科學家山姆.哈里斯(Sam Harris)總結說︰「自由意志的一般概念立基於兩項假設:一、每個人過去的一切作為,原本都可以有不同的選擇;二、我們自己其實是我們當下大多數的想法與行動的有意識的源頭。」 而由於這兩項假定都禁不起科學檢驗,因此自由意志不存在,或者至少是自由意志的「一般概念」不成立。

「自由意志是一種幻覺」,這句話已經成為想當然耳的普遍主張。但即便是支持者也坦承,自由的幻想實在太過強烈,就算否認自由的存在,對我們日常生活的行動依然沒有太大影響。

每個人都覺得自己有自由意志,儘管仔細思考後又好像沒有。不過這個嶄新的正統派主張,對於世界也不是毫無影響。最重要的是,它挑戰了我們的責任觀念。如果我們接受一切的行動都是由我們無法控制的原因所造成的不可避免的結果,那麼我們如何理直氣壯地要求大家必須為自己的行動負起道德責任。如果自由意志不存在,那麼指責與責任必然也不存在,這樣一來法律與道德的基礎也將蕩然無存。

舉例來說,每當謀殺案發生時,一定會有人辯解說殺人犯也是受害者,因為他無法控制自己的行為。1984年,名叫詹姆斯.赫伯帝(James Huberty)的男子在聖地牙哥亂槍掃射造成21人死亡,辯方主張槍手之所以如此憤怒,是因為吃了太多含有味精的麥當勞食物,以及擔任焊工時吸入含有鉛與鎘的煙霧。

所以,自由意志真的玩完了嗎? 我跟其他許多比我優秀的人都不這麼認為。然而,一般的自由意志觀點確實有說不通的地方。這些觀點建立在天真又過分簡單的假設上,以為人類可以掙脫生物與歷史的限制,在無條件的自由下做出選擇。自由意志面臨諸多質疑,但我們不能因此就完全否定它的存在,而是要更審慎地思考自由的意涵,放棄那些過於簡單的假定。

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圖/ Pixabay

社會、政府製造「推力」,讓你不知不覺做對事

自由意志的爭議具有迫切的社會與政治重要性。 一方面,有些人認為,人們很容易把問題推給社會、基因、成長過程或腦袋,而不願意為自己的行為負責。因此在1993年,當時的英國首相約翰.梅傑(John Major)說了︰「我們的社會需要多一點指責,少一點體諒。」這種觀點促使政府採取刪減福利與國家補助的公共政策,倡議以嚴刑峻法取代憐憫同情的刑事政策。在此同時,其他趨勢則強調,人的命運是受到先天與後天的共同影響。2011年,一份重要的政府報告指出,「證據顯示,孩子早年的經驗將強烈影響其往後的人生,不論健康與社會行為,就業與教育程度。最近的神經科學研究也發現,孩子在三歲之前的經驗,對日後的人生影響尤甚。」

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圖/ Jerry Wang on Unsplash

許多政府也支持「推力」(nudge)理論,認為可以設計一套制度與流程,讓民眾在不知不覺間做出正確的事,毋須經過有意識的思考。這涉及了許多小規模的操弄,繞過意識的控制。舉例來說,告訴民眾「十個人當中有九個會準時繳稅」,將會讓民眾更願意準時繳稅,原因不在於人們會依據資訊有意識地改變自己的行為,只不過是因為「人很容易受到周遭的人影響」。

種種主張實在讓人無所適從。一方面,我們認為必須鼓勵一般民眾有責任感,這樣他們才會妥善運用自己的自由。另一方面,越來越多資訊顯示,我們完全受制於自己的基因、童年與環境,所以自由意志只是一種幻想。我們被這兩股力量拉扯著,導致腦袋混沌,行為也矛盾。

幸運的是,我認為我們手中已經握有各種工具,足供我們重建一種改良式的自由意志。

不侷限既有觀點,擁抱充滿矛盾的自由意志

自由意志是哲學史上討論最多、爭議最大,且留下最多寫作資料的主題。好處是,許多重要地標都已經被揭露與描述,而且有詳盡的分析。壞處是,標示這些地標的地圖是從古到今往復辯難留下的混亂結果,只有學院人士才有辦法按圖索驥。我的目標不在於增添新發現,而是要重新繪製這張地圖,凸顯其中的地標與路徑,讓今日的尋路人獲得最大的幫助。

我的路徑可以分成五個階段。一開始,我會簡短、選擇性地說明自由意志在西方哲學史上曾經面臨的各項挑戰,從而確立亙古不變的核心主題。這將提供一個必要的理論背景,讓我們可以檢視當代科學對自由意志造成的主要威脅。然後我會回歸基本,說明在人類經驗中自由的意義為何,而不是照本宣科把教科書裡對自由的定義再說一遍。接著,我會討論一些自由遭到危害的例子,藉此顯示自由意志其實不是問題,真正的重點在於我們實際上擁有多少自由。最後,我會總結所有論點,提出什麼才是值得我們追求的自由。

思想實驗通常對哲學推論極有幫助,在本書中,我也運用了一些思想實驗。但我漸漸認為,如果現實世界有更具啟發性的例子,一味仰賴思想實驗並非明智之舉。以自由意志來說,當我們思考自由的限制以及所面臨的威脅時,倒是有幾個活生生的例子可以觀察。在我訪查的四種類型中,藝術家與異議人士是自由的典範,而成癮者與精神病患則是自由遭到剝奪的明證。

哲學家索爾.斯米蘭斯基(Saul Smilansky)告訴我的這段話,的確反映了許多人的心聲:「在自由意志的脈絡下,這是一個事關重大的課題;它是個大哉問。像懲罰與自尊自重的觀念;社會實踐與人際互動的理由;我們如何看待自己,以及我們如何看待別人,無論是出於欣賞或尊敬。」的確事關重大。這是為什麼我們不能侷限在既有的自由意志觀點上。自由意志與一般人所想的不同,也與許多人期望的不同。我想要顯示的是,自由意志絕非一般人所想的那樣,人們不應期望不可能存在與充滿矛盾的自由意志。相反的,我們能夠擁有的自由意志,不僅值得我們期待,也值得我們努力去實現。

《你以為你的選擇真的是你的選擇?》立體書封(含腰)
圖/ 商周出版

本文授權轉載自《你以為你的選擇真的是你的選擇?》,JULIAN BAGGINI著,商周出版

責任編輯:蘇柔瑋

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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
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快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

閱讀完整案例

85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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了解 85°C Bakery Cafe North America 如何應用 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台

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