「沒有什麼好猶豫的，我們一定要與亞培談成合作。」慢性病數位照護平台智抗糖（Health2Sync）創辦人鄧居義以肯定的語氣說。智抗糖長期以來做「糖尿病照護App」，透過數據傳輸線連接市售主流的血糖機，將患者的血糖數據自動導入軟體，其後端平台就會自動分析變化，協助監測糖尿病病情。
鄧居義表示，與美國醫療大廠亞培（Abbott Laboratories）合作以後，意味著糖尿病患者可以在手臂上配戴亞培開發的「連續葡萄糖監測系統」，透過手機的近場通訊（NFC, near field communication）技術「掃」出血糖數值。與此同時，智抗糖的App端也會接收到該數據，並且結合個人平時上傳的飲食、運動、藥物使用等紀錄，進一步洞察每筆血糖數值上升或下降的具體原因。
「智抗糖App透過簡單的視覺化圖表呈現連續血糖數值，讓患者可以清楚察覺哪一時段的血糖值控制不佳；同時用文字訊息提醒患者血糖異常原因、病情改善方式。如此一來，有助於控制病情。」鄧居義強調，患者必要時候還是需要透過抽血、扎指尖血等方法，以取得更加準確的血糖值。
一家新創團隊毛遂自薦，向全球前3大醫療器材公司提出合作邀請，困難的程度可想而知。鄧居義堅持的原因是甚麼？
為了減少扎針之痛，智抗糖花2年時間說服醫療大廠
「與亞培合作，不是一時興起的念頭。」來自醫生世家的鄧居義，家族有糖尿病史，多次看著身旁長輩奮力對抗糖尿病，尤其需要定期扎針刺出指尖血來檢測血糖濃度。那種旁觀「細針刺入指尖時的疼痛」，促使他持續尋找市場上更好的治療方法。
直到市場上出現外型約50元硬幣大小、白色的連續葡萄糖監測儀，成功讓鄧居義的雙眼為之一亮。根據亞培官方網站提供的數據，全球已經有超過40萬人配戴過該感測器，只要透過手機輕輕一掃便能立刻估算血糖數值，大大減少手指扎針的次數。
鄧居義說明，通過感測器來減輕患者測量血糖時的負擔，而真正要做的是將亞培App與智抗糖App之間的連續血糖監測（CGM, Continuous Glucose Monitoring）數據串接整合，以此進行更加透徹的血糖數值變化分析與觀察，協助患者控管好糖尿病。
究竟這家來自台灣的新創有何底氣，能夠說服亞培點頭合作？
「無論在台灣或日本，智抗糖的糖尿病管理軟體App都是市占率第一，且全球註冊用戶數突破百萬人。」鄧居義說起，智抗糖的App能夠提供患者隨時輸入血糖、血壓、體重及日常活動（如飲食、運動、藥物使用）等數值，再提供一目了然的血糖趨勢圖，方便患者檢視健康動態。
「我們有信心為亞培產品帶來更好的顧客體驗，以此提升用戶（對感測器）的黏著度與滿意度。」鄧居義分享說服大廠的關鍵點，也坦言與醫材大廠洽談合作的過程並不容易。從寄出第一封正式的電子郵件開始算起，層層向上，與亞太地區的新加坡分部、美國伊利諾州芝加哥總部來回商討，花費超過2年的時間才談成亞培App與智抗糖App的數據整合。
「亞培僅止於提供血糖數值，但絕大多數的病患拿到數據後還是不知道如何應用（控制病情），智抗糖能夠加強這塊。」鄧居義回應手中的談判籌碼，「此外，亞培App受限於醫療器材許可證的審查時間，最快也要3年才能更換一版，而智抗糖App每2周就能更新一版，顯得更加靈活。」
過去與未來，都採B2B2C商業模式
而為了節省推廣成本、提高產品可信度，智抗糖向來採取B2B2C的商業模式，其目前主要的獲利來源是藥廠。「譬如某家胰島素製造藥廠開發的注射裝置，會串接我們的App服務，來掌握注射劑量、時間與血糖狀況。」鄧居義指出。
此外，智抗糖行銷經理李心文分享，「糖尿病診所與醫師」也是關鍵客戶之一。早在2014年，智抗糖正式上線「雲端照護平台」，其串接診所內所有病患的智抗糖App，並且提供醫師在上方查看病患的生活近況，例如飲食、運動、藥物使用等習慣，以便適當調整胰島素注射劑量與口服抗糖尿病藥物。
如今要推廣的亞培連續血糖監測器，同樣會先透過診所端轉介給病患。「目前已經與台灣、日本當地共400多間的診所合作，交由醫生、營養師、衛教師等第一線人員先體驗看看這種治療方案，覺得好用的話，再教給病患使用。」李心文表示。
截至目前為止，智抗糖App的月活躍用戶數約5萬人。當問及智抗糖往後3～5年的方向，鄧居義表示已經想好了：「我們會跟保險公司談醫療健保理賠。」
這一步走得精準，根據國際糖尿病聯盟（International Diabetes Federation，IDF）在2021年第10版更新的統計資料顯示，在全球的醫療支出方面，糖尿病造成至少9,660億美元（換算約新台幣30兆元）的開銷，在過去15年中增長了316%，金額相當驚人。若從致死率來看，在台灣，根據中華民國統計資訊網的最新資訊，糖尿病長年位居國人10大死因的第5位，2021年便奪走11,450條性命。
另根據曾任中華民國糖尿病衛教學會理事長、現有約5千位糖尿病患者的醫師游能俊表示，社會大眾對血糖健康的意識普遍不足，在所有主動前來診所尋求協助的患者當中，「糖尿病前期」（指血糖略高於正常值，但尚未達到糖尿病的診斷標準）人數只佔6%，絕大多數人都要等到病情惡化的時候，才意識到接受治療的必要性。
「目前已經與南山人壽、富邦產險分別談成合作。接下來只要用數據證明智抗糖的服務能夠有效控管病情，就可以跟保險公司談更具體的保費分潤。」鄧居義表示「糖友保單」會是主要獲利來源，但針對營收相關的重要數字暫時不方便公開，「現階段，我們就是專注把東亞市場（台灣與日本）做好。」
責任編輯：林美欣
