豐田章男震撼卸任:這是我的極限!Toyota時隔14年換將,終於要擁抱電動車了?
豐田章男震撼卸任:這是我的極限!Toyota時隔14年換將,終於要擁抱電動車了?

農曆新年期間,汽車產業大的震撼彈莫過於Toyota社長豐田章男宣佈將卸任,於4月1日卸下職務轉任會長,並由現任品牌長、長年來領導高級車品牌Lexus的佐籐恒治接棒擔任社長,這或許代表著這間世界級車廠,終究感受到了必須加速轉型的壓力。

豐田章男曾表示,現在是汽車產業百年一遇的變革時代,面對電動車、自動駕駛、聯網汽車等技術的衝擊,即使是長年穩坐銷量冠軍的Toyota,也可能面臨生死危難,要求企業上下為存亡之戰做好準備。而這次間隔14年的換帥,便是為了讓向來保守、慎重的他們,能更快速地推動革新腳步。

為公司轉型下台,豐田章男宣佈交棒新一代

「我認為推動Toyota轉型的最好方法,就是我轉為擔任會長支持新任社長。」豐田章男對外表示,他認為公司必須要有一位更年輕的領導者籌組新的管理團隊,來協助公司因應未來的挑戰。

在全球吹起電動車浪潮的近年,豐田章男曾不斷對外表示,現在就決定電動車是汽車產業的未來,是種言之過早的結論。先前他曾向海外媒體表示,汽車產業「沉默的大多數」認為,電動車並不是唯一的出路。

延伸閱讀:電動車不是未來,豐田章男曝「沉默的大多數」!Toyota強打2種車,他說得對嗎?

Toyota本身在電動車的投入也不如其他車廠積極,儘管喊出2030年推出30款純電動車,並且銷量達到350萬,然而至今仍只推出過一款純電動車,還因為設計缺陷剛上市就全球緊急召回。

SUV BZ4X
Toyota第一輛純電動SUV BZ4X剛推出就爆出設計缺陷,在全球市場緊急召回。
圖/ Toyota

從外界的眼中,Toyota在這場轉型電動車的馬拉松中落後了,其押注的氫能車技術,礙於成本短時間內似乎也看不到普及的跡象,全球一年銷量還不到1萬輛,加氫站的普及更是困難重重。

從日本、歐盟到美國,各大市場都已訂下減少燃油車,甚至禁售燃油車的目標與計畫時,Toyota倘若繼續躑躅不前,恐怕找到方向前就會淹沒在電動車的浪潮裡,這也是Toyota突如其來宣佈社長換人,希望改革的方向。

「我是一個守舊的人。」《日經亞洲》指出,豐田章男的這番話暗示了他坦承自己是公司接納數位化、電動化、聯網化的阻力,他的下台是Toyota翻到新篇章的必要之舉。

拋棄對燃油車執著?Toyota轉型為「移動公司」

「未來的汽車會在『移動性』(mobility)的概念中拓展。」即將在2月多月後職掌Toyota的佐籐恒治表示,「我希望能保留汽車的基礎價值,並提出新的移動方式。」言下之意便是希望脫離名為汽車的窠臼,讓Toyota成為一間專注「移動性」的公司,這也是Toyota曾經提出的轉型口號。

佐籐恒治目前負責的Lexus,也是Toyota原本電動車計畫中最為大膽的品牌,預計2030年將轉型為純電品牌,他的出線也讓Toyota接下來集中火力發展電動車的方向不言自明。

豐田章男在向外界介紹這位接班人時,聲稱他是一個非常積極掌握Toyota在汽車製造領域的哲學、技術及規矩的人,並強調他非常熱愛汽車,同時相對較輕的年紀,也讓佐籐恒治在推動公司變革時,有更充足的體力與精力。

toyota ev
Toyota曾宣佈要在2030年前推出數十款電動車,並且銷量達到350萬輛。
圖/ Toyota

佐籐恒治1992年從早稻田大學畢業後便在Toyota服務至今,2020年成為Lexus國際總裁,並在隔年成為Toyota品牌長。佐籐恒治領導了Lexus的電動化計畫,同時還有參與氫能車的開發,他對新能源領域的廣闊參與,無疑是獲選為下一任社長的重要因素。

豐田章男表示,他自認自己的極限沒辦法讓Toyota脫離一間車廠的範圍,「我認為這是我的極限。以佐籐新社長為核心的新團隊,首要任務就是將Toyota全面轉型為一間移動公司。」

資料來源:Nikkei Asia日經CNBC

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #電動車 #TOYOTA
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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