富邦好市多卡上路,發卡量破165萬!祭出5%高回饋,策略是把人拉出Costco?
富邦好市多卡上路,發卡量破165萬!祭出5%高回饋,策略是把人拉出Costco?

富邦Costco聯名卡於8月8日正式在賣場內使用。台北富邦銀行統計,截至8月8日,發卡量已突破165萬張,是台灣信用卡發卡量增速最快紀錄。

北富銀執行副總陳弘儒表示,這次富邦Costco聯名卡權益全面升級加倍,包括Costco店內消費享2%好多金回饋無上限、Costco線上購物享3%好多金回饋無上限,Costco自助加油享最高3%回饋,每月加碼上限則拉高至過去舊聯名卡的一倍。

富邦指出,若是Costco電子會員,自8月8日起只要核卡通過,即使還未收到實體卡片,也能在核卡後30天內在Costco App完成快速綁卡。只要打開Costco App的「Costco Pay」功能,即可自動帶出可綁定之卡別,無需自行輸入卡號即可綁定,並可立即在Costco店內通路以Costco Pay刷卡支付。

富邦Costco聯名卡提供Costco店內消費2%好多金回饋無上限、Costco線上購物3%好多金回饋無上限等。

另外,富邦也提供許多「好市多店外」的回饋,例如持富邦Costco聯名卡於8大精選通路台不限金額消費享最高5%好多金回饋(含原產品權益1%),8大精選通路加碼回饋合計每戶每波活動上限3,000元好多金(需登錄)。

  • 外送平台:foodpanda、Uber Eats、foodomo、inline
  • LINE Pay通路:寶雅、星巴克、LINE TAXI
  • 節能商店:WeMo Scooter、TESLA充電費、GoShare、Gogoro、NetworkGogoro、eMoving、iRent、Zipcar、Go Smart、USPACE、UDRIVE
  • 有機商店:義美食品、聖德科斯、台灣主婦聯盟、棉花田、馬可先生麵包坊、健康食彩、永豐餘生技、安永鮮物、無毒農、天和鮮物、無毒的家、柑仔店、有機緣地
  • 健身商店:LES MILLS、World Gym、健身工廠、迪卡儂、摩曼頓運動用品、尚智運動用品、萬岳體育用品、微笑運動用品、城市綠洲
  • 保健商店:大樹藥局、佑全保健藥妝、躍獅藥局、丁丁藥局、啄木鳥藥局、杏一醫療用品、維康醫療用品
  • 影音平台:Netflix、myVideo、Disney+
  • 藥妝商店:康是美、屈臣氏

北富銀挾著Costco聯名卡龐大氣勢攪動信用卡市場,吸客策略是什麼?以下是2023年2月的文章,一次看懂:

萬眾期待、攸關300萬好市多會員的聯名卡──富邦Costco聯名卡在1日正式發行。

「希望富邦Costco聯名卡,可以讓北富銀在信用卡發卡戰場上,從『300萬』等級,上升到『500萬』等級。」北富銀總經理郭倍廷在富邦Costco聯名卡上市記者會上,喊出了這樣的目標。

好市多新卡不只店內消費優惠翻倍,更強打店外消費!為什麼?

除了Costco店內2%、Costco線上購物3%回饋無上限、Costco自助加油3%回饋等之外,值得注意的是,此次富邦Costco聯名卡強推高額的店外消費優惠,包含店外消費1%回饋無上限、精選通路最高5%回饋,誓要成為一張「不只在Costco使用」的信用卡。

信用卡發卡量、簽帳金額前五大

好不容易搶下發卡權,為什麼還要把目光放在好市多店外的消費?

10年前,據傳國泰世華以十位數價格從中國信託手中拿下聯名卡發卡權。而郭倍廷在記者會上,則首度駁斥了12億元權利金的傳言,指出北富銀是以更優惠的回饋、權益,整合客戶數據分析,搶下好市多店內唯一信用卡地位。

銀行不惜重本也要搶下這張聯名卡,是希望以「好市多聯名卡」為窗口,獲取這群平均收入高、消費力強的好市多用戶。以信用卡為入口,對他們進行其他金融品的跨售。 拿下好市多發球權,北富銀不會只滿足高額簽帳金額、金融商品跨售,更要掌握更全面的用戶面貌。

KPMG數位長賴偉晏觀察,銀行業者與如好市多等強勢零售場景合作時,除了以信用卡獲客之外,消費者會不會在「其他場景」拿出這張信用卡,也是關注的重點。

富邦
富邦Costco聯名卡今(1)日上市,店內店外消費皆祭出高優惠搶市。
圖/ 富邦金控

而拓展多元的優惠通路,正是補起這塊拼圖的關鍵。

此次優惠除了將過去店外消費的0.5%回饋提高為1%回饋無上限,更指定8大優惠通路,包括了旅行、航空、有機食品、健身、串流影音、美妝等場景提供5%回饋,再加上如指定餐飲以悠遊卡支付最高享10%回饋,搭高鐵最高享12%回饋等,幾乎囊括了所有的生活面向。

除了可以用更多元的消費內容,拼湊出更完整的消費者樣貌之外,也還潛藏「生態系」等級的思考策略。

延伸閱讀:國泰才弄丟好市多肥肉、馬上入股全家金雞母!如何佈局零售?市場點出3關鍵

用一張聯名卡,把消費者「拉出」好市多!

對於內部事業多元的富邦集團來說,如何讓卡片跨出好市多,成為多個消費場景的支付工具,取決於是否發揮轄下的生態優勢,妥善串接內部的消費場景,帶領卡友去使用更多生態系的服務。

Costco台灣總經理趙建華形容這次合作:「店內店外消費相輔相成,店外消費優惠越多,消費者累積了越多的好多金(原多利金),越會促進店內消費。」店內、店外優惠互為助力,好市多與北富銀互為彼此的飛輪。趙建華表示,2022年Costco台灣所有分店累計消費超過新台幣1,000億元,也預期近兩三年仍可以維持8~10%的成長。

所以除了富邦終於談妥細節,把卡片推到消費者眼前之外,還有3個觀察點可以做為檢視的里程碑:第一,富邦的有效卡量能否順利站上「500萬等級」;第二,店外消費的回饋是否具有足夠的吸引力;第三,未來這張卡片跟富邦的生態系還能有什麼樣的綜效。將考驗富邦集團內部數位基礎建設、商業策略是否完備。

延伸閱讀:【圖解】三大信用卡發卡商營收創新高,為何分析師一看嘆不妙?

責任編輯:林美欣

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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