結合當地特色,一起快樂冒泡100年
結合當地特色,一起快樂冒泡100年
2002.03.01 |

擁有百年歷史的可口可樂,是全世界人們最熟悉的飲料,每個時期的年輕世代,都能成為可口可樂的核心消費者,「可口可樂能長期獲得年輕族群的認同,主要在於它不斷累積年輕、活力的品牌形象,」台灣可口可樂核心品牌行銷總監陳美慈說道。
可口可樂歷久彌新的原因,除了產品本身優勢外,長期一貫的行銷策略,也是關鍵。由於可樂是碳酸飲料,氣泡很強,強烈的味道符合年輕人追求刺激的特質,「時下流行的網咖文化,青少年享受刺激的連線遊戲後,不太可能來杯熱咖啡吧?」陳美慈開玩笑地指出。而這項產品優勢,在可口可樂強調「年輕、奔放」的廣告中,不斷被突顯出來。
同樣熟悉飲料市場的統一低溫事業群協理李鴻彬說道:「可口可樂的成功,在於它連結到了美國文化,而強勢的美國文化,就是它最強的支援。」

**打造可口可樂地球村

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雖然來自美國,但陳美慈則指出,可口可樂打造地球村的形象,並針對各地區特色做行銷,才是在各地都能創造銷售佳績的原因。每年,可口可樂亞特蘭大總部都會選定一個主題,然後全球分公司再就當地特性,來呼應這個主題。
去年哈利波特風行全球,可口可樂把去年訂為「哈利波特年」。除了與華納公司電影合作外,也與作者J.K.羅琳女士協議,在全球捐書,「哈利波特強調青少年發現自己,對周圍環境探索,與可口可樂的精神相同,」陳美慈指出。由於哈利波特的書,台灣銷售額高居全球第3,是這項活動的重點國家,最後,配合台灣對921地震的省思,可口可樂捐書到集集國中、集集國小和埔里國中3個災區學校。
「結合當地的特色,才能更獲得當地的認同,」陳美慈說道。在台灣,可口可樂長期贊助音樂活動,例如去年墾丁音樂季「春天吶喊」。雖然許多飲料廠商,以運動主題為核心市場,「但是,我們認為音樂更能與消費者溝通,」她指出。
藉由音樂的溝通,也具體表現在可口可樂的廣告策略上。最大競爭對手百事可樂,每年都會在一個地區選擇「百事之星」(如郭富城、王菲、陳慧琳等),做為產品代言人,但可口可樂卻選擇以「主題曲」的方式,進行廣告訴求。事實上,可口可樂也曾考慮過產品代言人的方式,但調查發現個人的特質,很難與可口可樂的精髓融合,「但音樂是無國度、無限想像的,比較能找到彼此相符的特質,」陳美慈指出。

**可樂文化的代表

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除了年輕的品牌形象外,可口可樂百年的歷史,也是許多人們共同的回憶。這項重要的資產,也使得可口可樂除了在零售通路的易開罐與寶特瓶外,也在高級飯店提供玻璃曲線瓶,傳達可口可樂那份濃厚的歷史感。除此之外,對很多在麥當勞擁有童年的人來講,可口可樂與麥當勞根本就是一體的。從麥當勞與飯店這些特殊通路,為可口可樂累積出更多的品牌價值。
對於品牌長期價值的經營,陳美慈有一個生動的比喻。她認為,品牌的經營好比在銀行開一個長期戶頭,要持續的存款,而不是一直提取存款,消耗品牌資產。小學時玩可口可樂贈品溜溜球,練完8招花樣後,可以從街頭一個中文不太靈光的老外,所主持的溜溜球大賽中,得到一個金色溜溜球,對許多台灣20世代的人來講,是一段很特別的回憶。因此,當這個世代的人,再見到可口可樂,除了勾引起心中回憶外,那個中文不太靈光的老外,也是對地球村初步的印象。
「透過贈品,可以累積品牌價值,」陳美慈說道。在可口可樂的官方網站,有一個可樂迷專區,凡是對歷年來贈品、包裝有特殊收藏,或是擁有難忘經驗的可樂迷,經過可口可樂認證後,都可放在網站與其他可樂迷分享。長久以來,使可樂迷自成一個社群,讓可樂成為一種文化現象,而可口可樂就是可樂文化的代表。
走進台灣可口可樂公司,昏黃的燈光、紐約蘇活區擺設,木質的隔板、未加裝天花板的設計,處處流露出可口可樂年輕的氣息。「品牌經營就如同與消費者的一段婚姻,」陳美慈道出她多年的心得,而這樣的精神,也是可口可樂百年來,最穩固的根基。

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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